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看板 Gossiping
作者 soujaw (陳年新貴)
標題 [新聞] 獨家/信用卡被盜刷 銀行竟說「等入帳」
時間 Wed Feb 23 13:56:45 2022


三立

獨家/信用卡被盜刷 銀行竟說「等入帳」才能申訴

記者李孟珊、蘇耘寬/台北報導

有一位民眾A小姐向三立獨家爆料,她的渣打銀行信用卡遭到盜刷14萬元,第一時間就通
知銀行希望止付,沒想到客服表示,需要「盜刷」的一方入帳「請款」才能受理,甚至最
後還暗示這種案件申訴成功機率不高,讓她大喊非常不公平。


犯罪紀錄片Tinder大騙徒中,許多女子出面指控一名假富豪騙走她們上百萬美元,甚至刷
爆她們的信用卡,而在現實世界盜刷卡事件不稀奇,但近期苦主A小姐竟然碰上銀行叫他
自己買單。


民眾A小姐:「傳來了一筆,我消費台幣14萬金額的消費紀錄,我當下覺得完了我被盜刷
了,就趕快打電話到渣打銀行,希望他們可以先把我止付,然後他們一直跟我說,其實他
們沒有權力做這件事情。」


A小姐控訴2月18日收到渣打3D驗證碼簡訊沒有理會,隨後竟然收到14萬刷卡通知,第一時
間通知客服,沒想到對方表示要等到盜刷金額入帳後才能「申請異議」,中間A小姐頻頻
打電話確認進度,沒想到3天後渣打卻回覆,案件正在受理,但「成功機會不高」,代表A
小姐恐怕得自認倒楣,償還被盜刷款項。


民眾A小姐:「我就覺得我當下第一時間,我就跟你們反應,那客服跟我說你不用擔心,
這個事情他們會幫我處理,那禮拜一的晚上就有一位她們風險管理科的先生打電話跟我說
,通常他們這樣的案件,來申請帳款疑慮的案件,成功的機率不高,你們怎麼可以不幫我
處理。」


目前A小姐已經報案自保,而面對爭議渣打銀行截稿前僅以書面回覆,只有交易對方刷退
,才有辦法將款項退回,只能依照雙方付款指示辦理,依據交易紀錄出示在帳單上,完全
沒提及會幫客戶「止付款項」。


金管會銀行局副局長林志吉:「如果完完全全被盜刷,他也善盡保管責任,這種情況下就
比較不能歸責於持卡人。」

信用卡達人寶可孟:「這是不合理的,因為各家銀行的處理程序不一樣,大部分不會叫消
費者吃下這筆帳款才對。」

被盜刷還可能得自己付款,消費者大嘆荒謬,也讓銀行風控機制及處理過程備受質疑。


https://pse.is/426u69
獨家/信用卡被盜刷 銀行竟說「等入帳」才能申訴 | 生活 | 三立新聞網 SETN.COM
[圖]
有一位民眾A小姐向三立獨家爆料,她的渣打銀行信用卡遭到盜刷14萬元,第一時間就通知銀行希望止付,沒想到客服表示,需要「盜刷」的一方入賬「請款」才能受理,甚至最後還暗示這種案件申訴成功機率不高,讓她大喊非常不公平。 ...

 

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smalltwo: 本來就是阿..不然呢1F 27.240.248.90 台灣 02/23 13:57
brianuser: 這是什麼銀行2F 36.236.109.218 台灣 02/23 13:57
smalltwo: 程序上就是這樣啊..因為對方還沒請款3F 27.240.248.90 台灣 02/23 13:58
sasinko: 渣打還滿爛的4F 223.137.149.221 台灣 02/23 13:58
douge: 這是欺騙人不會去申訴吧5F 140.112.175.205 台灣 02/23 13:58
seakiki: 我今年兩張信用卡被盜刷,一張國泰一張6F 1.172.99.251 台灣 02/23 13:58
seakiki: 玉山都沒叫我付當下就凍結款項了
smalltwo: 銀行這邊只能到請款才能處理8F 27.240.248.90 台灣 02/23 13:58
matlab1106: 銀行名子都有渣了還敢辦怪誰?9F 223.139.206.32 台灣 02/23 13:58
ChrisDavis: 他是自己確認後才發現被盜刷,不是直10F 114.136.184.232 台灣 02/23 13:58
STi2011: 有3D簡訊還不緊張? 對方怎麼知道簡訊的11F 59.125.79.58 台灣 02/23 13:58
ChrisDavis: 接被盜刷根本不一樣12F 114.136.184.232 台灣 02/23 13:58
GooglePlus: 好 等下就來剪渣打13F 54.239.119.16 南韓 02/23 13:58
douge: 回報當下當然就凍結支付14F 140.112.175.205 台灣 02/23 13:58
mondo123: 渣打銀行15F 223.140.254.243 台灣 02/23 13:58
marioworld: 看銀行 之前被盜刷 花旗直接擋掉16F 60.250.142.112 台灣 02/23 13:59
douge: 渣打銀行被一堆美國金融單位禁止來往17F 140.112.175.205 台灣 02/23 13:59
mondo123: 比較下來玉山服務還是最好18F 223.140.254.243 台灣 02/23 13:59
bbqsandwich: 渣打不意外啊,超爛19F 49.215.23.99 台灣 02/23 13:59
douge: 不適浪得虛名的20F 140.112.175.205 台灣 02/23 13:59
nikewang: 收到驗證簡訊還不理會 這很台女21F 211.221.185.117 南韓 02/23 13:59
notepad67: 沒有3D驗證要怎麼刷?22F 61.222.94.79 台灣 02/23 14:00
smalltwo: 我比較好奇的是..為什麼有驗證簡訊23F 27.240.248.90 台灣 02/23 14:00
deadliness: 名字已經告訴你這是啥銀行了24F 123.192.93.141 台灣 02/23 14:00
wonder007: 都有簡訊認證了八成是 安卓手機中毒25F 203.66.246.4 台灣 02/23 14:00
smalltwo: 還會刷的過去26F 27.240.248.90 台灣 02/23 14:01
ultratimes: 推銀行,對了,如果是被歹徒押著刷卡27F 61.227.45.84 台灣 02/23 14:01
seakiki: 我是收到簡訊打客服,客服凍結不用付28F 1.172.99.251 台灣 02/23 14:01
ultratimes: 因為是本人動作刷的,所以不算盜刷喔29F 61.227.45.84 台灣 02/23 14:01
be00148 
be00148: 渣X銀行30F 101.10.5.248 台灣 02/23 14:02
alex00089: 手機被木馬了?不然怎過驗證31F 42.77.153.187 台灣 02/23 14:02
ayasesayuki: 有3D幾乎沒救32F 42.76.216.23 台灣 02/23 14:02
bornwinner: 我之前被盜刷連三筆,聯邦馬上打電話來33F 61.227.125.83 台灣 02/23 14:03
mondo123: 簡訊沒驗證 怎麼還刷的了?34F 223.140.254.243 台灣 02/23 14:03
bornwinner: 火速就停卡,也幫我轉爭議,最後我沒損35F 61.227.125.83 台灣 02/23 14:04
bornwinner: 失半毛錢
yenchem: 都叫“渣” 打了,還辦這間?37F 123.51.163.48 台灣 02/23 14:05
CCNK: 看銀行 平常課金太兇就會奪命連環摳了38F 117.56.85.133 台灣 02/23 14:05
wwf86179158: 渣39F 114.137.174.204 台灣 02/23 14:05
Pet: 是不是盜刷不是單方面說了算 @@40F 60.249.75.130 台灣 02/23 14:05
robertlee689: 客服廢41F 36.239.22.203 台灣 02/23 14:06
ter2788: 不是會直接止付嗎? 就算是自己刷卡 要退42F 42.74.144.132 台灣 02/23 14:06
ter2788: 刷也是可以啊
alwang: 所以whoscall這種可以讀簡訊的我也不敢裝44F 123.51.148.40 台灣 02/23 14:06
t81511270: 簡訊認證過了耶  好恐怖45F 36.234.144.155 台灣 02/23 14:06
chinhan1216: 哪家垃圾銀行46F 223.136.82.245 台灣 02/23 14:06
yesyesyesyes: 渣打也太扯47F 27.51.97.167 台灣 02/23 14:07
Skyblueway: 就爛外商銀行48F 203.217.121.213 台灣 02/23 14:07
a5687920: 有些刷卡不用驗證簡訊49F 180.217.48.18 台灣 02/23 14:07
alwang: 簡訊密碼 卡號 安全碼都外流還能怪銀行?50F 123.51.148.40 台灣 02/23 14:08
chinhan1216: 我台新打電話跟他講那筆有問題 直接51F 223.136.82.245 台灣 02/23 14:08
chinhan1216: 停掉 換新卡

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