一輛昨天（15日）深夜11時22分從台北轉運站發車開往台南的和欣客運，途中原預定停靠台
中轉運站，但司機經過台中時卻沒下交流道，一路開往台南，令13名打算在台中下車的乘客
當場傻眼。一名到台中旅遊的乘客向《蘋果新聞網》投訴，和欣原承諾讓他們搭計程車回台
中，最後卻安排搭另輛客運，讓她多折騰了5個小時，事後提出賠償也沒有誠意，害她遊興
大減。和欣坦承疏失，表示會繼續和乘客溝通。

雷小姐向《蘋果》表示，昨晚和另一半從台北轉運站搭乘11時22分，沿國道一號開往台南的
和欣客運，準備中途在台中轉運站下車到台中旅遊，車子行經台中時，她發現並未下台中交
流道，已經到了烏日區，連忙向司機反映，司機也嚇了一跳，立即打電話向公司回報，但公
司表示不能回頭，必須直接開到下一站台南新營。

雷小姐說，車內連同她與伴侶共有13人打算在台中下車，發現車子沒下台中交流道都很傻眼
，司機一直向他們道歉，表示到新營後，公司會安排計程車讓大家搭回台中，後來，車子停
在雲林西螺服務區時，有2名乘客下車由家人載回，其他11人則被載到新營站，其中又有5人
是同所大學、互相認識的同學，決定一同到台南過夜，剩下6人打算連夜趕回台中。

雷小姐說，車子抵達新營站時已是今天凌晨2時，才發現和欣客運安排另輛客運載他們回台
中，而非原先承諾的計程車，他們在現場與站務人員交涉許久，對方堅稱叫不到計程車，最
後只好搭客運，回到台中飯店時已是凌晨6時許，一夜沒睡好，幾乎整天的行程都泡湯。

雷小姐的伴侶何小姐說，他們有成立一個群組，大家討論後認為和欣應賠償每人1500元，再
加245元車費的2倍，合計為1990元，但和欣通知他們，在西螺下車乘客賠償每人990元，在
新營下車則賠償每人1745元，搭客運回台中的每人賠1245元，令他們無法接受。

和欣客運總經理室主任王祖明表示，該名司機因記錯路線，以為該班客運不用下朝馬，因此
未下台中交流道，直到乘客提醒才發現疏失，公司將對司機加強教育訓練，並依規定予以懲
處，同時也會繼續與乘客溝通賠償事宜。（鮮明／台中報導）