〔記者鄭瑋奇／台北報導〕台灣4月9日開放民眾寄口罩給海外親友後，有定居美國紐約民
眾投訴，她台灣親友於4月9日利用中華郵政寄口罩給她，但超過10天的時間都還沒寄出去
，而周邊朋友都已收到，不知道是哪個環節出問題，使政府開放口罩寄給海外親友的美意
打折。中華郵政公司表示，因為郵件數量一直進來，但中華航空提供給郵政的運能很吃緊
，不過4月18日、19日已大量出貨約47噸，21日、22日又寄出13噸，4月9日交寄郵件，應
都已寄出去。

投訴民眾表示，她親友4月9日從台北北門郵局寄口罩，相關口罩輸出許可證號都有申請，
當時郵局人員說約10天會寄到；但她從中華郵政網站查詢郵件處理進度，郵件狀態一直處
在交寄郵件，完全沒有動靜，口罩還在台灣未寄出。

中華郵政公司表示，目前寄美國郵件，華航運能是比較吃緊，但前面剛開放口罩寄送，一
時之間大量貨物進來，無法馬上運出去的貨物，這段時間幾乎都已順利寄到美國。不過因
為民眾郵件還是一直進來，雖然知道華航運能很吃緊，但下週仍會拜託華航，看有無辦法
幫忙多運送一些貨物。

另外，中華郵政公司提醒民眾，交寄防疫口罩至國外，可視需求以國際航空掛號小包、國
際e小包、國際包裹或國際快捷等方式寄送，但郵件處理會優先寄送國際快捷郵件，後續
才是掛號、包裹等，若民眾希望能較快讓海外親友收到寄送的物品，可選擇交寄國際快捷
。