作家、出版人顏擇雅表示，長榮航空那則新聞，報導忽略了美國的法律問題。她說，依據
 「the Air Carrier Access Act」，航空公司無法因為乘客身障，就拒絕載客。至於要
求有人陪同搭乘，前提也必須是該乘客無法在緊急狀況時自行脫困，而不是無法自行如廁
。

她在臉書評論長榮航空發生的空姐協助外籍旅客如廁，並被要求擦拭屁股事件。她說，至
於性騷擾，她認為空服員要提出這種指控，證據目前看來不夠。對方可以說他平時如廁不
需幫忙，但在飛機上 （因為空間太小，之類的)）就是需要。

顏擇雅認為，當然長榮可以給空服員更多保護，例如在買賣機票時就將機上服務正面表列
，並言明表單以外的服務，機組人員有權利拒絕。如果乘客預知如廁不可能得到協助，他
自然知道要包尿布。當然這樣長榮就必須承擔許多客服糾紛的風險。她表示，美國法律亦
規定，你如果在起飛前就問乘客上廁所是否需要協助，除非你每個乘客都問，要不然也構
成歧視。

她說，搭乘美國航空公司，機內發生客服糾紛是常有的事。兩年前聯航強迫拖行華裔醫師
下飛機那件事是最有名的一件。美國人搭美國飛機，也一向認定就是使用一種交通工具，
並不指望服務要多好。只有亞洲航空公司，會用服務好，空姐漂亮當作競爭優勢。