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看板 Gossiping
作者 標題 Re: [問卦] pchome為什麼不能像亞馬遜露天一樣長大
時間 Thu Feb 8 04:14:06 2018
※ 引述《audi86 (我勃起了)》之銘言：
: 露天 蝦皮 亞馬遜 伊貝 這幾個都蠻大的
: 為什麼我們pchome不能壯大啊
: 雖然說到場差很多 可是有地利之便 我覺得他出貨蠻快的
: 那在台灣應該肛爆其他對手啊
: 怎麼大家還是常用別家
: 有沒有八卦
分享一些個人的心得
我應該是PCHOME腦粉，很大的原因是因為很欣賞詹宏志，除了他辦明日報的遠見
他的《旅行與讀書》很好看，還有悲情城市我也看過，還有太陽花運動後他在Ted的演講
都讓我覺得這個人不是傳統的生意人，還是一個很有中心思想、文藝厚度的商人。
可能我也比較假掰吧，所以我很被他這樣的特質吸引。
但是我同時也是一個經常的網路交易者，我覺得PCHOME沒有把握在台灣的優勢地位。
PCHOME有B2C的24HPCHOME跟之前被打到趴的C2C、B2C綜合的露天還有現在的商店街
我今天想討論主要是B2C的24HPCHOME，剩下兩個先不談。
這種類型要比較的是B2C其他平台，而不是主要C2C的例如蝦皮。
PCHOME目前最受歡迎的還是他們家的B2C 24HPCHOME
無論下述的優點跟缺點，中心的想法都是交易風險的控管、交易效率。
如果「一次」就能購買到滿意的商品，就是效率，如果不滿意則是風險問題。
而且B2C跟C2C一定要分開討論，從締約雙方地位、條件完全不一樣，法制上
一個使消費者受有消費者保護法的特別保障，一個只有一般民法的保障。
優點：強大退貨機制。
送貨速度先不談了。
24HPCHOME真的不是所有平台最便宜的，有常在網購都知道，但是我通常都會寧願多花一
點錢去PCHOME買東西。
以我幾個退過貨的經驗 https://imgur.com/oLyArLz
![[圖]](https://i.imgur.com/oLyArLz.png)
成，這點我真的是覺得很符合消保法第19條的規範，過程中一點都不受到阻礙。
很多B2C賣家都會說要完整包裝或者要收整新費之類的聲明，但是24HPCHOME完全不用。
之前在其他家平台退貨，結果退款寄一張支票給我，所以我還得另外花時間去銀行退款。
缺點:沒有評價系統
缺點:沒有評價系統
因為我覺得買東西是一種風險行為，沒有人想要買到爛貨，就算讓你可以退貨還是要額外
的時間成本，而且你很有可能原本的需求沒有解決又還要再買一個。
所以有良好的評價系統可以讓我降低交易風險。
舉我上面被我退過的藍芽接收器，市面上藍芽接收很多種，100~500都有。
https://imgur.com/gYLjhug 請問你看到這麼多你要怎麼選擇?
![[圖]](https://i.imgur.com/gYLjhug.png)
我知道不好可以退貨，可是我想一次就買到滿意的商品阿....
Amazon的介面 https://imgur.com/G1G8fb6
![[圖]](https://i.imgur.com/G1G8fb6.png)
那對我來說這筆交易就是風險比較低的交易 https://imgur.com/jDAGrXZ
![[圖]](https://i.imgur.com/jDAGrXZ.png)
amazon介面的優點有
1.消費者可以用文字敘述與1~5顆星對產品評價。
2.消費者還可以上傳圖片來輔助評價。
3.其他消費者可以針對這位消費者的評價作出評價。
https://imgur.com/B9UWSFb
![[圖]](https://i.imgur.com/B9UWSFb.png)
我可以這樣說，amazon不但是一個消費平台，而且因為有這些評價系統，他還是一個
可以幫消費者降低交易風險、作出較好判斷的一個輔助平台。
但是24HPCHOME只是一個交易平台。
評價功能要建立必須要有很大的評價資料數、而PCHOME早就是台灣B2C龍頭卻一直不做
我覺得很可惜。
我現在要網購常常還要先去amazon看評價，在回來PCHOME下單，很多台灣還沒賣...
前陣子要買發熱衣，去LATIV發現竟然有評價系統。
https://imgur.com/2omBjaR
![[圖]](https://i.imgur.com/2omBjaR.png)
系統的文字敘述還有評價次數的確也都有一些資訊作用，還是比完全沒有好。
C2C的評價系統是無法跟B2C的比的，因為評價系統要可以客觀、公正，評價需要集中
C2C一個商品多個賣家再賣，這種累積評價的效率沒有B2C系統高。
宏志加油好嗎....如果走在前面就要做人家做不到的事情，而不是像蝦皮這樣感到壓力
才開始改良自身的系統。
--
https://imgur.com/PNzWxRK
--
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※ 文章代碼(AID): #1QUruHty (Gossiping)
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推 : 亞馬遜的評價現在有點被玩爛了,超多灌水假評價,哎...1F 02/08 04:17
你說的假評價是有的，但我不認為假評價已經把整個評價玩到爛掉的地步。就像我上面舉的第三點，其他消費者可以針對固有消費者的評價「再」評價。
而且因為有詳細的文字評價，其他消費者也可以自己判斷。
在怎樣都比「完全沒評價」好吧。
推 : 推2F 02/08 04:18
推 : 推3F 02/08 04:18
推 : 大半夜的在認真什麼喇推4F 02/08 04:20
推 : 我根本沒用過評價系統 想知道買甚麼當然是餵狗阿5F 02/08 04:20
推 : 推6F 02/08 04:23
推 : 推認真文 也堆批西家24 自己也很常用7F 02/08 04:24
→ : 當初在美國臨時要買登機箱 要不是亞馬遜底下評價系統8F 02/08 04:26
→ : 不然就買了一個會被很多廉航加收行李過大費用的箱子
→ : 不然就買了一個會被很多廉航加收行李過大費用的箱子
推 : PChome的退貨服務真的不錯10F 02/08 04:38
推 : 退貨真的不囉嗦 以前退過兩顆單眼鏡頭11F 02/08 04:41
→ : 東西全部包回去 申請 印單 帳款刷退 雖然批西家可能不
→ : 是最便宜 但方便快速的服務跟品質確實值得 露天就看人
→ : 了 畢竟C2C拍賣 要會自己找好店家或賣家
→ : 東西全部包回去 申請 印單 帳款刷退 雖然批西家可能不
→ : 是最便宜 但方便快速的服務跟品質確實值得 露天就看人
→ : 了 畢竟C2C拍賣 要會自己找好店家或賣家
推 : 不太看評價 要買什麼自己最清楚 而且這機制被玩爛很久15F 02/08 04:46
→ : 了 比起評價還不如好好把關合作廠商品質比較重要
一個人不可能對每個事物都很了解的，但是有一些商品的需求是必要的，平台把關當然重要→ : 了 比起評價還不如好好把關合作廠商品質比較重要
但是只有平台畢竟人力有限，有評價系統消費者可以加入把關行列，等於雙重把關。
如果單單靠google是先搜尋資訊，固然也是一種方法阿，但是AMAZON這種內部評價系統
直接把評價資料都集中在平台上，每個人的評價都等值，也比去GOOGLE平台土法找資料快
推 : 露天光是假貨跟詐騙就讓名聲臭掉17F 02/08 04:54
推 : 把關...P家24都出現8倍價格的掏寶貨了18F 02/08 05:32
推 : 推19F 02/08 05:33
→ : 所以P家是有先見之明知道評價系統系統會被玩爛?20F 02/08 05:37
推 : 淘寶跟亞馬遜那個評價系統好？21F 02/08 06:10
B2C跟C2C的評價系統應該要分開討論，一個重於「商品」，一個重於「賣家」→ : 淘寶便宜，但是風險自負。22F 02/08 06:14
推 : amazon 下面還有問答可以看 超重要的23F 02/08 06:30
→ : 根本不可能什麼東西都自己很清楚 像是推文提到的行李箱
→ : 就是 品質好根本不能保證符合需求
→ : 只會原地踏步就不用想去比什麼 amazon 了 根本天壤之別
→ : 根本不可能什麼東西都自己很清楚 像是推文提到的行李箱
→ : 就是 品質好根本不能保證符合需求
→ : 只會原地踏步就不用想去比什麼 amazon 了 根本天壤之別
推 : 怕做了評價系統後，商家都跑去別的平台27F 02/08 06:53
→ : 哈哈 樓上可能講到重點了 但這並不是對消費者有利的事28F 02/08 06:57
推 : 網頁設計感也要加油吧 跟小學生電腦課做的一樣29F 02/08 07:05
推 : 以前也跟原po同感，現在覺得詹只是很會包裝自己而已30F 02/08 07:45
→ : 畢竟講的跟做出來的差太多了...
→ : 畢竟講的跟做出來的差太多了...
推 : 淘寶的風險應該沒台拍高吧32F 02/08 07:46
推 : 淘寶的評價很好用了，淘寶的假貨基本上用價錢搭配評價都33F 02/08 07:56
→ : 可以判斷出來，大陸也是有人不用假貨的
→ : 可以判斷出來，大陸也是有人不用假貨的
推 : pchome的退貨跟服務，我也願意多花些錢去那邊買35F 02/08 08:04
推 : 中國也不是只有淘寶啊，京東就是b2c的36F 02/08 08:14
推 : amazon最強是強在"客人問客人答"的問答區37F 02/08 08:16
推 : 美國這邊基本已經是買什麼東西馬上就要上Amazon 看評價才買38F 02/08 08:22
→ : 的，雖然有些假評價，但是買貴的東西，你都多花時間找了，也
→ : 會多花時間去分析評價到底是不是真的，我都會好跟壞評價通通
→ : 都看才決定要不要買
→ : 的，雖然有些假評價，但是買貴的東西，你都多花時間找了，也
→ : 會多花時間去分析評價到底是不是真的，我都會好跟壞評價通通
→ : 都看才決定要不要買
推 : 有哪位大大可以解釋B2C是啥～42F 02/08 08:24
business to customer 意思就是消費者跟企業經營者的交易，這個在法律評價差異是非常大的前面有說，有很多中小企業經營網拍會把自己"偽裝成"CUSTOMER，因為這樣跟他買的
人就無法主張消費者保護法，那買家的權利就少很多，真正訴訟就知道。
噓 : 你所說的掏寶通通都有43F 02/08 08:34
這點我真的是井底之蛙，以前從來沒用過掏寶，以後也沒有一點想嘗試的意願。推 : 郭他傷到右肩是墾丁春訓44F 02/08 08:40
@@"推 : 下個就是591和10445F 02/08 09:11
推 : 推 認真推46F 02/08 10:09
推 : B2C要怎麼把自己偽裝成C2C?叫國稅局查稅不就解決了嗎？47F 02/08 10:27
事實上所在多有，有些是故意的，有些是根本不知道，更多的是買家自己也不知道差別在哪，甚至認為都一樣。
推 : 淘寶現在評價系統比台拍買到爛貨的機率還低48F 02/08 10:39
→ : 差評和退貨也不會像台拍一樣雞雞歪歪 還要告買家
→ : 差評和退貨也不會像台拍一樣雞雞歪歪 還要告買家
推 : 推50F 02/08 12:15
推 : p家退貨快，也容易買到被退商品轉寄給下一位買家。51F 02/08 12:21
推 : Amazon不要看五星評論 要看一星的52F 02/08 13:02
→ : 通常商品有重大瑕疵一星的會講很清楚
→ : 通常商品有重大瑕疵一星的會講很清楚
推 : 評價也是要技術，要能有過濾掉假評價的機制。54F 02/08 13:21
※ 編輯: ejrq5785 (36.238.113.194), 02/08/2018 14:46:45推 : 推55F 02/08 14:48
推 : 推好文56F 02/08 16:36
推 : 最近yahoo的效率已經超越pchome 速度也很接近中57F 02/08 19:38
推 : 淘寶有也不是人人願意上去買啊58F 02/08 20:36
推 : 這篇是好文, 但風向不對XD59F 02/08 21:51
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(￣︿￣)ｐ zerou86 說瞎！
1樓 時間: 2018-02-09 07:58:12 (日本)
→
(編輯過) JP
一開始，它是從一個沒有人認為有市場的地方起家的 -- 在網上賣書。現在，亞馬遜早已經不只是網上購物了，除了發展實體商店，他現在主要在佔領雲端。它的雲端 AWS，不只是 Dropbox ，MEGA 那樣放檔案的雲端。
3樓 時間: 2018-02-09 08:27:40 (台灣)
→
02-09 08:27 TW
kuochieh: 你所說的掏寶通通都有 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 我是不敢用.. 一來怕假貨 二來怕查水表
5樓 時間: 2018-02-09 08:46:15 (日本)
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02-09 08:46 JP
有閒的，想知道的，有一段 12 分鐘 亞馬遜大老闆 1999年 的訪問 https://youtu.be/fjjUOem-_Q。沒字幕，可是前6分鐘?，可以看到當時的公司，他辦公室，長什麼樣。
7樓 時間: 2018-02-09 18:57:46 (台灣)
→
02-09 18:57 TW
以上任何一家都比friday好,東西送來剛好家人急事去醫院,跟司機大哥約好隔天早上,結果也沒來,想說過年忙多等幾天看看,第三天完全沒下文,打去問司機表示東西到哪去了他不知道,他不負責送我這區了.問客服,客服只是機械式的致歉並推給貨運業者,但是查了半天完全提不出到底時麼時候會送,連大約日子都不知道,網站業者自己說的送達時間都要過了... 追問如果時間超過公司有甚麼機制嗎?答案竟然就是會致歉,完全沒有甚麼補救措施,就只是傻傻地要客服致歉...我心中OS:這樣的公司收起來比較好吧?
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