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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 班機早飛險滯留歐洲 女怒斥華航
時間 Sat Nov 11 13:03:28 2017
1.媒體來源:
蘋果日報
2.完整新聞標題:
班機早飛險滯留歐洲 女怒斥華航不顧旅客權益
3.完整新聞內文:
讀者Grace向《蘋果》投訴，上個月23日帶著一家四口前往西班牙自助旅遊，本月1日回程
時，卻遇上華航變更班機時間未通知，人到了機場才發現飛機早就飛了，一家人差點在歐
洲回不來，想找人解決問題，卻發現阿姆斯特丹機場櫃臺沒人、台灣客服電話、機場櫃臺
電話都沒人接，真的爛透了。
時，卻遇上華航變更班機時間未通知，人到了機場才發現飛機早就飛了，一家人差點在歐
洲回不來，想找人解決問題，卻發現阿姆斯特丹機場櫃臺沒人、台灣客服電話、機場櫃臺
電話都沒人接，真的爛透了。
Grace表示，因計畫帶小孩到西班牙巴塞隆納自由行，在不想影響小孩作息時間的前提下
，選擇時間比較能配合的中華航空，今年6月在華航官網購買台北-巴塞隆納來回機票，日
期為10月23日出發，去程由法蘭克福轉機。回程則是11月1日，從巴塞隆納搭乘荷蘭航空
前往阿姆斯特丹，再轉機返台。
，選擇時間比較能配合的中華航空，今年6月在華航官網購買台北-巴塞隆納來回機票，日
期為10月23日出發，去程由法蘭克福轉機。回程則是11月1日，從巴塞隆納搭乘荷蘭航空
前往阿姆斯特丹，再轉機返台。
Grace說，出發時沒有問題，但本月1日上午在巴塞隆納機場辦理報到手續時，荷蘭航空地
勤人員表示，飛往阿姆斯特丹的KL-1666班機沒有問題，但從阿姆斯特丹飛回台灣的華航
CI-74班機，卻無法在系統中找到。因為怕影響搭機時間，在地勤人員建議下先飛往阿姆
斯特丹再找當地華航櫃臺處理。
勤人員表示，飛往阿姆斯特丹的KL-1666班機沒有問題，但從阿姆斯特丹飛回台灣的華航
CI-74班機，卻無法在系統中找到。因為怕影響搭機時間，在地勤人員建議下先飛往阿姆
斯特丹再找當地華航櫃臺處理。
下午1時35分抵達阿姆斯特丹後，經荷蘭航空地勤告知，才知道原定下午3時50分起飛的華
航CI-74班機居然在上午11時就飛走了。只好一家4口，我跟丈夫還有3歲、5歲的小孩在機
場拖著大行李箱在航廈內東奔西跑，好不容易找到華航櫃臺卻沒有人值班，拜託旁邊航空
公司的地勤人員幫忙聯絡，對方卻說：「今天一整天都沒看到華航的人，我也不知道電話
」。
航CI-74班機居然在上午11時就飛走了。只好一家4口，我跟丈夫還有3歲、5歲的小孩在機
場拖著大行李箱在航廈內東奔西跑，好不容易找到華航櫃臺卻沒有人值班，拜託旁邊航空
公司的地勤人員幫忙聯絡，對方卻說：「今天一整天都沒看到華航的人，我也不知道電話
」。
Grace憤怒地說，國外櫃臺找不到工作人員，當時台灣時間約晚上七時許，打回台灣的客
服電話也沒人接，想盡辦法打電話到桃機的華航櫃臺也沒有人接，為什麼華航改了冬季班
表卻沒有打電話通知我，要是華航沒辦法保障每個旅客在國外的安全，為什麼客服人員沒
有24小時上班。
服電話也沒人接，想盡辦法打電話到桃機的華航櫃臺也沒有人接，為什麼華航改了冬季班
表卻沒有打電話通知我，要是華航沒辦法保障每個旅客在國外的安全，為什麼客服人員沒
有24小時上班。
當下真的不知如何是好，只好查看看還有沒有其他班機可以飛回台灣，最壞的打算就是再
買4張票。後來發現荷蘭航空還有班機可以回台灣，便一家大小拖著行李到荷蘭航空櫃臺
詢問，說明事件的來龍去脈。所幸地勤人員聽完之後願意幫我們解決，也馬上打電話給華
航的人，事後荷航地勤表示：「華航改了班表沒通知你們」。
買4張票。後來發現荷蘭航空還有班機可以回台灣，便一家大小拖著行李到荷蘭航空櫃臺
詢問，說明事件的來龍去脈。所幸地勤人員聽完之後願意幫我們解決，也馬上打電話給華
航的人，事後荷航地勤表示：「華航改了班表沒通知你們」。
她說，我當下真的非常氣憤，去巴塞隆納玩了很多次，第一次遇到這麼離譜的事，事前沒
告知，10月23日出國時，華航櫃檯的地勤人員也沒告知，華航更動班機卻不通知，置旅客
權益不顧，回國後打客服詢問也答不出來。但也很感謝荷蘭航空協助，讓我們成功轉票搭
機返台。
告知，10月23日出國時，華航櫃檯的地勤人員也沒告知，華航更動班機卻不通知，置旅客
權益不顧，回國後打客服詢問也答不出來。但也很感謝荷蘭航空協助，讓我們成功轉票搭
機返台。
華航回應，經查該名旅客於6月份訂購11月1日CI-74 阿姆斯特丹-台北航班，原訂下午3時
50分起飛，因冬季班表時間調整，該航班改為上午11時起飛，本公司於8月10日以e-mail
通知旅客，10月30日客服人員再次以電話聯繫旅客未果，並再度以e-mail告知航班異動。
當日由當地代理荷蘭航空地勤人員協助，簽轉至荷航較晚之航班返台，造成旅客不便之處
，華航深感抱歉。（突發中心黃仲明／桃園機場報導）
50分起飛，因冬季班表時間調整，該航班改為上午11時起飛，本公司於8月10日以e-mail
通知旅客，10月30日客服人員再次以電話聯繫旅客未果，並再度以e-mail告知航班異動。
當日由當地代理荷蘭航空地勤人員協助，簽轉至荷航較晚之航班返台，造成旅客不便之處
，華航深感抱歉。（突發中心黃仲明／桃園機場報導）
4.完整新聞連結 (或短網址):
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171110/1238904
班機早飛險滯留歐洲 女怒斥華航不顧旅客權益 | 蘋果日報
![[圖]]()
讀者Grace向《蘋果》投訴，上個月23日帶著一家四口前往西班牙自助旅遊，本月1日回程時，卻遇上華航變更班機時間未通知，人到了機場才發現飛機... ...
![[圖]](https://img.appledaily.com.tw/images/ReNews/20171110/640_36297c9e5787620ee6bc9bb715706e4e.jpg)
5.備註:
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1510376611.A.40F.html
→ Zuleta …
推 : 敗尺2F 11/11 13:05
推 : CI so bad.3F 11/11 13:06
噓 : 87 不看信箱的4F 11/11 13:06
推 : 去罷工了 沒空5F 11/11 13:07
推 : 華航通知了6F 11/11 13:08
推 : 華航出發台灣櫃可以再通知一次啊 遇到這種真的有夠衰7F 11/11 13:08
推 : 臨時更改應該要用電話通知8F 11/11 13:08
噓 : 深感抱歉然後呢？完全不負責任的說明9F 11/11 13:10
推 : 華航從上到下的螺絲鬆很久啦…10F 11/11 13:10
推 : 沒通知到人算哪門子通知啊？除非你事先說請每個月檢11F 11/11 13:10
→ : 查信箱，我們隨時會變動飛行班表，不然誰知道你會寄
→ : 這種東西過來？
→ : 查信箱，我們隨時會變動飛行班表，不然誰知道你會寄
→ : 這種東西過來？
→ gogobar …
噓 : 這種本來就應該電話通知 誰出國玩一直看信箱的15F 11/11 13:12
→ : 扯16F 11/11 13:13
→ : 而且只要有通知 就可以說改就改
→ : 而且只要有通知 就可以說改就改
推 : 就算有告知，下午1：30到阿姆斯特丹，能搭得上上午11點飛走18F 11/11 13:14
→ : 的航班嗎？
→ : 的航班嗎？
推 : 10/30有電話聯絡啊 沒打通 大概沒開漫遊20F 11/11 13:14
推 : KLM never do that.21F 11/11 13:14
→ : 這是轉機欸，幹，還是華航有什麼未來科技，時間倒流22F 11/11 13:15
推 : 果然就是會有蠢材又酸女性……XDDD23F 11/11 13:15
→ : 這種改動，那種票根本不能開24F 11/11 13:15
推 : 應該是一開始就要電話告知吧...這算是很重要的更改耶！25F 11/11 13:15
推 : 這100%華航的問題，要改就要確定都通知到而不是寄個26F 11/11 13:15
推 : 誰一直看信箱 這樣就母豬？27F 11/11 13:15
→ : mail就當沒事28F 11/11 13:15
→ : 而且至少要在去程時就要跟旅客確認吧29F 11/11 13:16
推 : 都要自己來 還以為買到LCC咧 XDDDDDDDDDDDDDDD30F 11/11 13:16
→ : 這不是確認阿，是要直接改航班了31F 11/11 13:17
推 : 而且這是很久就變更的東西，出發時也應該要告知旅客32F 11/11 13:17
→ : 原先到阿姆斯特丹的轉機就接不上了33F 11/11 13:17
推 : 就算通知了，提早在早上11時起飛一樣趕不上。。。。理34F 11/11 13:18
噓 : 10/30電話通知？人在國外耶35F 11/11 13:20
推 : 這個有誇張到36F 11/11 13:21
→ CenaC …
推 : 什麼 華航沒有螺絲吧。不過vip炒米粉好吃38F 11/11 13:23
推 : 這太蝦了吧 本來就要電話通知 哪有人八月用寄email的阿 好39F 11/11 13:23
→ : 歹也用簡訊吧 然後電話前一天才打人都在國外了最好接的到
→ : 歹也用簡訊吧 然後電話前一天才打人都在國外了最好接的到
推 : 往返四段機票但讓你銜接不上XD41F 11/11 13:24
推 : 關鍵字冬季班表 有人以為自己是世界中心嗎42F 11/11 13:24
→ : 更扯的是這是要轉機的，華航後半段改提前，前半段沒改43F 11/11 13:24
→ : 出發前台灣櫃台應該再通知一次+144F 11/11 13:25
推 : 這樣算有盡通知義務了嗎？我記得e-mail是到達主義45F 11/11 13:26
→ : 而且這樣變成前段沒改 後段卻改了 怎麼看都華航問題吧46F 11/11 13:26
推 : 華航很意外嗎？47F 11/11 13:26
推 : 通知根本沒用，要直接改航班48F 11/11 13:27
→ : 就算這位女士知道班機提前，他手上那張到阿姆斯特丹的票一
→ : 樣搭不上轉機
→ : 就算這位女士知道班機提前，他手上那張到阿姆斯特丹的票一
→ : 樣搭不上轉機
推 : 扯 出國前櫃檯至少要通知吧51F 11/11 13:28
→ : 超級扯而且去程櫃台也居然都沒說 華航現在是廉價航空嗎@@52F 11/11 13:28
→ : 10/30才電話通知也太扯，人都在國外了53F 11/11 13:28
→ : 哪有回程前段票ok後段票的飛機已經飛走了這種事情啊orz54F 11/11 13:29
推 : 不看email怪誰 機票飯店本來就要注意55F 11/11 13:29
→ : 這超大包 沒啥好說的吧56F 11/11 13:30
推 : 白癡豬腦台女57F 11/11 13:30
→ gogobar …
噓 : 這種碰到沒翻臉很有修養...59F 11/11 13:33
推 : 人家搞不好沒辦sim卡，你用email通知？60F 11/11 13:35
→ backpackertw …
推 : 只要寄兩封信就可以改爽爽耶..62F 11/11 13:40
推 : 深感抱歉，然後沒了，太爛了吧？63F 11/11 13:42
推 : 這跟母豬到底有什麼關係啊？64F 11/11 13:42
推 : 改時間前一天才通知很瞎 就算對方接到了 臨時要怎麼65F 11/11 13:42
→ : 改航班...... 這種早就知道要改的現在才通知
→ : 改航班...... 這種早就知道要改的現在才通知
→ : 我男生，這件事100%華航問題，這也能怪台女的是有多魯啊？67F 11/11 13:44
推 : 部分沒出國經驗的肥宅魯蛇言論（噗～）68F 11/11 13:45
推 : 哈哈活該69F 11/11 13:45
推 : 這是航空公司的責任吧 能這麼包真的不簡單70F 11/11 13:45
推 : 直接mail也沒幾個人信吧！改航班通知不到都沒關係？71F 11/11 13:45
→ : 誰出國玩會一直看email啊？ 講這話的是沒出國過吧？XD72F 11/11 13:45
推 : 去航空版看被噓爆 還投訴 這台女蒸蚌73F 11/11 13:51
推 : 再不看電子信箱阿，活該XD74F 11/11 13:51
推 : 華航真棒，反正還是會有人坐75F 11/11 13:52
→ : 而且華航8月就寄信告知了，跟出國期間有個毛關係76F 11/11 13:52
推 : 航空板可說是航空從業人員板 當然整天幫航空公司護航77F 11/11 13:58
→ : 華航這樣蠻離譜的78F 11/11 13:59
推 : 媽的超爛79F 11/11 14:01
推 : 八月e-mail通知？這種事八月就知道就該電話通知了啊80F 11/11 14:06
→ : 華航的問題，爛爆！81F 11/11 14:08
→ : 華航還有人敢坐喔82F 11/11 14:09
推 : 噗 八卦仇女宅真的hen棒83F 11/11 14:11
噓 : 不同季節班表本來就會變化 鄉巴佬還是別搭飛機的好84F 11/11 14:12
推 : 看到八卦魯蛇仇女宅在那邊崩潰真的很好笑85F 11/11 14:13
推 : 超爛 我大概10年沒坐華航了86F 11/11 14:14
→ : 八卦仇女酸民崩潰真的很好笑
→ : 八卦仇女酸民崩潰真的很好笑
推 : 垃圾華航，我才說不要搭華航嘛88F 11/11 14:17
噓 : 馬的一堆智障降低水準，根本是華航出包阿89F 11/11 14:18
推 : 之前搭國外航空，有變動，去程就會提醒了90F 11/11 14:18
推 : 噓的人講的內容好糞91F 11/11 14:18
→ : 根本不會讓你到了國外之後還要盯著信箱看92F 11/11 14:19
推 : 這太可怕了 在國外遇到會很徬徨無助吧93F 11/11 14:20
推 : 華航就是爛，酸台女的大概沒出過國94F 11/11 14:22
推 : 花花就是旅行社票便宜和公司出差 服務差綠地球太多95F 11/11 14:24
→ : 跟復興一樣用很多志願役退下的 很多溫拿這2家都不坐
→ : 跟復興一樣用很多志願役退下的 很多溫拿這2家都不坐
噓 : 一堆魯宅真的很可憐，連思考能力都沒有97F 11/11 14:26
推 : 就是華航理虧啊 智障推文真不少98F 11/11 14:27
→ : 所以那班飛機只有她沒趕上嗎？那其他人為何都有搭到99F 11/11 14:27
→ : 飛機？花航有問題，但去玩的人也是要再三確認好自己
→ : 的航班吧
→ : 飛機？花航有問題，但去玩的人也是要再三確認好自己
→ : 的航班吧
噓 : 確認你媽啦，他是買錯票喔？102F 11/11 14:32
推 : 華航：不爽不要搭103F 11/11 14:34
推 : 真的蠻扯的，這樣別人怎麼改行程？104F 11/11 14:39
噓 : 到底是受過什麼樣的傷害才可以仇女仇成這樣105F 11/11 14:47
噓 : 誰會一天到晚看mail啊 好歹簡訊電話都要用上吧106F 11/11 14:52
推 : 魯肥宅死處男不要再哀怨了 仇女仇到腦子壞了107F 11/11 15:00
推 : 信箱通知這種爛藉口 華航爛成這樣也夠厲害了108F 11/11 15:03
噓 : 一堆智障，e-mail會寄漏不知道喔。109F 11/11 15:03
→ : 改航班就是意外，本來就應該想辦法一定要通知道，寄個
→ : email，打電話沒連絡到就算了? 一群智障還幫推，腦殘
→ : 改航班就是意外，本來就應該想辦法一定要通知道，寄個
→ : email，打電話沒連絡到就算了? 一群智障還幫推，腦殘
推 : 就算有通知到，也不能毫無補償的改時間吧112F 11/11 15:06
→ : 這不是很基本的嗎？還能噓是旅客的問題也超強
→ : 而且改時間的原因也不是天災或意外
→ : 這不是很基本的嗎？還能噓是旅客的問題也超強
→ : 而且改時間的原因也不是天災或意外
推 : 說看信的是dpper嗎115F 11/11 15:08
推 : 有通知到旅客，旅客就活該配合改行程，損失自己吞？116F 11/11 15:09
推 : 這推文真不辱八卦仇女之名117F 11/11 15:13
→ : 反正以後有什麼問題都推給女人就對了，鄉民說是不是
→ : 反正以後有什麼問題都推給女人就對了，鄉民說是不是
推 : 是機票一開始就買好還是自己盤算的轉機?119F 11/11 15:14
噓 : 廢物台女120F 11/11 15:17
推 : 呃 重點是買機票的時候 出國的時候怎沒說 前一天才電話通121F 11/11 15:17
→ : 知這真的太瞎
→ : 知這真的太瞎
噓 : 滑航123F 11/11 15:20
推 : 垃圾無誤124F 11/11 15:36
→ stock0907 …
噓 : 要不要幫你掛眼科..啊不腦科？？？128F 11/11 15:50
噓 : 這明顯就華航問題 他要出國前地勤要講啊...129F 11/11 16:10
→ : 地勤在台灣他要飛的時候怎麼不在跟他說一次 明明就公司
→ : 問題 拜託 扯山小EMAIL 連詐騙集團都會打電話了...
→ : 地勤在台灣他要飛的時候怎麼不在跟他說一次 明明就公司
→ : 問題 拜託 扯山小EMAIL 連詐騙集團都會打電話了...
推 : 這篇仇女人的要掛的不是眼科，是腦科132F 11/11 16:12
噓 : 這篇真的要是是男性就完全風向相反133F 11/11 16:15
推 : App會通知變更134F 11/11 16:25
噓 : 推文廠廠135F 11/11 16:41
推 : 講買票沒看清楚時間的是來搞笑的嗎 文章都寫是後來改時136F 11/11 16:46
→ : 間了，買票的當下是會知道這件事喔? 這麼簡單很難懂?
推 : 六月份訂購 八月份改班表通知 你說這是買票時沒看清楚?
→ : 間了，買票的當下是會知道這件事喔? 這麼簡單很難懂?
推 : 六月份訂購 八月份改班表通知 你說這是買票時沒看清楚?
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2樓 時間: 2017-11-11 18:22:21 (台灣)
→
11-11 18:22 TW
所有航空一律都是mail通知的，自己不看mail怪誰，台灣鯛真是無上限，有哪家航空改航班會電話通知非VIP跟非會員的?能推薦一下以後我改搭這家航空
4樓 時間: 2017-11-12 08:41:00 (美國)
→
11-12 08:41 US
但是因為是China Airline, 所以一定是乘客的問題....顆顆.....最好是航空一律都是mail通知的, 沒證據就不要亂怪台灣人啊, Chinese schnee
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