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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 好難退！網購電商「退貨」竟得賣家按「同
時間 Wed Nov 8 09:39:15 2017
1.媒體來源:
TVBS
2.完整新聞標題:
好難退！網購電商「退貨」 竟得賣家按「同意」
3.完整新聞內文:
https://youtu.be/1hJRbYDzx1Y
有民眾投訴，在拍賣平台上，下標1件泳裝，卻根本連穿都穿不進去，向賣家反應，卻不
願意退貨，但出示網站，明明寫著有15天鑑賞期，非常生氣，另外1位消費者則是買了有
瑕疵的觸控檯燈，也退不了錢，因為這個平台上，買家按退貨之後，賣家可以選擇拒絕，
質疑讓買賣兩方關係不對等。
願意退貨，但出示網站，明明寫著有15天鑑賞期，非常生氣，另外1位消費者則是買了有
瑕疵的觸控檯燈，也退不了錢，因為這個平台上，買家按退貨之後，賣家可以選擇拒絕，
質疑讓買賣兩方關係不對等。
http://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/07/20171107184348-10d0c22d.jpg
![[圖]](http://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/07/20171107184348-10d0c22d.jpg)
投訴人葉小姐：「我發現它完全沒有彈性你知道嗎？因為大概套到這個地方，就完全沒辦
法再穿上去了，這個是泳衣嗎？」
拿出網購平台買來的泳裝，腿卻伸不進去，向賣家反應，對方卻說是他的身材問題。
上半身則是寬大的誇張。投訴人葉小姐：「你看它只有這樣子，這個有辦法穿去游泳嗎？
請問一下，你看這個有辦法穿去游泳嗎？」
葉小姐控訴拍賣平台的網頁上，明明寫著任何品項都有15天鑑賞期，但賣家以泳衣是貼身
衣物為由不給退。
投訴人葉小姐：「它並沒有去標示說，這是沒有15天鑑賞期的，蝦皮回說他寄來的就是泳
衣啊，沒有商品不符合。」
另外Sharon在同1個平台買到的觸控檯燈，開關燈功能時好時壞，外觀上也有瑕疵，因為
他按下退貨後，賣家態度強硬選擇拒絕，堅持只能換貨，甚至要求瑕疵要私下寄回來鑑定
。
他按下退貨後，賣家態度強硬選擇拒絕，堅持只能換貨，甚至要求瑕疵要私下寄回來鑑定
。
投訴人Sharon：「我覺得這個購物平台，就是沒有很完善的保障消費者的機制，(要我)私
下跟賣家協調，若賣家不讓我退，不就只能認了？只要他說沒問題我還要自費取回來。」
下跟賣家協調，若賣家不讓我退，不就只能認了？只要他說沒問題我還要自費取回來。」
而消保處統計這個平台光是今年初到現在就被投訴8百件，比其他業者高出不少，特別是
雖然消費者付款之後，金流是先被蝦皮收著，確認沒問題才會撥款，不過民眾按退貨，卻
得賣家按「接受鍵」才能退，否則就得等官方鑑定退貨原因，費用仍然收不回來，被消費
者質疑，買賣關係不對等。
雖然消費者付款之後，金流是先被蝦皮收著，確認沒問題才會撥款，不過民眾按退貨，卻
得賣家按「接受鍵」才能退，否則就得等官方鑑定退貨原因，費用仍然收不回來，被消費
者質疑，買賣關係不對等。
北市主任消保官何修蘭：「一般商品如果按拒絕退貨，那有可能就會違反消費者保護法第
19條的規定。」
消保官表示平台設立「拒絕退貨」按鍵沒有違法，還是期望平台能夠協助把關賣家，至截
稿時間平台沒有回應，消費者現在得透過法律途徑投訴消保處，才有機會要回款項。
http://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/07/20171107184353-f68eaff8.jpg
![[圖]](http://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/07/20171107184353-f68eaff8.jpg)
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://news.tvbs.com.tw/life/808902
好難退！網購電商「退貨」 竟得賣家按「同意」│TVBS新聞網
![[圖]]()
有民眾投訴，在拍賣平台上，下標1件泳裝，卻根本連穿都穿不進去，向賣家反應，卻不願意退貨，但出示網站，明明寫著有15天鑑賞期，非常生氣，另外1位消費者則是買了有瑕疵的觸控檯燈，也退不了錢，因為這個平台上，買家按退貨之後，賣家可以選擇拒絕，質疑讓買賣兩方關係不對等。 ...
![[圖]](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/07/20171107184348-10d0c22d.jpg)
5.備註:
800多件就是平均一天2件多了 Orz
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※ 文章代碼(AID): #1Q0c16oc (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1510105158.A.CA6.html
→ : 連穿都穿不進去XDDDDDDDDDDDDDDD1F 11/08 09:39
→ : 從不在蝦皮買東西.2F 11/08 09:40
→ : ..........好D能喔，還可以讓賣家按不同意，早就違法惹3F 11/08 09:40
→ : 媒體戰開始了4F 11/08 09:40
推 : 買錯尺寸也能投訴？5F 11/08 09:40
→ : 胖就減肥啊6F 11/08 09:41
→ : 就打賭一堆人怕麻煩寄爛貨也不想花時間告，讚讚讚!!!7F 11/08 09:41
推 : 網購不能退就違法啦8F 11/08 09:41
→ : 如果賣家有標尺寸，那是買家自己問題了9F 11/08 09:42
推 : 看新聞是下半部穿不進 上半部過大 很詭異10F 11/08 09:42
→ : ~~~~幹她媽仔細看發現最後2段是鬼打牆逆?????11F 11/08 09:42
→ : 用中資蝦皮就乖乖做中國人..買家就是奴12F 11/08 09:42
推 : 開始買新聞打媒體戰囉～13F 11/08 09:43
→ : 但電燈不能退就滿過分了14F 11/08 09:43
推 :15F 11/08 09:43
→ : ~~~~國小有畢業嗎????審稿的????? DIU臉16F 11/08 09:43
噓 : 鑑賞期又不表示可以拿出來用 要付費17F 11/08 09:44
推 : 講到媒體戰，中資不知道買了多少雜誌 報社打幾輪去了18F 11/08 09:45
推 : PC退貨都秒貨..活該用中國平台19F 11/08 09:45
→ : 去百貨公司買啊，結案20F 11/08 09:45
推 : 這是商城，像商家那種，本就七天艦賞了，到底在跳針什21F 11/08 09:45
噓 : 黑起來黑起來22F 11/08 09:45
推 : 在蝦皮買本來就要有不能退貨的心理準備23F 11/08 09:48
→ awdxabc295 …
推 : 買中資平台的東西被陰很正常，新聞都有報專坑台灣人了25F 11/08 09:51
推 : 怎麼不敢寫哪個平台? 這樣爆個屁料26F 11/08 09:51
噓 : 確定不是買錯尺寸嗎ww27F 11/08 09:51
推 : 哈哈哈哈哈哈那張穿不下的圖我笑了28F 11/08 09:54
→ : 買錯尺寸也可以退貨啊 網購本來就有無條件退貨條款29F 11/08 09:54
→ : 只要你沒損壞商品就可以無聊建退貨 忽然不想要了也能退
→ : 無條件
→ : 只要你沒損壞商品就可以無聊建退貨 忽然不想要了也能退
→ : 無條件
推 : 退個貨也ggyy不會學pchome32F 11/08 09:57
推 : 尺寸買錯本來就可以退吧33F 11/08 09:58
→ : 我搞不清楚到底是太胖還是真的給了完全不合身的版本34F 11/08 09:59
推 : 蝦皮 呵呵35F 11/08 09:59
→ : 蝦皮中國貨賣場36F 11/08 10:01
噓 : 蝦皮啊 本來就難退37F 11/08 10:03
推 : 蝦皮爽完一波, 重心放回支那賣家，台灣賣家準備等死了38F 11/08 10:05
→ : 看討論區一堆賣家再罵了，各種越來越刁難的條件浮出來
→ : 看討論區一堆賣家再罵了，各種越來越刁難的條件浮出來
→ : 如果他說的沒有彈性是真的 那很誇張40F 11/08 10:06
推 : 死胖子41F 11/08 10:08
噓 : 個人賣場都有這個問題不只蝦皮，畢竟對於平台業者來說42F 11/08 10:08
→ : 他們只提供通路，個人賣家要不要退貨他們無法干涉，除
→ : 非這些業者向個人賣家索取費用協助退貨，不然都一樣。
→ : 所以合理的說無法退貨要追究的是賣家而不是平台商。
→ : 他們只提供通路，個人賣家要不要退貨他們無法干涉，除
→ : 非這些業者向個人賣家索取費用協助退貨，不然都一樣。
→ : 所以合理的說無法退貨要追究的是賣家而不是平台商。
推 : 蝦皮退貨?? 根本是笑話... 買的時候小心點吧46F 11/08 10:10
→ : 蝦皮一堆大陸賣家根本不用心經營 騙到一個是一個
→ : 蝦皮一堆大陸賣家根本不用心經營 騙到一個是一個
推 : 不是啊 個人賣家本來就沒有鑑賞期這種東西吧48F 11/08 10:13
推 : 用蝦皮活該..蝦皮專賺台灣人錢..沒黨証有問題不准反抗49F 11/08 10:15
推 : 鑑賞期不等於試用期，別再搞錯了50F 11/08 10:16
推 : 個人賣家是指出清個人一兩件物品的賣家 你賣場幾十件商品51F 11/08 10:16
→ : 還自稱個人賣家也太好笑 而且即使個人賣家還是可以依民法
→ : 要求解除契約
→ : 當然啦 你愛跟中國賣家交易 民法管不到就自己吞吧
→ : 還自稱個人賣家也太好笑 而且即使個人賣家還是可以依民法
→ : 要求解除契約
→ : 當然啦 你愛跟中國賣家交易 民法管不到就自己吞吧
→ : 蝦皮就中國法律(看黨證)..你呆胞乖乖付錢就好..55F 11/08 10:19
推 : 一定是淘寶貨56F 11/08 10:35
推 : 做個按鈕讓賣家拒絕還在無法干涉，科科57F 11/08 10:35
推 : 衣服尺寸不合可以退啊，至少我在其他家可以退58F 11/08 10:59
推 : 商城原則上就是用消保法 本就可無條件退貨 有啥好懷疑59F 11/08 11:04
→ : 中資爛貨60F 11/08 11:30
噓 : 台灣退貨就是糞 看看美國 40天免運費退貨 開封都可以退61F 11/08 11:55
→ : 連化妝品用了之後色號不合都能退 台灣商家只會嘰嘰歪歪
→ : 連化妝品用了之後色號不合都能退 台灣商家只會嘰嘰歪歪
推 : 我上次有遇過 找消保會就對了63F 11/08 12:03
→ : 不用浪費時間跟蝦皮吵 他們根本沒用
→ : 不用浪費時間跟蝦皮吵 他們根本沒用
推 : 中國皮阿65F 11/08 12:21
推 : "這個平台"?蝦皮就蝦皮，幹嘛故意不講?全文只出現一次66F 11/08 14:34
→ : 而且還是"金流是先被蝦皮收著"這句才出現，沒仔細看的
→ : 而且還是"金流是先被蝦皮收著"這句才出現，沒仔細看的
推 : 因為那個平台，這個平台，另外的平台，都一樣啊...68F 11/08 14:35
噓 : 泳裝這東西本來就不能退好嗎 不然你買內褲穿過不合能退嗎?69F 11/08 14:50
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