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1.媒體來源:
TechNews

2.完整新聞標題:
蘋果在中國開店難：官員要免費 iPhone、人氣下滑等問題一個沒少

3.完整新聞內文:

10 年前，蘋果公司在北京三里屯開了中國第一家直營店。



所有的蘋果店員們，不論男女，均走到隊伍中，和大家鼓掌慶賀，一時間掌聲齊鳴，場面
蔚為壯觀、感人。

接下來幾年裡，蘋果和中國步入蜜月期。時任 COO 的提姆‧庫克（Tim Cook）在 2010
年對分析師說，他對中國市場充滿信心，上海浦東的蘋果直營店比全球大部分門市都要賺
錢，以至於兩年後，蘋果更是預測，在中國開出的門市要有 25 家。

大家都沒想到，這 25 家店花了 4 年才開成。數字一達標，蘋果立即放緩開店速度。據
《The Information》分析，在接下來兩年裡，蘋果只開了 4 家新門市。

近日，外媒《The Information》採訪了 17 名蘋果前員工，撰寫長文描繪出蘋果在中國
開店遭遇的問題：iPhone 吸引力下降、開店程序繁縟、灰色產業等問題一個沒少。

各種手續就是個謎，還得應對地區間的競爭

以直營店做為體驗中心的蘋果，要求門市占地面積至少有 1,000 平方公尺，配備
 100-300 名全職員工，而且最好在高級商圈，處於 Gucci、Prada 這類精品店旁，要找
合適的土地就不容易了。



兩位前員工透露，經常會有層級比較低的官員找蘋果拿免費 iPhone 和其他產品，但蘋果
堅持對行賄「零容忍」。



灰色產業、水貨，頭都大

在中國，你能找到一整套人們圍繞蘋果商店做的地下產業。──蘋果前員工

我們都知道，蘋果在開學季總會拿出「學生優惠」來吸引年輕用戶，近年通常都是購買電
腦等產品送耳機類配件。



據那名前員工說，這些學生都是從附近大學用一個人 10 人民幣找去的，藉著學生身分拿
優惠再給團隊拿去賣。

不少前員工表示，在全國各地的蘋果門市每年都會遇到類似情況。於是，蘋果開始限量提
供學生優惠，並加強資質考核。

除此以外，香港蘋果門市的退貨率也讓蘋果很頭痛。

這主要是因為，和中國相比，香港的蘋果產品可以少交 17% 稅，價格更低。於是「水客
」就偷偷把電子產品拿去中國賣，如果賣不出去，會趁仍在 14 天內將產品退回去。

為了應對，蘋果在去年宣布停止為香港地區線上購買的顧客提供退貨服務。


些員工居然和騙子合作。

The Information 之前報導統計，蘋果於 2013 年用於全球售後維護的預算為 16 億美元
，但最後卻花了 37 億美元，其中，中國市場占了很大一部分。

iPhone 光芒日顯暗淡，中國消費者選擇越來越多

在 2018 年，和市面上其他產品相比，蘋果產品的差異化和優勢並不清晰。

Ben Cavender 說，他是 China Market Research Group 的高級分析師。在他看來，中國
消費者如今對蘋果產品的狂熱和十年前相差甚遠。2011 年，人們曾經為了搶白色版的
 iPhone 4 把北京一家蘋果門市的玻璃都撞碎了。



再者，據前員工爆料，蘋果在中國的直營店銷售額只占地區總額的 10%，其餘九成都是來
自第三方通路。

基本上，蘋果的確想在中國各地都開直營店，但他們很快意識到這並不賺錢。尤其是在相
對小型的購物中心裡，人們大多都只會去看看逛逛，但什麼都不買。

一名了解情況的前員工說。

今年 9 月，蘋果在古城蘇州開了一家新門市，這是近一年多來在中國的首家新店。與之
相對的，是蘋果在長沙和哈爾濱開店均未成功的內部消息。

據 The Information 報導，目前為止，暫時都沒有收到蘋果要在中國開新直營店的消息
。

4.完整新聞連結 (或短網址):
https://technews.tw/2018/10/31/apple-iconic-stores-struggle-in-china/

5.備註:

厲害了，不虧是中國人。

偷雞摸狗的技術真是讓人大開眼界。

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      我的故事可不那麼讓人覺得舒服。它不是那種有著甜蜜歡樂情節的幻想小說。
           我的故事充滿了混亂而又難以察覺的陰影，充滿了瘋狂和噩夢，

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