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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2018-05-31 08:07:36
看板 Gossiping
作者 Waitaha (每日任務NPC)
標題 [新聞] 列車長擬端午休假 高鐵營運長發信要主管同理心
時間 Thu May 31 01:21:41 2018


列車長擬端午休假 高鐵營運長發信要主管同理心

2018/05/30 17:48

高鐵員工不滿調薪排除育嬰留停超過半年以上員工,以及晉升不公,打算端午節依法休假
,據高鐵員工透露,班表目前出爐,目前已有近百名列車長和服勤員6月18日端午當天將
依法休假不排班,高鐵公司營運長陳強今發出一封公開信給主管,要求主管以同理心與同
仁維繫合理信任互動關係,並讓同仁感受到被關心和尊重,並輔以和善語氣及表情,才能
讓同仁體會主管用心,讓同仁與主管的心更加緊密,共同為高鐵和旅客打拼。


高鐵端午連假疏運告急,高鐵除積極與休假員工溝通外,也表態將願意重新審視員工反映
問題,台灣高鐵公司營運長陳強今更發出一封公開信,對運務主管喊話,呼籲主管落實同
理心管理作為,讓同仁理解並真心接受而予以執行。


高鐵營運長陳強公開信全文如下:

各位主管,大家好!

我們對於旅客的優良服務是有目共睹,並獲得社會大眾的肯定。特別在各位主管帶領著我
們的同仁秉持Go extra mile與同理心的精神,讓旅客感受到我們的服務熱誠。

在旅客服務部份我們做的已有相當水準,但是在主管與同仁之間,希望各位主管也能以同
理心去維繫合理與信任的互動關係。

特別是與同仁溝通時,除了正確傳達工作要求之外,對於同仁的問題或疑慮,務必要仔細
聆聽並詳加解釋與溝通,讓同仁能充分了解,而不是一昧的要求配合,這樣同仁才會理解
,並真心接受而予以執行。


同理心即讓同仁感受到『我被關心及尊重了!』,同時需輔以和善的語氣及表情,才能讓
同仁體會到主管的用心。

請各位主管務必落實走動式管理,體驗一線同仁的工作內容,以作為與同仁互動時同理心
的基石。相信在落實同理心管理作為後,定能使主管與同仁的心更加緊密,共同為台灣高
鐵優質的旅客服務繼續打拼。


(李姿慧/台北報導)

https://imgur.com/mmMGegt
[圖]
 
高鐵營運長陳強今發公開信要求管理應同理心。讀者提供

https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180530/1364083/
列車長擬端午休假 高鐵營運長發信要主管同理心 | 蘋果日報
[圖]
高鐵員工不滿調薪排除育嬰留停超過半年以上員工,以及晉升不公,打算端午節依法休假,據高鐵員工透露,班表目前出爐,目前已有近百名列車長和服勤員6... ...

 
蘋果日報

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.104.43
※ 文章代碼(AID): #1R3jsgZS (Gossiping)
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※ 編輯: Waitaha (122.121.104.43), 05/31/2018 01:21:54
seabox: 老闆會自律 ㄎ1F 05/31 01:22
kyozwhie: 發錢啦 沒發錢講三小同理心 幹話2F 05/31 01:22
f051372: 做功德之後是同理心了嗎3F 05/31 01:22
Beanoodle: 銅鋰鋅真好用4F 05/31 01:22
Iakane: 盒盒不是要睡覺覺惹嗎・ω・5F 05/31 01:22
konner: 每年這麼多人去考試,是不會多請一點人輪休喔!例假也可以6F 05/31 01:23
konner: 排班,給錢補休就好了。這麼多人去考試都不合格嗎?
chloeslover: 台灣員工都在做功德8F 05/31 01:23
snownow: 員工來上班就是要錢,不是要你的銅鋰鋅9F 05/31 01:24
ANICEGAME: 做到死才放人10F 05/31 01:25
v2266514: 同理心可以填飽肚子11F 05/31 01:25
konner: 郵局也一堆人考試,不能多請人手嗎?才在那邊被靠杯過勞??12F 05/31 01:25
currry: 全台只有公務員敢請育嬰假兩年 你看政府朵佛13F 05/31 01:26
hosen: 公務員身分不就好棒棒14F 05/31 01:27
kyozwhie: 還有底薪可以領 請兩年那不算甚麼15F 05/31 01:27
mengche: 休啊,反正我沒在搭 沒差16F 05/31 01:28
chong17: 休啊!17F 05/31 01:30
yyc1217: 同理心值多少錢18F 05/31 01:30
QQEEQQ: 前面幾樓,高鐵什麼時候是公務員了?19F 05/31 01:32
dijkstra: 讚,最好火車 客運 飛機一起來20F 05/31 01:33
wate5566: 台灣人就是太奴才會被人瞧不起21F 05/31 01:34
darkMood: 台灣人就是太多只會嘴炮和責怪別人的廢物勞工才會這麼冏22F 05/31 01:36
yudofu: 同理心都是單向的23F 05/31 01:37
mainjoey: 通常這種都是事前被摸頭 事後被開刀24F 05/31 01:37
Akaiito: 拿錢出來再談同理心25F 05/31 01:40
lovetweet: 那也很機歪 你入這行就知道 假日很忙了26F 05/31 01:42
sid300: 服務業也在跟著休假  你是要服務什麼27F 05/31 01:45
not5566: 人家重點根本不是放在休假好嗎?28F 05/31 01:46
gekkojam: 你們底下的人要同理心啊  不要學國外罷工啊29F 05/31 01:54
gekkojam:      台灣的官商勾結聯盟多怕勞工罷工啊~~~結果台勞不敢
gfhnrtjpoiuy: 同www理www心www31F 05/31 02:01
Waitaha: 我被關心了! (資遣)32F 05/31 02:03
wate5566: 被資遣 幫QQ33F 05/31 02:08
Addidas: 只有基層被要求同理心34F 05/31 02:36
akay08: 同你老師35F 05/31 02:53
ETTom: 要求個屁同理心 多給點加班費才對吧...36F 05/31 03:02
horse2819: 笑死 最好第一線會喜歡走動式管理這東西37F 05/31 04:19
horse2819: 長官過來只會講幹話
qazws456789: 同理心多少賣?39F 05/31 05:22
Oceanss: 高層沒同理心?又是個雙重標準的貨色40F 05/31 07:17
geesegeese: 三節獎金發下去就會乖了41F 05/31 07:24
superabea: 育嬰留停倒是蠻合理的,沒在做事調什麼42F 05/31 07:38
grandzxcv: 功!德!感!無!量!43F 05/31 07:46

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1樓 時間: 2018-05-31 08:35:38 (台灣)
  05-31 08:35 TW
所以按出勤累積時數來調薪最公平了......
2樓 時間: 2018-05-31 10:25:02 (台灣)
  05-31 10:25 TW
高鐵員工不滿調薪排除育嬰留停超過半年以上員工
這個有點扯 都沒上班 調薪還輪得到?! WTF?
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