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作者 標題 [新聞] 柯文哲任台大醫師時 竟蟬聯多年投訴王
時間 Mon Oct 24 12:40:29 2016
柯文哲任台大醫師時 竟蟬聯多年投訴王
UDN
2016-10-24 10:38聯合報 記者李樹人
向來說話直白的台北市長柯文哲，在擔任台大醫院創傷醫學部主任時，曾經說過「唉，這
個沒救了，趕快帶回家，準備後事吧！」柯文哲蟬聯多年「投訴王」，因為講話直接，未
加修飾，常讓加護病房外焦急等待的病患家屬氣到說不出話來。
個沒救了，趕快帶回家，準備後事吧！」柯文哲蟬聯多年「投訴王」，因為講話直接，未
加修飾，常讓加護病房外焦急等待的病患家屬氣到說不出話來。
權威角色 命令口氣
傳統醫病關係，醫師大都扮演權威角色，與病家講話時，大多充滿命令口氣，有外科醫師
低頭看著肝癌患者的檢驗報告說，「這不能動手術，即使開刀，也不會活得比較久」。病
人一聽當場臉色發白，險些暈倒。
低頭看著肝癌患者的檢驗報告說，「這不能動手術，即使開刀，也不會活得比較久」。病
人一聽當場臉色發白，險些暈倒。
就是這類「開也死、不開也死，可以開刀，但死得更快，開也是白開，9成會死，即使不
死，也會變白菜（植物人）」等直白話語，讓不少醫師遭投訴，有些醫師甚至被打。
開口「沒救」 還怪家屬
北部某地區醫院醫師收治一名糖尿病患時，毫不掩飾說，「這腳沒救了，已經爛掉、發臭
，非鋸不可」，指責家屬太晚帶病人就醫，引發病家不滿，當場揮拳痛打醫師。
一名資深急診醫師表示，「為何不早一點來？」這句抱怨話如同引信，將問題歸咎於病人
及家屬，很可能點燃患者家屬內心堆積已久的怨氣，儘管是事實，但實在說不得。
此外，「吊大筒」也是引起急診裡醫病爭執的主因，部分感冒、腹瀉病人至急診室，常開
口要求打點滴，許多老人家都是深信打了點滴之後，身體就會馬上好起來。但有醫師直接
回說，這只是鹽水，根本沒效，還不如去喝舒跑，堅持不開處方，雙方就在急診室吵成一
團。
口要求打點滴，許多老人家都是深信打了點滴之後，身體就會馬上好起來。但有醫師直接
回說，這只是鹽水，根本沒效，還不如去喝舒跑，堅持不開處方，雙方就在急診室吵成一
團。
養成教育 缺乏溝通
一名醫學系資深教授大嘆，國內醫學生養成教育中，確實缺乏醫病溝通這一塊，大部分醫
師只能自我摸索，觀察老師跟病人之間的互動，有樣學樣，很容易就出問題。
再者，醫學系學生天資聰穎，課業成績優異，在以升學為導向的教育體系裡，屬於人生勝
利組，個性驕傲自負，姿態常是高高在上。執醫後，與病人溝通常以上位者自居，語氣逼
人，自然容易出現障礙引發爭議。
利組，個性驕傲自負，姿態常是高高在上。執醫後，與病人溝通常以上位者自居，語氣逼
人，自然容易出現障礙引發爭議。
同理病人 才更重要
知名心臟移植權威魏崢曾說過這麼一段話，「開刀技術可以訓練、經驗可以累積，但一個
優秀的外科醫師還應具備良好的溝通能力，可以說服病人動手術，即使不幸手術失敗，病
人家屬還會謝謝你。」
優秀的外科醫師還應具備良好的溝通能力，可以說服病人動手術，即使不幸手術失敗，病
人家屬還會謝謝你。」
例如「這人已經無救、無藥醫，趕快帶回家」，「人生已經走到最後階段，現在能夠做的
是減少無效醫療為病人所帶來的傷害」，這兩句話看似不同，其實講的是同一件事。
醫師的技術及經驗很重要，但溝通技巧似乎更重要，只要能更有同理心，話說得婉轉、不
傷人，除了能減輕病家的哀傷，更能減少許多不必要的醫療糾紛。
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://udn.com/news/story/9/2043470
![[圖]](https://pgw.udn.com.tw/gw/photo.php?u=http://uc.udn.com.tw/photo/2016/10/24/1/2751359.jpg&x=0&y=0&sw=0&sh=0&sl=W&fw=1050&exp=3600)
5.備註:
阿伯已經進化 好久沒有失言
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→ : 變白菜XDDD1F 10/24 12:41
→ : XDDDDDD 看來最近有進步2F 10/24 12:41
推 : 失鹽3F 10/24 12:41
推 : 很多病患都蠻度爛柯P這種說話方式的醫生，偏偏這類醫生4F 10/24 12:41
→ : 還不少
→ : 還不少
→ : 變白菜 笑死6F 10/24 12:41
噓 : 抹臭囉7F 10/24 12:41
推 : 尊重專業才對8F 10/24 12:42
→ : 為何不早點來都能打醫生，當醫生是夜壺嗎？9F 10/24 12:42
推 : 真的聽幕僚的少說了 空心蔡 林全也救援不少啦10F 10/24 12:42
推 : 醫生又不是服務業、幹嘛用服務業要求看待？11F 10/24 12:42
→ : 柯P退選～叭叭叭～12F 10/24 12:42
推 : 說真的半死不活最慘 醫生講的話沒有經歷過很難體會13F 10/24 12:42
推 : 多久前的事了，現在才在報，有麼企圖?14F 10/24 12:42
推 : 白菜：幹15F 10/24 12:42
噓 : 柯文哲不只被病人家屬討厭, 連同事也很討厭他,不意外16F 10/24 12:42
→ : 聯合報也只剩這點能拿來打17F 10/24 12:43
→ : 有救救是救到復原 沒救他也不想救個半死不活18F 10/24 12:43
→ : 沒錯 醫院根本不算服務業 工作多到爆也不是見紅就能修19F 10/24 12:43
推 : 總比一直騙到最後 才來個髮夾彎說快死了好吧20F 10/24 12:43
噓 : 寫一堆別的醫師講的話來抹在柯身上...聯合水準21F 10/24 12:43
→ : 現在沒東西打 拿以前的東西出來打 還特別是不容易求證那種22F 10/24 12:43
→ : 壓力有多大根本不用講 還要接病患跟閉患家屬的負面垃圾23F 10/24 12:43
噓 : 意義不明的一篇新聞...24F 10/24 12:43
重工:意義是山曉?推 : 沒想到台灣人也很玻璃心 醫生不實話實說難道要騙你較好?25F 10/24 12:44
推 : 這種不會亂蓋你很好啊……26F 10/24 12:44
噓 : 賤民就是賤民,有種就不要找醫生啊27F 10/24 12:44
噓 : 又有抹黑新招囉!28F 10/24 12:44
推 : 老人家相信吊點滴那段就是老人錯啊…29F 10/24 12:44
→ : 聯合重工 又開始了嗎30F 10/24 12:45
推 : 說的是實話啊 家屬崩潰什麼 我還比較想聽實話31F 10/24 12:45
推 : 話說有病患打過他嗎？32F 10/24 12:45
噓 : 屎霉又在潑糞了； 不過 現實就是實話不中聽啊～菸33F 10/24 12:46
→ : 再會溝通沒讀書的記者也會寫成智障阿34F 10/24 12:46
推 : 最後兩段話很中肯，說話技巧很重要35F 10/24 12:46
噓 : 聯合重工讚36F 10/24 12:46
推 : 失鹽，要吊大筒。37F 10/24 12:46
噓 : 聯合重工在寫三小38F 10/24 12:46
→ : 醫師可不是服務業好嗎?還要嘴巴甜甜講得讓人笑呵呵....39F 10/24 12:46
噓 : 聯合40F 10/24 12:46
推 : 141F 10/24 12:46
→ : 他媽的狗屎聯合重工42F 10/24 12:46
推 : 天龍人不意外 就喜歡馬英九那種說漂亮話 難怪被笑智障43F 10/24 12:47
推 : 太晚發了，柯已經黑很久44F 10/24 12:47
噓 : 聯合45F 10/24 12:47
噓 : 醫生不是服務業 都來台大了 救不活也沒辦法46F 10/24 12:47
推 : 一個醫生講直白話花十分鐘溝通，一天八小時可看48病人47F 10/24 12:48
推 : 缺乏教育的是那些沒基本醫療知識的民眾吧48F 10/24 12:48
→ : so???49F 10/24 12:48
→ : 一個醫生客客氣氣花三十分溝通，一天八小時看16個病人50F 10/24 12:48
應該要學學馬英九的十六字箴言沒有人知道他在講什麼
台灣人才會愛
※ 編輯: common5566 (114.36.154.225), 10/24/2016 12:50:35
→ : XD 醫生還要學話術我覺得根本不用了 救得活還比較要緊51F 10/24 12:48
→ : 哪種是對社會貢獻最大價值的可以好好去思考看看52F 10/24 12:49
→ : 垃圾媒體不意外53F 10/24 12:49
推 : 大門未知子：依搭係媽誰恩54F 10/24 12:49
推 : 又在打暗號55F 10/24 12:49
推 : 賣專業的地方說實話很正常呀...賣服務的才要給笑臉吧..QAQ56F 10/24 12:49
推 : 無法接受現實的病患家屬，剛好碰到有醫術的白目醫師57F 10/24 12:49
→ : 還在拿醫生時期來打...該不會2018.MG149又來了吧XD58F 10/24 12:49
噓 : 這篇報導沒柯p說話內容啊！59F 10/24 12:50
→ : 雖然也是很討厭醫生不願多花時間溝通，但冷靜下來會發60F 10/24 12:50
推 : 民智未開61F 10/24 12:51
→ : 你們是沒看過素質很差的病人是不是62F 10/24 12:51
→ : 現台灣醫生越來越缺乏，想要享受便宜醫療多忍受一點言63F 10/24 12:51
→ : 語上的不爽是值得的
→ : 語上的不爽是值得的
推 : 人家誠實說話 有錯嗎????65F 10/24 12:51
噓 : 神標題。醫療都快變成服務業了66F 10/24 12:51
→ : 不然有錢去美國看醫生，花幾十倍價錢包你可以好好享受67F 10/24 12:52
噓 : 重工真噁68F 10/24 12:52
推 : 花上萬塊做沒必要的事情69F 10/24 12:52
噓 : 是民眾缺乏健康教育70F 10/24 12:52
→ : 良好的醫病關係71F 10/24 12:52
→ : 花錢又折磨病患72F 10/24 12:52
噓 : 不愧狗屎聯合重工 這樣也能寫作文73F 10/24 12:52
噓 : 聯合重工，開嘴！！74F 10/24 12:53
噓 : 把醫療業當服務業棒棒75F 10/24 12:53
→ : 其實每個大牌醫生都是這樣 且因為柯都常揀難的所以常被罵76F 10/24 12:53
噓 : 裡面塞了幾個不是柯文哲說的話是怎樣...魚目混珠?77F 10/24 12:53
噓 : 幹 如果沒必要打點滴本來就不如喝舒跑 他媽的還要浪費多少78F 10/24 12:53
→ : 資源啊 點滴滯留針不用錢買喔？
→ : 我病解完你這個後面還有8床要講咧 每床都在魯洨是要病解多久
→ : 資源啊 點滴滯留針不用錢買喔？
→ : 我病解完你這個後面還有8床要講咧 每床都在魯洨是要病解多久
推 : 怎樣，不能接受事實，事實就會改變嗎?81F 10/24 12:55
推 : 同理病人更重要啊(王品膩82F 10/24 12:56
推 : 醫生本來就該直接講重點，誰跟你在那裡繞圈子說話啊83F 10/24 12:56
噓 : 都幾年前的事拿這個來打XD?84F 10/24 12:57
噓 : 講實話也不行?85F 10/24 13:01
推 : 多被打個幾次就會進步了86F 10/24 13:06
→ : 家屬要醫生說實話 然後醫生說實話就被打87F 10/24 13:07
推 : 說實話不行嗎 那要怎麼說88F 10/24 13:08
→ : 台灣醫院奧病患家屬一堆，我想照他的個性 不意外就是 ㄏ89F 10/24 13:09
推 : 幹就事實啊 不爽就別去看放著爛嘛90F 10/24 13:09
噓 : 實話也不接受~91F 10/24 13:11
推 : 鯛民自己玻璃心，怪醫療人員咧92F 10/24 13:12
推 : 柯：kmt沒救了 9.2：哇勒幹你@($*#&^@*@($($&$&$93F 10/24 13:14
噓 : 幹講實話都不行 玻璃心嗎?94F 10/24 13:15
推 : 最會酸人的就支那神醫 華陀95F 10/24 13:16
噓 : 重工發威 去吃西龜96F 10/24 13:18
推 : 之前去幾間醫院...醫生說話真的很直接97F 10/24 13:21
噓 : 「親切問診」健保不給付，請自費98F 10/24 13:21
→ : 醫生又不是服務業，講話直接又怎樣？
→ : 醫生又不是服務業，講話直接又怎樣？
噓 : 重工100F 10/24 13:22
噓 : 這種垃圾抹黑新聞又來了101F 10/24 13:22
→ : 講實話才好吧 讓病患把握當下 難不成等他快死在跟他說沒102F 10/24 13:25
→ : 救嗎
→ : 救嗎
推 : 典型亞斯伯格104F 10/24 13:25
推 : 在找新聞打柯了XDDD105F 10/24 13:30
噓 : 剩舊文了麻106F 10/24 13:31
噓 : 幹妳老師 以為醫院服務業 事實看清楚點 以為看醫生就有107F 10/24 13:38
→ : 救喔
→ : 救喔
推 : 又檢討醫生？醫生有話直說病患家屬不好好顧健康得病再109F 10/24 13:43
→ : 來怪醫生？幹你娘 民眾才需要再教育吧 醫生是哪裡素養
→ : 不夠
→ : 來怪醫生？幹你娘 民眾才需要再教育吧 醫生是哪裡素養
→ : 不夠
→ : 這年頭說實話真的不行 大家愛聽謊話112F 10/24 13:46
噓 : 沒新聞可以報了嗎113F 10/24 13:47
→ : 不說實話難道要說謊話呦..114F 10/24 13:47
推 : 其實也是事實 不算抹黑 這樣的人又沒有不好115F 10/24 13:47
噓 : 所以呢?手術有失敗嗎?醫生是服務業嗎116F 10/24 13:50
噓 : 講實話的 就會被打壓 被抹黑 口連117F 10/24 13:50
→ : 明明動手毆打辱罵的行為是心急病患家屬 才是該輔導的對
→ : 象
→ : 明明動手毆打辱罵的行為是心急病患家屬 才是該輔導的對
→ : 象
噓 : 那現在醫生被打被揍要檢討醫生嗎？？淦你馬的120F 10/24 13:54
噓 : 他急診專業，說實話，不然急診主任騙你有好處嗎121F 10/24 14:39
噓 : 騙你救的活 但最後還是死了這樣有比較開心？122F 10/24 14:48
→ : 民智未開,聽謊話病就會好?123F 10/24 14:49
噓 : 不意外 醫界邊緣人 社會邊緣人124F 10/24 15:18
噓 : 這麼愛聽廢話，不會找名嘴醫病125F 10/24 16:04
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(￣︿￣)ｐ xeroxboy, phoenix_86, m78a30, microken, mimiger 說瞎！
4樓 時間: 2016-10-24 17:47:07 (台灣)
瞎
10-24 17:47 TW
我突然明白為啥KMT可以執政那麼久，因為台灣人喜歡謊話，講真會的人是社會異類XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
5樓 時間: 2016-10-24 18:03:09 (台灣)
→
10-24 18:03 TW
他講的這些話.剛好都是有良心的醫生會講的話. 聯合重工是在某黑三小? 另外柯P多年來一直是台大醫學院最受歡迎的教師.也是最認真的教師.
17樓 時間: 2016-10-24 20:32:33 (台灣)
→
10-24 20:32 TW
「唉，9.2? 那這個沒救了，趕快帶回家，準備後事吧！」 「這黨工已經無救、無藥醫，趕快滾回家」............
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