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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 三星平眾怒 沒發票也可退Note7
時間 Sun Oct 16 13:02:25 2016
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20161016/37417976
三星平眾怒 沒發票也可退Note7 | 蘋果日報
![[圖]]()
【張芸甄、黃羿馨╱連線報導】Note7手機連環爆，三星宣布全球收回該型手機，台灣因退換貨規定紊亂，引爆消費者怒火，許多消費者因擔心爆炸，趕緊到手機行退貨，但手機行不知退貨方式，只能將所有手機堆在店裡，手機行老闆說店裡簡直像小型炸彈庫，「放這麼多顆炸彈在店內，我們自己怕的要死！」台灣三星獲悉後，昨緊急 ...
![[圖]](http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20161016/LB08/LB08_005.jpg)
三星平眾怒 沒發票也可退Note7
手機行怨退不了貨「店裡像小型炸彈庫」
【張芸甄、黃羿馨╱連線報導】Note7手機連環爆，三星宣布全球收回該型手機，台灣因
退換貨規定紊亂，引爆消費者怒火，許多消費者因擔心爆炸，趕緊到手機行退貨，但手機
行不知退貨方式，只能將所有手機堆在店裡，手機行老闆說店裡簡直像小型炸彈庫，「放
這麼多顆炸彈在店內，我們自己怕的要死！」台灣三星獲悉後，昨緊急公布新方案，有原
購買憑證依發票金額退款，無原購買發票統一退款2萬5500元，希望平息怒火。
退換貨規定紊亂，引爆消費者怒火，許多消費者因擔心爆炸，趕緊到手機行退貨，但手機
行不知退貨方式，只能將所有手機堆在店裡，手機行老闆說店裡簡直像小型炸彈庫，「放
這麼多顆炸彈在店內，我們自己怕的要死！」台灣三星獲悉後，昨緊急公布新方案，有原
購買憑證依發票金額退款，無原購買發票統一退款2萬5500元，希望平息怒火。
「我們怕得要死」
三星Note7手機原退貨方案出爐後，宣布須回原通路、依照購買單據退貨，但續約、買二
手機等無單據的消費者卻發生無法退貨的問題；另外，許多人到手機店退貨時，手機行也
不知三星會不會照價回收，因此不敢退錢給消費者。宜蘭羅東4家手機行業者向《蘋果》
說：「客人都要來退貨，我們也不知道要退多少錢！」
手機等無單據的消費者卻發生無法退貨的問題；另外，許多人到手機店退貨時，手機行也
不知三星會不會照價回收，因此不敢退錢給消費者。宜蘭羅東4家手機行業者向《蘋果》
說：「客人都要來退貨，我們也不知道要退多少錢！」
手機行劉老闆說，店內總共賣出6支Note7全遭客人退貨，但台灣三星卻沒有告知手機行該
如何退貨、會退多少錢。
廖老闆則說，這批Note7店內賣了20多支，現在店內也被寄放將近10支，只能暫時依照台
灣三星建議，關機並用鐵盒封存後獨立放置。但他還是無奈說：「手機放在店裡，我們自
己也怕的要死！」業者們無奈地說，現在店裡簡直像小型的炸彈庫。
灣三星建議，關機並用鐵盒封存後獨立放置。但他還是無奈說：「手機放在店裡，我們自
己也怕的要死！」業者們無奈地說，現在店裡簡直像小型的炸彈庫。
至直營門市登記
對此，台灣三星公司表示，三星公司將會買回通訊行及無消費憑證的手機，手機行則即使
起都可以將消費者的手機，退回給代理商。至於無消費憑證消費者，可帶手機到三星直營
門市登記，後續將以匯款退還2萬5500元。
起都可以將消費者的手機，退回給代理商。至於無消費憑證消費者，可帶手機到三星直營
門市登記，後續將以匯款退還2萬5500元。
對此，新北巿主任消保官王治宇表示，台灣三星已與各地消保會建立聯繫管道，若消費者
發生退貨糾紛，可投訴至各縣市消保會1995，消保官會請三星立即處理。
三星Note7退貨新規定
手機退貨：
．有原購買發票正本或刷卡單正本（09/03前發票），依發票金額退款
．無原購買發票，統一退款2萬5500元
N7專用原廠配件退貨：
．有原購買發票正本，依照發票金額退款
．無原購買發票者，無法退費
包膜退貨：
．有原購買發票正本或刷卡單或收據並帶包膜手機至指定門市，依照發票金額退款，上限
為1500
．無原購買發票者，無法退費
註：
．可至三星指定之三星專賣店，全台18家回收（無須至原購買通路）
．需備退款人本人身份證、本人存摺影本與退貨切結書（現場填寫）
．退款由三星直接匯款至經銷商或消費者本人帳戶
．需備退款人本人身份證、本人存摺影本與退貨切結書（現場填寫）
．退款由三星直接匯款至經銷商或消費者本人帳戶
資料來源：台灣三星
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感覺最近還是離手機通訊行遠一點比較安全
住手機通訊行附近的請保重，很可怕
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推 : 原價就是25500嘛?1F 10/16 13:03
→ : 彈藥庫進出不用填表膩?2F 10/16 13:04
→ : 不要開機會爆?3F 10/16 13:04
推 : 趕快去收二手note7來賺差價4F 10/16 13:04
推 : 這年頭還有通訊行喔5F 10/16 13:04
→ : 要發票才能退是腦殘嗎? 誰會有假的NOTE7拿去退...6F 10/16 13:05
→ : 台灣三星 ㄏ7F 10/16 13:05
推 : 原廠自己應該有能力驗證 還要發票很奇怪8F 10/16 13:06
→ : 主要還是不爽負擔稅的問題 連這也要凹
→ : 主要還是不爽負擔稅的問題 連這也要凹
→ jennykam …
→ : 三星Galaxy Note7登台，單機售價2.69萬元11F 10/16 13:07
推 : 有夠麻煩的 還要本人身份證、本人存摺影本與退貨切結書12F 10/16 13:07
→ : 可惜收不到便宜二手機13F 10/16 13:08
噓 : 台灣真可憐~如果在美國早就被幹到飛了14F 10/16 13:08
→ : 算了一下就是差 5% 就是稅的問題15F 10/16 13:08
→ : 不開機還是會爆！新聞有報導16F 10/16 13:09
推 : 走進手機行要先保意外險17F 10/16 13:09
推 : 台灣三星真是...18F 10/16 13:11
推 : 怎麼跑到宜蘭的通訊行，那邊消息有比總部快嗎19F 10/16 13:12
推 : 處理得真是有夠爛 完全不怕被抵制就對了20F 10/16 13:13
推 : 要發票根本無理取鬧 是能拿假的N7去退? 莫名其妙21F 10/16 13:16
推 : 台灣☆☆☆ 根本ㄏㄏ22F 10/16 13:18
→ : 用鐵盒是一個手榴彈的概念嗎？23F 10/16 13:20
噓 : 到底是買炸彈還是買手機24F 10/16 13:22
噓 : 真的沒救了。第一時間就要原價加10% 憑機賠了25F 10/16 13:28
推 : 收note7 2萬 無限收26F 10/16 13:37
推 : 星粉：還不叩恩27F 10/16 14:44
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