※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-09-19 22:20:49
看板 Steam
作者 標題 [問題] steam客服案件一直被關閉
時間 Mon Sep 18 15:39:41 2023
https://i.imgur.com/ot32xnN.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/ot32xnNh.jpg)
如題
一開始gta在14天內、2小時遊玩時數內退費（7/20）等了一個禮拜一直不理我 關閉我案
件
現在chronicon也一直關閉我案件 購買天數跟遊玩時數也在限期之內
有人也是遇到一樣問題嗎？
看網上說通常按退費幾個小時內就通過了
結果我就沒有QQ
要怎樣聯絡steam真人客服
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.113.68.26 (臺灣)
※ 作者: abc1212050 2023-09-18 15:39:41
※ 文章代碼(AID): #1b1_w_lH (Steam)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1695022783.A.BD1.html
推 : 有沒有可能以前退太多被當濫用了？1F 09/18 15:41
→ : 之前沒有退費過2F 09/18 15:42
→ : 又被關閉了乾…
→ : 又被關閉了乾…
推 : 都在時限內退款也不會算濫用啦..4F 09/18 15:42
→ : 我常常退也沒事啊，偶爾收到提醒信而已
→ : 不過樓主這種狀況還真的從來沒聽到..
→ : 我常常退也沒事啊，偶爾收到提醒信而已
→ : 不過樓主這種狀況還真的從來沒聽到..
推 : 退成購物點數看看7F 09/18 15:54
→ : 我之前預購直接寫廠商嗆玩家也是給退，真的滿奇怪8F 09/18 16:00
推 : 我昨天才退遊戲也都正常啊......9F 09/18 16:01
→ : 我在巴哈也看到同樣案例，該不會也是你吧10F 09/18 16:02
推 : 我的客服體驗很好 帳號被盜 email被改 靠信用卡給救回來了11F 09/18 16:04
→ : 但好友全被坎了
→ : 但好友全被坎了
推 : 好友是什麼? 一個賣多少?13F 09/18 16:10
推 : 有回你信嗎？印象中客服處理滿快的，大約都1天左右14F 09/18 16:11
推 : 樓樓上推文徵物（X15F 09/18 16:12
推 : 你VAC正常？ 看國外討論VAC異常帳號退款會很難16F 09/18 16:17
→ : 正常喔17F 09/18 16:23
→ : chronicon幹嘛退 小品神作18F 09/18 16:39
→ : 玩不習慣19F 09/18 16:44
→ : 現在一按退款 就直接被關閉了orz
→ : 現在一按退款 就直接被關閉了orz
推 : 帳號都正常還會這樣喔，真的從來沒聽過21F 09/18 16:46
→ : 真的正常 甚至不常開...22F 09/18 16:50
推 : 退錢包很快阿23F 09/18 16:50
→ : 你退款太多黑名單吧24F 09/18 16:50
推 : 會不會是信用卡有問題? 檢查一下有沒有被盜刷25F 09/18 16:52
推 : 看了樓上去巴哈爬了下文，看對方解決方式是改密碼，不26F 09/18 16:52
→ : 然你也改看看?
→ : 然你也改看看?
推 : 依照契約就不會被黑名單齁..28F 09/18 16:56
→ : 不然看看帳號內的任何資訊有沒有有問題的地方..
→ : 不然看看帳號內的任何資訊有沒有有問題的地方..
→ : 我退十幾次了都成功30F 09/18 17:04
推 : 我也常退，也沒怎樣31F 09/18 17:08
推 : 我大概買4款退1款，都是退錢包，之前不小心到3小時也32F 09/18 17:17
→ : 是隔天秒退，不要濫用steam真的很好退
→ : 是隔天秒退，不要濫用steam真的很好退
推 : 好酷 很少看到直接關閉的 你購買方式是刷卡自己買嗎34F 09/18 17:29
→ : 退到錢包比較容易過，處理速度也比較快35F 09/18 17:41
→ : 退到哪都行吧 我也退過很多都沒有任何問題36F 09/18 17:41
推 : 真的有點怪…37F 09/18 17:43
→ : 退到錢包38F 09/18 17:47
→ : 從以前退到現在也有個20次了，沒碰過這種問題…39F 09/18 17:51
推 : 4款退1款 不算濫用==40F 09/18 17:59
推 : 笑了41F 09/18 18:11
推 : 1/4退款很誇張？ 我遊戲庫不含免費領的也有上百款，42F 09/18 18:15
→ : 只退錢包不退信用卡，官方認為我這樣不算濫用啊？
→ : 只退錢包不退信用卡，官方認為我這樣不算濫用啊？
→ : 總之先照推文的改密碼 然後退錢包看看?44F 09/18 18:29
推 : 退款比大概多少啊，45F 09/18 18:38
→ : 不然條件正常就直接退了，
→ : 不用找到真人客服。
→ : 不然條件正常就直接退了，
→ : 不用找到真人客服。
→ : 想退錢包看看？48F 09/18 18:38
→ : 寄信問原因Ｒ49F 09/18 18:51
→ : 我也退好幾款來著每次都很順
→ : 我也退好幾款來著每次都很順
推 : 有聽說盜帳號的會給人全部按退款 搞不好被當成這種51F 09/18 19:09
→ : 4款退一款又沒啥 然後跟退到錢包沒關係52F 09/18 19:13
→ : 我退很多次了，沒意見秒退53F 09/18 19:50
推 : 退過幾次都很快,幫推54F 09/18 19:51
推 : 是不是沒啥消費過的新帳號或小號 有沒有用VPN移民低價區55F 09/18 19:58
→ : 不然沒濫用到被人工注意到 正常退款都是機器人秒退
→ : 不然沒濫用到被人工注意到 正常退款都是機器人秒退
推 : 退款最久等過三天 一般都一天就搞定57F 09/18 20:05
推 : 總覺得關鍵資訊沒講清楚58F 09/18 20:06
推 : 退失敗不是會寄信說為什麼?59F 09/18 20:15
推 : 你確定沒有寄信給你？看看spam60F 09/18 20:41
推 : 我也退了好幾次 一樣 最快一天 最慢三天61F 09/18 20:46
推 : 理由選得不好吧XDD62F 09/18 21:05
推 : 我退過都超快 理由就寫覺得不好玩63F 09/18 21:10
推 : 沒被退款失敗過，真的怪64F 09/18 21:18
推 : 我halo士官長合輯玩1小40分鐘 用不符合預期秒退 之前八65F 09/18 21:21
→ : 方2跟垃圾組合包 買組包退垃圾的打折法也是秒退
→ : 方2跟垃圾組合包 買組包退垃圾的打折法也是秒退
→ : 是說 現在是不是超過14天就都不給退了？67F 09/18 21:29
→ : 我印象中一直都是14天吧68F 09/18 21:58
→ : 不過有人說超過也不是完全不給退 但就機率很低
→ : 不過有人說超過也不是完全不給退 但就機率很低
推 : 超過天數是一定不給退吧 我自己是有超過兩小時還退成功70F 09/18 22:32
→ : 超過天數也是有機會成功，之前放到第15天都沒玩過71F 09/18 22:51
→ : 等了忘記多久客服還是讓我退了
→ : 但不給退也合理，畢竟都寫出來了
→ : 等了忘記多久客服還是讓我退了
→ : 但不給退也合理，畢竟都寫出來了
推 : 我前幾天退一個只玩半小時的 很快耶 幾小時而已74F 09/19 00:13
→ : 退過一款人太多登入要排隊，直接寫要排隊不能玩也是照75F 09/19 00:36
→ : 退，機器人根本沒在看理由吧
→ : 退，機器人根本沒在看理由吧
推 : 退款退爛也根本沒啥濫用問題77F 09/19 01:03
推 : 被系統關 或是自己按到什麼關掉 寫信問真人客服看看78F 09/19 01:07
→ : 然後你可以問客服案件被關掉的原因 正常都會跟你說
→ : 看過有人被系統卡了三個月的退款 沒處理 由客服解決
→ : 然後你可以問客服案件被關掉的原因 正常都會跟你說
→ : 看過有人被系統卡了三個月的退款 沒處理 由客服解決
→ : 我也是退一款幾小時內完成，而且我平均一個月至少退一款81F 09/19 01:50
→ : 但我每個月都買不少遊戲就是，然後bug或超不符預期的退
→ : 但我每個月都買不少遊戲就是，然後bug或超不符預期的退
推 : 不過第一次退是7月，信箱的信也刪除了吧 = =83F 09/19 02:39
→ : 之前有沒注意過時間要退結果早超過14天
→ : 退失敗都會寄信告知原因，你第一次沒看?
→ : 之前有沒注意過時間要退結果早超過14天
→ : 退失敗都會寄信告知原因，你第一次沒看?
推 : 懂英文的話建議PO到Steam討論區，之前也是遇到一樣的狀況86F 09/19 05:59
→ : ，7天內且沒玩過退款一直被關閉，跟客服反應無效，某次盯
→ : 著看快半小時直接關閉不回應，Po到討論區幾天後才直接退款
→ : 個人猜測，就個人經驗，因為Steam客服都大陸人，看到ID有
→ : 掛［TW］的有些就搞小動作。
→ : 快十年前沒掛退款都正常，掛後直到上次PO討論區前都沒退成
→ : 功過
→ : 一開始討論區會認為是被盜，你要先確認自己沒被盜才會有後
→ : 續處理
→ : ，7天內且沒玩過退款一直被關閉，跟客服反應無效，某次盯
→ : 著看快半小時直接關閉不回應，Po到討論區幾天後才直接退款
→ : 個人猜測，就個人經驗，因為Steam客服都大陸人，看到ID有
→ : 掛［TW］的有些就搞小動作。
→ : 快十年前沒掛退款都正常，掛後直到上次PO討論區前都沒退成
→ : 功過
→ : 一開始討論區會認為是被盜，你要先確認自己沒被盜才會有後
→ : 續處理
推 : 雖然但是 怎麼知道steam客服都是中國人95F 09/19 08:51
推 : steam客服信用英文寫請求退款，順便嘴爛關你申請的員工96F 09/19 08:56
推 : 可以直接毫無根據就猜出是中國人搞TW也是厲害97F 09/19 12:15
推 : 建議可以自己去試，自己的體驗最清楚，體驗一下客服完全不98F 09/19 12:31
→ : 鳥你，案件全部自動關閉的感受
→ : 一開始是用中文退款，一兩個禮拜都直接關閉不理，改用英文
→ : 客服被放置半小時後關閉，後來就都被直接關閉
→ : 符合退款條件（買完兩三天就退，都沒玩）然後客服完全沒給
→ : 任何回應就直接關閉，且不是第一次發生了
→ : 鳥你，案件全部自動關閉的感受
→ : 一開始是用中文退款，一兩個禮拜都直接關閉不理，改用英文
→ : 客服被放置半小時後關閉，後來就都被直接關閉
→ : 符合退款條件（買完兩三天就退，都沒玩）然後客服完全沒給
→ : 任何回應就直接關閉，且不是第一次發生了
推 : 我之前以為被多扣款還有申訴 兩天就回了104F 09/19 14:13
推 : 沒感覺 說到底退款根本不用打字吧 選個不好玩就好105F 09/19 15:23
推 : 所以為什麼是中國人? 我就完全沒碰過時限內不給退的106F 09/19 17:30
推 : 退太多次的關係 我申請都幾小時就過了107F 09/19 18:13
推 : 一般都很快但最近的幾件真的超慢甚至沒回應108F 09/19 19:11
推 : 我退款次數個位數（印象就四五次左右），成功就兩次含上次109F 09/19 20:37
→ : PO討論區，沒帳號安全疑慮，符合條件向客服申請完全沒回應
→ : 直接關閉。
→ : 英文討論區上有人說客服會回應訊息無論退款成功與否，但我
→ : 完全沒有訊息，直到PO討論區後不少人討論最後客服才給退款
→ : 完成的訊息，從頭到尾就那唯一的訊息
→ : 所以建議可以自己加上去試試看，搞不好會有不一樣的結果
→ : PO討論區，沒帳號安全疑慮，符合條件向客服申請完全沒回應
→ : 直接關閉。
→ : 英文討論區上有人說客服會回應訊息無論退款成功與否，但我
→ : 完全沒有訊息，直到PO討論區後不少人討論最後客服才給退款
→ : 完成的訊息，從頭到尾就那唯一的訊息
→ : 所以建議可以自己加上去試試看，搞不好會有不一樣的結果
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