※ 本文為 doracacazin 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-02-26 19:44:46
看板 LoL
作者 標題 [情報]【綜合】02/27 關機維護暨近日情況說明
時間 Tue Feb 26 17:06:28 2013
給所有召喚師，
我是英雄聯盟產品經理 DaDaNotStop，關於伺服器近期的斷線與不穩定等問題，我們欠你
們一個道歉。藉此機會，我們也進一步說明目前的處理進度：
機房火災的影響
首先，關於昨日（2/25）是方機房的大火，造成了所有海外玩家、以及少部分台灣玩家的
連線品質低落，或是無法登入競時通。
Garena 的系統工程師持續與是方機房窗口聯繫，希望能在修復的第一時間，配合對方維
修人員，進行海外專線的修復行動，但由於昨日晚間 10 點左右，機房再次發生二次悶燒
，因此無法順利在尖峰時間進行連線修復，所幸隨後悶燒情形受到控制，終於在凌晨 4
修人員，進行海外專線的修復行動，但由於昨日晚間 10 點左右，機房再次發生二次悶燒
，因此無法順利在尖峰時間進行連線修復，所幸隨後悶燒情形受到控制，終於在凌晨 4
點左右，完成海外專線搶修。
伺服器不穩定造成的斷線
接著，自春節開始陸續出現數次無預警的大斷線狀況。由於發生的狀況十分突然且沒有留
下任何明顯異常的訊息，導致 Garena 與 Riot 一直無法找到確切的發生原因。雖然先前
公告中提及，初步原因可能與機房硬體中交換器（Switch）出現的偶發性問題有關，但直
至今日我們仍沒有足夠證據來證實這個推測。
下任何明顯異常的訊息，導致 Garena 與 Riot 一直無法找到確切的發生原因。雖然先前
公告中提及，初步原因可能與機房硬體中交換器（Switch）出現的偶發性問題有關，但直
至今日我們仍沒有足夠證據來證實這個推測。
有召喚師說，維持伺服器的穩定，是營運的根本中的根本，這點我們是十分同意的；因此
無論是我們 Garena 或是原廠 Riot，都非常在意每次問題發生時，所留下的蛛絲馬跡。
如果我們知道問題所在，就沒有任何不修理的理由；問題修復後，我們更沒有不補償玩家
的理由，不過，請給我們一點時間，讓我們找出這些問題的根本原因。
無論是我們 Garena 或是原廠 Riot，都非常在意每次問題發生時，所留下的蛛絲馬跡。
如果我們知道問題所在，就沒有任何不修理的理由；問題修復後，我們更沒有不補償玩家
的理由，不過，請給我們一點時間，讓我們找出這些問題的根本原因。
關機維護預告
現在，為了避免這種不穩定的狀況一直發生，我們決定直接進行交換器（Switch）的更新
作業並在作業完成前暫時關閉積分競賽，以避免修復前又發生異常。以下為預定的修復排
程：
作業並在作業完成前暫時關閉積分競賽，以避免修復前又發生異常。以下為預定的修復排
程：
02/26（二）
15：30 關閉積分競賽以降低可能發生的損害。
02/27（三）
07：00 關機以進行交換器（Switch）更新作業。
12：00 預計完成更新作業，並重新開啟積分競賽。如有需要，我們另行公告延長。
請您了解，由於我們與原廠 Riot 都無法 100% 確認問題來源，因此這次關機維護所做的
調整，有可能徹底解決問題，也有可能還是無法解決。基於「對玩家坦承」的原則，我們
將讓你們知道這些狀況，並希望得到你們的諒解。
請您了解，由於我們與原廠 Riot 都無法 100% 確認問題來源，因此這次關機維護所做的
調整，有可能徹底解決問題，也有可能還是無法解決。基於「對玩家坦承」的原則，我們
將讓你們知道這些狀況，並希望得到你們的諒解。
結語與補償
很抱歉現在才公布了的處理進度，因為我們不希望在不確定伺服器問題的時候，草率的告
訴召喚師我們解決了問題，而辜負召喚師的期待，因此，我們選擇在這一篇伺服器臨時維
護公告中，向大家說明目前的處理進度，也請召喚師見諒。
訴召喚師我們解決了問題，而辜負召喚師的期待，因此，我們選擇在這一篇伺服器臨時維
護公告中，向大家說明目前的處理進度，也請召喚師見諒。
最後，雖然如你們所知，一直以來我們無法、也不應該調整任何的遊戲數據，包括積分分
數、勝負或牌等，不過我們承諾會在確定伺服器問題解決之後，給予所有遊戲體驗影響的
召喚師一個「合理補償」。衷心的希望：天佑伺服器，天佑約德爾工兵團隊。
數、勝負或牌等，不過我們承諾會在確定伺服器問題解決之後，給予所有遊戲體驗影響的
召喚師一個「合理補償」。衷心的希望：天佑伺服器，天佑約德爾工兵團隊。
http://lol.garena.tw/news/news_info.php?nid=1520
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.220.41.30
→ :GG1F 02/26 17:06
推 :在放假前趕快解決也不錯!2F 02/26 17:07
推 :辛苦了!3F 02/26 17:07
推 :結論:沒補償4F 02/26 17:07
推 :推，有擔當5F 02/26 17:08
推 :有公告給推6F 02/26 17:08
推 :推推，總比其他公司甚麼都不說來的好...7F 02/26 17:08
推 :真的是好公司....連公告都能感受到公司的誠意...8F 02/26 17:08
推 :這篇會爆9F 02/26 17:08
推 :誠意給推10F 02/26 17:08
推 :我只要可樂姨就好了11F 02/26 17:08
→ :其他公司說維修就維修，然後修不好還是沒說明...12F 02/26 17:08
推 :無論如何態度還是給推13F 02/26 17:08
推 :推推14F 02/26 17:08
推 :推一個15F 02/26 17:08
→ :起碼這家公司，講明了可能修不好....16F 02/26 17:09
推 :推!!17F 02/26 17:09
推 :啥結論啊 有補償啊 最後面就有寫了 推哦!! 好公司18F 02/26 17:09
→ :英雄聯盟產品經理 大大不要停 XDDDD19F 02/26 17:09
推 :有說明給推 我比較在意這個20F 02/26 17:09
→ :不過我還是建議連結放在最上面...21F 02/26 17:09
推 :XJ9表示 我才排第一天22F 02/26 17:09
推 :推!!!23F 02/26 17:09
→ :shaco要送小禮物？XD24F 02/26 17:09
推 :推25F 02/26 17:09
推 :!!26F 02/26 17:09
→ :所以原來都是XJ9導致的27F 02/26 17:09
→ :要送4LP了嗎28F 02/26 17:10
推 :我看到了 SORRY29F 02/26 17:10
推 :希望貴公司能長期維持這種認真負責的良好態度:)30F 02/26 17:10
推 :叫你們經理出來啦!! (移? 你就是?31F 02/26 17:10
推 :看到補償先推32F 02/26 17:10
推 :四樓閱讀障礙？都說先查原因再給合理補償了33F 02/26 17:10
推 :有回應就給個推34F 02/26 17:10
推 :推 真的很有心 我好感動35F 02/26 17:10
推 :同樣的聲明換間公司還不一定會有人相信，推!36F 02/26 17:10
推 :有說給補償阿 XDD37F 02/26 17:11
推 :有補償給推wow~38F 02/26 17:11
推 :真負責的公司39F 02/26 17:11
→ :其他遊戲公司不會告訴你，我們目前查不出真正原因..40F 02/26 17:11
推 :誠懇給推，我要符文頁半價...XD41F 02/26 17:11
推 :推42F 02/26 17:11
推 :戰隊積分好像還是可以打@@?43F 02/26 17:12
推 :天佑...世界和平44F 02/26 17:12
推 :45F 02/26 17:12
推 :bz只會說 我們要關機啦 啥時開機不告訴你 補償想太多46F 02/26 17:12
推 :已哭47F 02/26 17:13
推 :天佑伺服器，天佑約德爾工兵團隊48F 02/26 17:13
→ :建議查明原因後給合理補償那邊著色 避免有人閱讀障礙49F 02/26 17:13
推 :大推阿!!!!!!!!!!誠意十足!!!!!!!!!!!!!!!!!!50F 02/26 17:13
推 :推推 怒買皮膚~!!51F 02/26 17:13
推 :天佑伺服器，天佑約德爾工兵團隊52F 02/26 17:13
→ :這麼多次乾脆給個三十勝好了XD53F 02/26 17:14
→ :我不會補色...orz54F 02/26 17:14
推 :推推~~55F 02/26 17:14
推 :誠實給推，總比在那邊瞎呼嚨的好，讚啦！ (Y)56F 02/26 17:14
推 :有補償有推 沒補償有噓 好補償給推 爛補償給噓57F 02/26 17:14
推 :誠意推58F 02/26 17:14
推 :Bo3 贏1 下午又贏1場 但被吃 現在有贏的紀錄 但沒升59F 02/26 17:15
推 :蝦口神:送各位盒子60F 02/26 17:15
推 :推誠實的代理商，期待一下補償是甚麼嚕！61F 02/26 17:15
推 :有出來講 有推62F 02/26 17:15
推 :這才是遊戲公司這常該有的態度 玩過那麼多家的遊戲63F 02/26 17:15
推 :推64F 02/26 17:16
推 :有誠意給推65F 02/26 17:16
推 :誠實好公司推66F 02/26 17:16
→ :我猜是開放X天 IP加倍67F 02/26 17:16
推 :推!!!68F 02/26 17:16
推 :不如出多個補償方案的選項 讓玩家自己選 顆顆69F 02/26 17:16
推 :但是我昨天買權力點加成_1天根本是沒辦法玩會賠嗎?70F 02/26 17:16
→ :看到這種態度真的很感動，被水果之類的公司虐待太久71F 02/26 17:16
推 :=======我要鎮暴辛吉德=============72F 02/26 17:16
推 :原來蝦科神是經理!73F 02/26 17:16
推 :推樓上74F 02/26 17:16
→ :樓樓樓上
→ :樓樓樓上
推 :●●●●●我要貓女卡特蓮娜●●●●●76F 02/26 17:18
推 :酷蕃茄沒買喔，不是才剛特價77F 02/26 17:18
推 :我剛出就買鎮暴了78F 02/26 17:18
推 :推!!!!79F 02/26 17:18
推 :純推不下 蝦口神80F 02/26 17:18
推 :我被香港人雷掉的積分場呢?連續四場遇到香港人斷線81F 02/26 17:19
推 :超有誠意OwO 看看隔壁的BZ...82F 02/26 17:19
推 :有處理進度給推 不像其他就只有講維修83F 02/26 17:19
噓 :我的bo384F 02/26 17:20
推 :推蝦口產品經理 :)85F 02/26 17:20
推 :一台Switch可不便宜阿...何況LOL的規模應該不只一台86F 02/26 17:20
推 :\我要貓女或紅牌卡特/87F 02/26 17:20
推 :推有心有擔當88F 02/26 17:20
推 :有點鼻酸QQ89F 02/26 17:20
推 :推蝦口神90F 02/26 17:20
推 :我要曲棍賈克斯 足球EZ 紅牌91F 02/26 17:20
推 :我要我噴掉的分數~"~92F 02/26 17:21
推 :隔壁棚有萬用救援：元昶跟美芳93F 02/26 17:21
推 :有明確公告及做法給推 期待補償(?94F 02/26 17:21
推 :跪求足球EZ95F 02/26 17:21
推 :直接換機器喔 太屌了96F 02/26 17:21
推 :有心做肯負責 給推97F 02/26 17:22
推 :有擔當!98F 02/26 17:22
推 :推誠懇公告，領完薪水儲值支持一下99F 02/26 17:23
推 :加油100F 02/26 17:23
推 :肯面對推好公司!!!101F 02/26 17:23
推 :⊙ ～ ⊙ PAX SIVIR ⊙ ～ ⊙102F 02/26 17:23
推 :不像某家的伺服器一直在海上 飄了一年都還沒來=x=103F 02/26 17:24
推 :真是好公司104F 02/26 17:24
推 :好公司給推!!105F 02/26 17:24
推 :有誠意推 不像某error遊戲到現在連lag都修不好106F 02/26 17:24
推 :大大不要停107F 02/26 17:24
推 :推108F 02/26 17:24
推 :=============我要希維爾光速戰記==========109F 02/26 17:25
推 :我要武俠隱者賈克斯!110F 02/26 17:25
推 :\卡特貓女/111F 02/26 17:25
推 :停賣SKIN全部半價上架!!!112F 02/26 17:25
→ :樓上也太狠了113F 02/26 17:26
推 :有公告给推114F 02/26 17:26
推 :有擔當真的比較重要，比某些總是lag卻死不承認的公司115F 02/26 17:26
→ :那被吃掉的分數哩116F 02/26 17:26
→ :來的好多了117F 02/26 17:26
推 :有擔當的公司阿~~不推不行118F 02/26 17:26
推 :有處理有推，補償隨便啦XD119F 02/26 17:26
推 :推啦~120F 02/26 17:27
推 :.............. 我不就被問到死ㄏㄏ121F 02/26 17:28
推 :推負責122F 02/26 17:28
→ :naz掰123F 02/26 17:28
→ :NAZ ㄏㄏ124F 02/26 17:29
推 :有擔當有推125F 02/26 17:29
推 :好公司~! 給個推!126F 02/26 17:29
推 :有誠意就是給推127F 02/26 17:29
噓 :現在就關起來維修不是更好 伺服器還要濫一天128F 02/26 17:29
推 :誠意二字129F 02/26 17:30
→ :現在關，東西還沒到的話，不就關更久...130F 02/26 17:30
推 :garena加油！131F 02/26 17:30
推 :有誠意給推!132F 02/26 17:31
推 :他可能當7-11就可以買吧133F 02/26 17:31
推 :真的是好公司 連公告都能感受到公司的誠意 +1134F 02/26 17:31
推 :約德爾工兵團隊 加油!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!135F 02/26 17:31
推 :找不到原因還真慘136F 02/26 17:31
推 :有誠意給推 我要奶皇包137F 02/26 17:32
推 :我要Cait的全skin138F 02/26 17:32
推 :奶皇包特價139F 02/26 17:32
推 :推140F 02/26 17:33
推 :那就隨便給個500RP來做補嘗好了141F 02/26 17:33
推 :終於有人出來說話了 有誠意給推142F 02/26 17:33
推 :好公司大推，比起許多OLG公司來說，Garena根本佛心143F 02/26 17:34
推 :====我要洛克人====144F 02/26 17:34
推 :推誠意145F 02/26 17:36
推 :推146F 02/26 17:37
推 :補償是無所謂，連續出包就趕緊維修吧147F 02/26 17:38
推 :====================奶黃包=======================148F 02/26 17:39
推 :蝦口神的補償不會是驚嚇箱吧@@149F 02/26 17:40
推 :辛苦了，有這種代理商根本爽150F 02/26 17:40
推 :====================奶黃包=======================151F 02/26 17:40
推 :推152F 02/26 17:40
推 :請露出胸部表示誠意153F 02/26 17:43
推 :販售絕版skin!!! 不用半價也沒關係!!154F 02/26 17:43
推 :積分受災戶一人RP200...BO3受災戶一人RP500(os:作夢)155F 02/26 17:45
推 :推著佛心來者的公司156F 02/26 17:45
推 :電腦開工都要拜乖乖 機房不確定因素了 推157F 02/26 17:45
推 :快賣絕版skinXD158F 02/26 17:45
推 :阿璃快出來道歉159F 02/26 17:46
推 :Garena加油~160F 02/26 17:46
推 :紅牌161F 02/26 17:47
→ :來個好點的活動吧 好久沒消費了162F 02/26 17:47
推 :天佑台灣163F 02/26 17:47
推 :推絕版skin!164F 02/26 17:47
推 :要送顯示卡了嗎 \⊙▽⊙/165F 02/26 17:48
推 :有澄清給推 現在就看公司會怎麼做了~166F 02/26 17:48
→ :補償其次 品質穩定最重要!!
→ :補償其次 品質穩定最重要!!
推 :只能推了> <168F 02/26 17:49
推 :推 希望找出問題趕緊修好169F 02/26 17:51
推 :足球Ez www 一人一隻小砲 哈哈170F 02/26 17:51
推 :別送我小丑的驚嚇魔盒就好XD171F 02/26 17:52
推 :有誠意的公司給推 說明清楚比什麼都不說要好太多172F 02/26 17:52
推 :送skin!!!173F 02/26 17:52
推 :我想要逆命 異界獵手 skin >O<174F 02/26 17:53
推 :蛛絲馬跡>>>>>>XJ9來台服175F 02/26 17:53
推 :趕快請鎮暴造型出來鎮暴!176F 02/26 17:53
推 :負責的態度給推~177F 02/26 17:53
噓 :紅得喜氣178F 02/26 17:53
推 :YA179F 02/26 17:54
推 :噴掉的積分怎麼處理XD?180F 02/26 17:54
推 :感動溫馨給推181F 02/26 17:56
推 :推182F 02/26 17:57
推 :送符文耶！183F 02/26 17:57
推 :好老實的一間公司= =有問題就勇敢承認184F 02/26 17:58
→ :反觀某水果
→ :反觀某水果
推 :對之前怒噓感到慚愧 只好怒推了 等修好再怒儲點支持186F 02/26 17:59
推 :YA 謝謝!187F 02/26 18:00
推 :188F 02/26 18:00
推 :推garena佛心189F 02/26 18:00
推 :有誠意給推190F 02/26 18:02
推 :太佛啦!!191F 02/26 18:03
推 :給推，用心192F 02/26 18:03
推 :可能修不好 但是還是會賠 妳怎能不愛蓋倫A...193F 02/26 18:04
推 :綠焰活屍謝謝(毆194F 02/26 18:04
推 :送4勝或送角色造型吧.. 不然也想不到別的..QQ!195F 02/26 18:04
推 :動容196F 02/26 18:05
→ :許願推文頗呵197F 02/26 18:05
推 :天佑伺服器，天佑約德爾工兵團隊198F 02/26 18:06
推 :有誠意給推199F 02/26 18:06
推 :誠實豆沙包!?200F 02/26 18:07
推 :雖對遊戲品質不滿 看在處理態度誠懇上只好給推了201F 02/26 18:07
推 :超有誠意!!202F 02/26 18:07
→ :希望是任選一隻英雄加全SKIN(含限量)A_A203F 02/26 18:08
推 :補償IP得話XJ9就有IP買符文了204F 02/26 18:08
→ :樓上要波比全套嗎205F 02/26 18:08
推 :X誠意淚推，至少garena敢講！錢花的有值得XD206F 02/26 18:12
推 :應該是因為今天要SWL的比賽所以才明天再修吧207F 02/26 18:12
推 :相比 某些水果遊戲 整個大勝 不會整天推原廠救援..208F 02/26 18:14
推 :有誠意的公司一定推一下209F 02/26 18:16
推 :福文頁阿~~~~~210F 02/26 18:17
推 :我喜歡!211F 02/26 18:18
推 :我要平安夜SONA!!就算只是拿出來賣也好!!!!212F 02/26 18:18
推 :雖然知道是開玩笑的 但你們胃口也太大了吧XD213F 02/26 18:18
→ :反觀某橘子...........214F 02/26 18:19
→ :根本就是"劣質禮品＂開賣的時機215F 02/26 18:20
推 :希望能送全英雄+全skins+全符文+未來10位英雄跟skins216F 02/26 18:21
→ :敢要就不要怕開口!!!!!!!!!!
→ :敢要就不要怕開口!!!!!!!!!!
推 :樓上你還是不要作夢了218F 02/26 18:22
推 :大大不要停!219F 02/26 18:24
推 :不要送我已經有的了就好220F 02/26 18:25
推 :我阿公也說Garena也是好公司，陪他一輩子的好朋友，221F 02/26 18:26
推 :未看先猜IP*4222F 02/26 18:27
推 :G社必推!!223F 02/26 18:28
推 :合理的交代 負責的態度 給推!!224F 02/26 18:28
推 :真的是佛心G社 就算沒補償有這篇公告就夠了225F 02/26 18:33
推 :不懂 為何他可以當經理226F 02/26 18:34
推 :給我全人物造型當作補償就原諒你227F 02/26 18:35
推 :符文頁*1+6300權力點 未看先拆228F 02/26 18:35
推 :加油229F 02/26 18:35
推 :蝦口:為了補償大家只好送各位去死了230F 02/26 18:35
推 :全英雄造型特價1天啦><231F 02/26 18:35
推 :符文頁特價~~~232F 02/26 18:37
推 :直接換...給推...超有誠意233F 02/26 18:38
推 :我覺得 給穩定的遊戲品質比補償好 GARENA加油!!!234F 02/26 18:42
推 :負責好公司!!給推!!235F 02/26 18:43
推 :蝦口：想要補償嗎～嘿嘿！那就送你們重、生、好、了236F 02/26 18:44
推 :佛心garena加油!!!\符文頁半價/237F 02/26 18:44
推 :明天早上沒課QQ238F 02/26 18:45
推 :所以現在還不確定是什麼問題 囧239F 02/26 18:45
推 :補償可以不要4場ip嗎?240F 02/26 18:50
推 :處理態度推241F 02/26 18:52
推 :超有誠意給推！ 其實伺服器是被XJ9的霸氣震壞的吧(x242F 02/26 18:56
推 :補償其次 有好好說明給推啊243F 02/26 18:57
推 :我來猜的沒人猜過的..送更名卷 !!!!244F 02/26 18:59
推 :推蝦口神245F 02/26 19:03
推 :好公司，支持你們：）246F 02/26 19:04
推 :有說明有推 肯負責 玩家看得到247F 02/26 19:08
推 :用心好公司~~推推推!!!248F 02/26 19:10
推 :最好開一下鎮暴部隊@@249F 02/26 19:13
推 :噴了兩場，但有誠意就給推250F 02/26 19:15
推 :史上最佛 根本慈善事業啊!!!251F 02/26 19:20
推 :感覺的到誠意 給推252F 02/26 19:28
推 :這工兵隊搞得好像要去推王了 XDDD253F 02/26 19:31
推 :大推佛心G社254F 02/26 19:33
推 :認真的又有誠意的公司給推，永遠把玩家排在第一線255F 02/26 19:36
推 :特價特價快特價256F 02/26 19:36
推 :推蝦口神~257F 02/26 19:42
推 :幫我+LP 100分就好258F 02/26 19:42
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