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作者 標題 [新聞] 無禮的法國人
時間 Sun Aug 26 14:21:44 2012
無禮的法國人
作者： 蕭美惠 | 中時電子報 – 2012年8月26日 上午5:30
工商時報【蕭美惠】
■法國人將無禮變成一種藝術形式，但最近的民意調查及公關活動顯示，連法國人本身
都開始對他們的不文明感到厭煩。
■Rudeness has long been accepted as part of the price of enjoying such a
beautiful city as Paris. But it seems the French themselves have become fed
up with their own incivility.
7月的一個傍晚，巴黎傳奇的花神咖啡館的露臺上坐著一位精心打扮的女士，她先是啜飲
了一口冰涼的紅酒，再品嚐巧克力閃電泡芙。這幅優美的巴黎風情畫似乎還缺少了點什
麼氣氛？答案是法式的粗魯無禮。
了一口冰涼的紅酒，再品嚐巧克力閃電泡芙。這幅優美的巴黎風情畫似乎還缺少了點什
麼氣氛？答案是法式的粗魯無禮。
服務生立刻補上缺少的那份無禮。他傲慢地拒絕一群觀光客，聳聳肩說：「沒必要等了
，沒有位子。」雖然那兒明明還有許多空桌。
法國人的無禮從很久以前就被旅客們接受了，他們把這視為來享受巴黎這個美麗城市的
某種代價。法國的粗魯無禮早已有段傳說般的歷史，打從拿破崙貶稱英國為「店小二民
族」，以至前總統薩克奇對一位選民咆哮：「滾開，你這個窮光蛋！」
某種代價。法國的粗魯無禮早已有段傳說般的歷史，打從拿破崙貶稱英國為「店小二民
族」，以至前總統薩克奇對一位選民咆哮：「滾開，你這個窮光蛋！」
數百年來法國人將這種無禮轉變成一種藝術形式，但最近的民意調查及公關活動卻顯示
，似乎連法國人本身都開始對他們的不文明感到厭煩。
易普索（IPSOS）市場調查表示，沒教養以及攻擊性的舉動名列法國人的壓力來源之首，
甚至超越了失業以及債務危機。去年一項有關社會趨勢的調查顯示，60％的人表示粗魯
無禮是他們最大的壓力來源。
甚至超越了失業以及債務危機。去年一項有關社會趨勢的調查顯示，60％的人表示粗魯
無禮是他們最大的壓力來源。
「我們是如此粗魯，」史蒂芬.戈梅茲，34歲的教師承認，「法國人缺少那種你可以在安
格魯薩克遜人的國家看見的公民素養」。而30歲的莎西亞.瑟巴西則說：「有禮貌是這麼
簡單的事情，但是我們就是不肯這樣做。我從來沒看過任何人讓座給老人家。」
格魯薩克遜人的國家看見的公民素養」。而30歲的莎西亞.瑟巴西則說：「有禮貌是這麼
簡單的事情，但是我們就是不肯這樣做。我從來沒看過任何人讓座給老人家。」
對抗無禮 公共運輸帶頭
但是今年夏天，巴黎的公共運輸機構正帶頭進行一項宣傳活動來對抗粗魯無禮。地鐵站
裡到處是廣告看板，上頭畫著動物頭像的法國人，意指那些粗魯、動不動就衝撞推擠的
人。海報上說：「就算你在車上推擠5個人，我們也不會比較快出發。」公車的廣告則寫
著：「說一聲日安不會花你一毛錢，卻會改變你的一天。」
裡到處是廣告看板，上頭畫著動物頭像的法國人，意指那些粗魯、動不動就衝撞推擠的
人。海報上說：「就算你在車上推擠5個人，我們也不會比較快出發。」公車的廣告則寫
著：「說一聲日安不會花你一毛錢，卻會改變你的一天。」
「我們用幽默的方法來避免變得像是在說教，但是我們被員工警告，問題真的很嚴重，」
巴黎大眾運輸公司公關主管伊莎貝爾.歐康說。
巴黎大眾運輸公司公關主管伊莎貝爾.歐康說。
公共運輸部門的員工甚至在6月底於20個地鐵站召開「粗魯無禮討論會」，來交換他們對
於乘客禮儀的看法。
於乘客禮儀的看法。
人們問起乘客推擠撞人的原因是什麼？趕時間？心情不好？許多巴黎人將他們對無禮的
容忍程度降低，歸咎於網路時代的快速步調，公共空間裏充斥手機與耳機傳出的噪音。
今年的易普索社會趨勢調查將在秋季公布，預料將顯示法國人對無禮的忍受度將越來越
低。負責趨勢調查的主管布魯奈（Lise Brunet）表示：「2012年有一件事很明確：法國
人已經受夠無禮，到極限了。」他強調，人們對於態度無禮的煩憂甚至超過歐債危機。
「人們只想聽見有人說：『謝謝你。』」
容忍程度降低，歸咎於網路時代的快速步調，公共空間裏充斥手機與耳機傳出的噪音。
今年的易普索社會趨勢調查將在秋季公布，預料將顯示法國人對無禮的忍受度將越來越
低。負責趨勢調查的主管布魯奈（Lise Brunet）表示：「2012年有一件事很明確：法國
人已經受夠無禮，到極限了。」他強調，人們對於態度無禮的煩憂甚至超過歐債危機。
「人們只想聽見有人說：『謝謝你。』」
說英語 服務業提升品質
觀光業也感到擔憂，特別是法國也受到金融危機衝擊而影響觀光收入。法國觀光發展
局Atout France，今年夏天就在觀光業受衝擊的地區推廣提升服務品質運動。
以往說英語的觀光客最常遇到的反應就是法國服務人員抬眉聳肩，讓人感覺不適，不過，
現在法國服務業有越來越多從業人員可以說英語。這也是法國在學習改變的例證之一。
現在法國服務業有越來越多從業人員可以說英語。這也是法國在學習改變的例證之一。
2.新聞連結:
http://ppt.cc/ffAL
無禮的法國人 - Yahoo!奇摩新聞
工商時報【蕭美惠】■法國人將無禮變成一種藝術形式，但最近的民意調查及公關活動顯示，連法國人本身都開始對他們的不文明感到厭煩。■Rudeness ... ...
工商時報【蕭美惠】■法國人將無禮變成一種藝術形式，但最近的民意調查及公關活動顯示，連法國人本身都開始對他們的不文明感到厭煩。■Rudeness ... ...
3.備註:
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噓 :法國是全世界最多人去旅遊的國家？22F 08/26 14:25
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