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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-03-06 09:34:07
看板 Lifeismoney
作者 curious82902 (低調男孩)
標題 [討論] Re: [情報] 蝦皮3/3女王節(超人版)
時間 Sat Mar  6 02:31:16 2021

之前看到其他網友反應，訂單沒有免運

http://i.imgur.com/iRSbdL0.jpg
[圖]

剛好也在算超取要準備多少錢，覺得金額有異常才發現的

3/3蝦皮女王節 結帳時選擇"99免運券"結多筆訂單

訂單"有一定機率會被收取運費"

..........................................................

事情大致是這樣的

小弟在 03/03 12:00 一次合併結帳五家不同訂單

產生五筆連號訂單：
210303BMHQRY82 ~ 210303BMHQRY86

http://i.imgur.com/XgI5U4y.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/1DZQxhP.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/KOQXc6R.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/KWBPqeg.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/P8xEUCy.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/VtmZStD.jpg
[圖]

期間由於有499-250折價券

以為沒機會的點結帳發現竟然有搶到就很開心的準備嘗試下個時段的

因為五筆訂單都是未滿200的金額，基本上只會秒速確定第一筆運費金額為$0

就能確定一定是有選到99免運折價券，就會迅速滑到底點結帳

當下也沒有回頭細看金額

但在隔天算金額時一直兜不攏，仔細檢查才發現

82 84 結尾兩筆訂單系統沒有帶到免運券的折扣

但根據規則只要有開放四大超商+訂單金額滿$99 就要都能適用

覺得是系統問題致信詢問客服，原以為就是等他們的補救措施

結果收到的回信表示 我所使用的是"銅蝦運費抵用券"


http://i.imgur.com/8uh8cwd.jpg
[圖]

82 83 84都不符合免運條件 所以沒有錯哦

先生我83 明明就免運 放來當對照組看的

並且如果用的是銅蝦運費抵用券 那訂單 83 85 86 (未滿$299)就不可能也免運

因為這五筆都是選擇 7-11 / 全家 超取

銅蝦運費抵用券配合的向來只有 滿$99 OK / 滿$199 萊爾富 / 滿$299 (7-11/全家)

http://i.imgur.com/aa9SbC6.jpg
[圖]

所以這個說法根本完全不合理

只能等到上班時間又聯絡蝦皮線上客服

得到神奇的答覆，您的 82 84 沒有使用運費券 83 85 86 使用銅蝦免運券

當詢問到既然沒有成功使用到99免運券那另外3筆未滿299的怎麼免運的

就進入跳針，說只有提供我的優惠券截圖顯示已使用才能再幫忙處理

基本上到這裡無法溝通就拿她沒輒了

不過既然都有兩個人反應情況了 代表應該還有更多人 只是自己沒發現

各位就請再檢查自己使用的99免運的訂單

目前沒有很多人反應 所以感覺蝦皮是沒打算認

http://i.imgur.com/JCSSfD2.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/D2JVeBk.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/Wum8xU7.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/quvXEDW.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/rp3eTir.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/C0w1BbJ.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/y1R9GbG.jpg
[圖]

-----
Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi K20 Pro.

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--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.78.87.154 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WGdZtDO (Lifeismoney)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1614969079.A.358.html
※ 編輯: curious82902 (112.78.87.154 臺灣), 03/06/2021 02:35:17
※ 編輯: curious82902 (112.78.87.154 臺灣), 03/06/2021 02:37:09
推 rubygogogo: 好像是每個賣場的免運門檻金額不同，1F 59.127.176.21 台灣 03/06 02:47
→ rubygogogo: $99或$299都有，要以該賣場的運費說
→ rubygogogo: 明為準
→ rubygogogo: 但我懂你的心情，原本以為省了多筆的
→ rubygogogo: 運費，結果要多付$120
知道你的意思應該是 那三筆免運可能是店家本身就設定99免運，所以真的是用到銅蝦券

但實際那三個賣場都不是http://i.imgur.com/gtEnSXC.jpg
[圖]

並且免運訂單畫面上也有顯示出有使用運費券，但目前沒有任何活動是店家可以跟蝦皮合作推用銅蝦券滿99 7-11/全家免運，所以只會是系統問題
※ 編輯: curious82902 (112.78.87.154 臺灣), 03/06/2021 03:03:33
推 sunnie5566: 你這個截圖是今天的嗎？還是快取？有6F 59.115.166.190 台灣 03/06 03:34
→ sunnie5566: 些賣場只有在3/3當天有特別調整使用銅
→ sunnie5566: 蝦也能$99免運（我沒有結帳到$99免運
→ sunnie5566: 券），使用銅蝦免運券，全家/7-11也都
→ sunnie5566: 是$99免運（但我有慢慢挑店家+結帳的
→ sunnie5566: 時候確定運費顯示為$0）
推 sunnie5566: 我剛研究了一下，快取是看不到運費的
→ sunnie5566: ，所以你這應該是剛剛才去找賣場截圖
→ sunnie5566: 的吧。
推 sunnie5566: http://i.imgur.com/lEZR520.jpg
→ sunnie5566: 看這個時間下單就知道一定是用銅蝦，
→ sunnie5566: 不可能結帳到$99那張，$99好像1分鐘就
→ sunnie5566: 沒有了，單純是有的賣家自己有設定免
[圖]
對哦 快取的看不到運費那欄 只能回頭再去看賣場

我的訂單是00：00 10秒內完成的 基本上應該不會是沒有99免運券的問題

http://i.imgur.com/uAPojj5.jpg
[圖]
是剛好也看到其他人有回說一樣的情形，所以來讓大家也確認一下 不要可能被多收到運費卻沒發覺
→ sunnie5566: 運有的沒有。19F 59.115.166.190 台灣 03/06 03:41
推 fototw: 3號有99免運標的店家 用銅蝦結帳 全家跟720F 111.242.59.214 台灣 03/06 03:59
→ fototw: 也都是滿99就免運了喔 沒有99免運標的就是
→ fototw: 299免運
推 fototw: 全站99免運的出來不到1分鐘就沒啦 所以你
→ fototw: 應該是這幾筆沒有扣到運費的 本身價格沒有
→ fototw: 滿299 也沒有參與99免運的店家吧
http://i.imgur.com/uS5zEiK.jpg
[圖]
http://i.imgur.com/IgveDZC.jpg
[圖]

有這個可能，但回頭去交叉比對小弟的第三筆訂單（訂單結尾24）商品頁面也有同樣的綠底超取免運標

同樣的標示 一筆有運費 一筆沒有
那就會不太合理了
※ 編輯: curious82902 (112.78.87.154 臺灣), 03/06/2021 04:05:00
推 tn601374: 遇過加一，購物車加加減減他會一下正常26F 218.161.37.15 台灣 03/06 04:12
→ tn601374: 一下又不正常，不過我沒被陰到付款就是
感謝你 不過經過那次溝通不成功就沒打算再去反應，感覺他們客服人員對活動內容的了解還比板上少

我也是樓上大大告知才知道部分店家是銅蝦券7-11/全家就能99免運的，像這個客服感覺就是毫不知情只能官方式回答

主要是如果真的有bug並有一定機會發生的話，就提醒大家有個心理準備，之後也才比較會去檢查自己的訂單，其實也沒退掉訂單就是反正也搶到-250折價券，這兩單也算是變相的免運
→ tn601374: ，希望你能申訴成功。28F 218.161.37.15 台灣 03/06 04:12
※ 編輯: curious82902 (112.78.87.154 臺灣), 03/06/2021 04:13:17
※ 編輯: curious82902 (112.78.87.154 臺灣), 03/06/2021 04:28:19
推 fototw: 94shop那家的橘底99免運跟綠底的99免運不29F 111.242.61.248 台灣 03/06 04:37
→ fototw: 一樣 他指定超商免運的只限定ok跟萊爾富這
→ fototw: 兩家超商喔
→ fototw: 所以你的訂單沒有錯啊 因為你沒有搶到全站
→ fototw: 99免運那張 只用了銅蝦 可是銅蝦只有參與
→ fototw: 活動的店家才能抵運費 你那兩家有運費的一
→ fototw: 家沒有99標 一家是99免運橘底標(只有ok跟
→ fototw: 萊爾富才有免運)
推 fototw: http://i.imgur.com/TOUXE8T.jpg
→ fototw: 沒截到店家的帳號 我上面那張是94shop裡面
→ fototw: 截的圖 我這邊看是橘底標耶
[圖]
推 axian729: 系統我也有遇過本來也符合賣場免運條件40F 180.177.13.129 台灣 03/06 04:47
→ axian729: ，確定要結帳時發現顯示要運費，再重刷
→ axian729: 幾次就又可以了，真的莫名其妙
推 TTTTTkkkkk: 要確定是否為銅蝦免運券，您可以看我43F 150.116.198.114 台灣 03/06 05:05
→ TTTTTkkkkk: 的優惠券裡的銅蝦免運券的數量是否有
→ TTTTTkkkkk: 少
推 TTTTTkkkkk: 3/3當天要選擇免運券時，系統是設定優
→ TTTTTkkkkk: 先使用銅蝦免運券，如果要用99免運券
→ TTTTTkkkkk: 要自己重新選擇，想一下是不是為了搶
→ TTTTTkkkkk: 快而沒有重新選就直接結帳了
推 redwood123: 純猜測 是不是有的店只有萊爾富或OK才50F 180.217.11.36 台灣 03/06 06:46
→ redwood123: 免運，有搶到250基本上是沒空挑超商的
推 Cybermark: 是有分店家設定免運,可以接受抵用免運52F 101.12.79.148 台灣 03/06 07:10
→ Cybermark: ,活動免運.看店家自己要不要吞運費
推 amingoliu: 加油54F 101.12.64.13 台灣 03/06 07:49
推 izumira: 我常碰到，因為你用的是限量很難搶的，在55F 180.217.98.97 台灣 03/06 08:10
→ izumira: 結帳瞬間可以，真的結帳免運就被用完，
→ izumira: 所以我後來都會再三確認（再三確認就是
→ izumira: 根本用不到限量，所以就乖乖用不限量的）
推 shaoyanyan: 我遇到的是單獨結帳有免運 但是合併結59F 118.168.205.89 台灣 03/06 08:13
→ shaoyanyan: 帳卻沒有 只好分開下
推 error123: 你自己看銅蝦免運券有沒有少不就知道了61F 36.229.121.78 台灣 03/06 08:47
推 cmoeoo: 你只能同門檻的一起下，不同門檻會被排除62F 1.200.255.110 台灣 03/06 09:04
→ cmoeoo: ，也就是只能用一次同門檻
→ eett811025: 你竟然跟蝦皮客服反應@@ 他們根本沒想64F 182.235.48.7 台灣 03/06 09:09
→ eett811025: 解決問題 我覺得有點像在跟機器人講
→ eett811025: 話 一直鬼打牆
推 aa1346790:  https://i.imgur.com/r8a5fBG.jpg67F 112.78.74.189 台灣 03/06 09:09
[圖]
推 oceanfishwu: 99免運那張真的一下子就沒了，我要68F 218.164.109.116 台灣 03/06 09:10
→ oceanfishwu: 用時的系統一直顯示錯誤，最後只好
→ oceanfishwu: 改用銀蝦免運券
→ bearann: 蝦皮免運太複雜，當天結帳發現不同的免運71F 1.200.98.228 台灣 03/06 09:26
→ bearann: 券適用不同的店家，還有不同的超商，最後
→ bearann: 想信用卡付款也不能一起結帳，所以分開結
→ bearann: 帳了

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