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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-08-10 14:34:04
看板 Lifeismoney
作者 curry123 (柯瑞)
標題 [討論] 熊貓生鮮扣款問題
時間 Tue Aug 10 11:59:59 2021


各位好

上禮拜使用熊貓生鮮

系統自動刪除其中一樣商品

但是剛剛看信用卡未出帳單明細

仍然是全額請款

請問各位有相關經驗嗎

熊貓是否會照實退款,還是必須要申訴客服呢

謝謝!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.58.34 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1X4Vd1zM (Lifeismoney)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1628568001.A.F56.html
※ 編輯: curry123 (42.73.58.34 臺灣), 08/10/2021 12:00:37
augustwu: 要追蹤...不是每次都會退。1F 61.220.112.193 台灣 08/10 12:01
qqqqqpudding: 最近剛追一筆追了一個月覺得心累2F 123.110.78.203 台灣 08/10 12:02
curry123: 心真的很累......要一直追3F 42.73.58.34 台灣 08/10 12:04
qqqqqpudding: 就算回信說退了還是要繼續追,我的4F 123.110.78.203 台灣 08/10 12:04
qqqqqpudding: 狀況就是說退了但根本沒收到
kill45645: 我也是 直接問客服 退我一張100元的券6F 180.217.143.207 台灣 08/10 12:09
kill45645: ,賺到
xufuu: 你沒連繫客服反映缺貨商品 很高機會8F 36.239.76.23 台灣 08/10 12:10
xufuu: 會拖很久 或沒去處理缺貨退款
xufuu: 現在熊貓遇到缺貨 有頃向有代金券序號
xufuu: 比你缺貨商品的金額高一些給你
xufuu: 當作後續缺貨商品的處理
curry123: 請問一下x大,聯繫客服是傳訊息溝通嗎?13F 42.73.58.34 台灣 08/10 12:13
curry123: 還是反應訂單問題
BeautyY: 告訴你,Uber也會這樣15F 49.216.59.190 台灣 08/10 12:14
xufuu: 通常先把發票拍好 缺貨商品 金額 數量16F 36.239.76.23 台灣 08/10 12:14
xufuu: 先做個整理 後續透過APP跟客服反應
xufuu: 當下那一筆訂單進去 應該可以找到跟客服
xufuu: 聯繫的管道
waterrr: 根據經驗直接申訴客服比較快,然後客服通20F 42.74.173.4 台灣 08/10 12:15
waterrr: 常會用折價券的方式,我的金額小都給雙倍
t0438606: 熊貓只要你有當下跟客服反應不會亂扣喔22F 180.217.151.149 台灣 08/10 12:16
t0438606:
t0438606: 吳柏毅就一定會亂扣
xufuu: 然後請把最後熊貓的處理對話 截圖保留25F 36.239.76.23 台灣 08/10 12:16
xufuu: 不然後續你沒收到退款 又要重新溝通 好累
peril21: 之前看刷卡紀錄一般都是請款隔天就會刷退27F 175.182.162.187 台灣 08/10 12:17
peril21: ,所以他如果請款隔了兩天都沒刷退紀錄
peril21: 我就會直接跟客服反應
mballen: 直接丟消保  不然跟他說話會心很累30F 1.34.14.41 台灣 08/10 12:18
xufuu: 幸好每一筆最後都順利退款或拿到較高代金券31F 36.239.76.23 台灣 08/10 12:18
peril21: 反應過後還是要繼續追,有時候他真的說會32F 175.182.162.187 台灣 08/10 12:18
peril21: 退實際還是沒退
xufuu: 建議可以拿代金券 不要等退刷了34F 36.239.76.23 台灣 08/10 12:19
xufuu: 然後把代金券拿去超商自取使用
xufuu: 這樣的小面額代金券 其實也不錯用
mballen: 劵還有期限吧我上次說退費 如果沒退37F 1.34.14.41 台灣 08/10 12:20
mballen: 我會直接丟消保  我懶得跟你們盧
mballen: 然後就是2天內退費
cele: 昨天缺商品125,送165折價券,之前也差不多40F 39.9.75.210 台灣 08/10 12:21
cele: ,找客服比較快
Johnny8449: 之前買全家芭樂沒貨,聯絡客服退了42F 49.217.175.26 台灣 08/10 12:23
Johnny8449: 75元的代金券
cherry1225: 請客服給券,下次用44F 27.52.41.34 台灣 08/10 12:24
alonzohorse: 絕對要追45F 123.195.20.24 台灣 08/10 12:30
KIL: 熊貓一定要緊追,遇過他說退款失敗,直接吃掉46F 110.28.163.240 台灣 08/10 12:37
KIL: ,硬塞優惠卷結果過期
ixeasawm: 直接問客服拿券比較快 等刷退會等到忘48F 49.216.74.177 台灣 08/10 12:38
curry123: 謝謝大家回答,看來趕緊聯繫客服才是啊49F 42.73.58.34 台灣 08/10 12:48
curry123: !
y303y191: 熊貓說會退刷都沒有退 騙51F 114.46.144.77 台灣 08/10 13:14
thomaschion: 前面不是有人說熊貓很好嗎52F 114.34.89.114 台灣 08/10 13:20
happysei: 刷退真的都沒退 聯繫APP客服也沒反應53F 60.250.29.132 台灣 08/10 13:21
keigos: 請客服賠優惠卷 會比較快54F 223.141.81.125 台灣 08/10 13:40
ooericaoo: 推 看到這篇才去檢查才回溯到六月就發55F 114.137.108.123 台灣 08/10 13:42
ooericaoo: 現至少三筆有發信通知退款成功但實際沒
ooericaoo: 有刷退...
jm2020j: 怎麼看起來風險大又難用 還這麼多人用58F 60.251.146.65 台灣 08/10 13:44
jm2020j: 光要追回來一筆就心很累了吧
lfstgenius: 絕對要申請 無庸置疑60F 1.160.46.75 台灣 08/10 13:51
lyj95: 兩次退款 一次追很久 拖了兩個月 第二次速61F 223.138.200.204 台灣 08/10 13:51
lyj95: 度很快 馬上就退刷並且還有一張折價券 客服
lyj95: 蠻迷的
sleepsnow: 很好那是相比吳柏毅之下~64F 180.217.144.161 台灣 08/10 14:02
sleepsnow: 客服比較喜歡用賠券的方式處理
Ted11: 我之前遇到兩三次好像都沒問題66F 118.160.177.138 台灣 08/10 14:03
Ted11: 好像還有直接扣到0的 QQ
sleepsnow: 昨天送錯商品,客服看過照片後直接賠券68F 180.217.144.161 台灣 08/10 14:04
sleepsnow: 送錯的商品比我買的商品還貴,賺到~
VL1003: 用熊貓生鮮最大優勢就是可以缺貨取消整單70F 36.228.154.10 台灣 08/10 14:07
VL1003: UberEat 就是沒得選,出貨了缺東缺西對於
VL1003: 用券折價來說很傷,運費還是一樣收好收滿
fox6338: 樓上 那個沒貨整筆取消,完全參考用 我收73F 1.200.13.143 台灣 08/10 14:13
fox6338: 到很多次,選了沒貨取消的還是缺貨給我送
fox6338: 過來,之後我申請退款還被說退款紀錄多次
fox6338: 異常 所以不退 ,我留言說退款抗議,之後熊
fox6338: 貓主管打來道歉
y303y191: 熊喵有主管會打電話??奇觀78F 114.46.144.77 台灣 08/10 14:24
howerd11: 這問題兩家都一樣...一定要自己確認退款79F 111.240.110.234 台灣 08/10 14:25
kamo1005: 我每次遇到缺貨但還是照原金額刷卡的都80F 1.168.82.81 台灣 08/10 14:27
kamo1005: 直接找熊貓客服,然後客服都馬上直接退
kamo1005: 我比原商品高的優惠券結案~
sleepsnow: 因為優惠券是商品價格+補償金額83F 180.217.144.161 台灣 08/10 14:30
sleepsnow: 當然一定比商品的價格還高~

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