※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-12-05 16:34:43
看板 Lifeismoney
作者 標題 [討論] 樂天市場，出假貨退貨，點數過期不返還
時間 Mon Dec 5 14:26:45 2016
樂天市場，SuperDry假貨的情況如之前這篇
https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1479644058.A.93E.html
這間店家ANSON KING，長期以來都有這個現象，這是mobile01的文章
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=596&t=4697131&p=1
問了樂天市場的客服，一些事項，有幾個比較需要注意的:
Q: 使用了樂天限期點數購買，買到了假貨，商品過三週才寄達，
後續店家是直接ATM退款，只退 點數跟折價券折抵完 的金額
，取消訂單點數會返還嗎?
後續店家是直接ATM退款，只退 點數跟折價券折抵完 的金額
，取消訂單點數會返還嗎?
樂天: 訂單取消後，若點數過期就會直接過期，或者不要退貨跟店家換貨。
Q: 店家可以一直在樂天市場上長期賣假貨嗎?在一年前就有人投訴。
樂天: 如果商品有問題，可以要求店家提供正品購買證明，或是要求店家退款。
Q: 為什麼假貨還可以在樂天特賣首頁打廣告?
樂天：店家可以任意的購買版面，樂天沒辦法得到商品的相關資訊。
---
如果有大量限期點數，要購入有假貨疑慮的代購商品，要注意退貨限期點數若到期則
不會返還。 買到假貨，我完全不會想在同一間店家換貨。
樂天屬於拍賣性質網站，就算有問題反映給樂天，結論： 這是你跟店家的事。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.79.96
※ 文章代碼(AID): #1OHGYekm (Lifeismoney)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1480919208.A.BB0.html
推 : 點數和折價券視同付款的一部A店家不退應該可告詐欺1F 12/05 14:37
折價券跟點數應該是樂天負責的，樂天只有跟店家，抽額外的行銷費用。就算是信用卡付費，刷退也只退最後金額。
台灣樂天跟日本樂天都是一樣模式，退貨限期點數過期不返還，比較有爭議的問題點在
這是代購，商品要很長一段時間才寄達。
噓 : 有需要再發文?商店評價本來就是拿來評斷的2F 12/05 14:53
→ : 為什麼都不少評價都寫爭議了還要要買才????
→ : 為什麼都不少評價都寫爭議了還要要買才????
噓 : 錯板4F 12/05 14:57
推 : PO對板啊~ 為了省錢 沒出事就賺 出事了就抱怨而已5F 12/05 15:01
→ : 感覺P購比樂天負責?6F 12/05 15:02
可以退貨，只是點數的部份要小心一點，主要是提醒這一塊，覺得樂天應該要有申訴流程而不是買到假貨點數就這樣過期，而不能延用。
※ 編輯: kadasaki (118.163.79.96), 12/05/2016 15:14:17
噓 : 還有贈送的優惠連消保法都管不了規定寫白了還抱怨?7F 12/05 15:07
→ : 網路買賣糾紛是po e-shopping吧，如照某樓解釋所8F 12/05 15:10
→ : 有網路購物問題都發這板嗎？
→ : 有網路購物問題都發這板嗎？
→ : 茪W沒注意到發文的就是把這當e-shopping管的版主嗎?10F 12/05 15:13
→ : 樓上
→ : 樓上
→ : QQ...12F 12/05 15:14
取消訂單時，所使用的超級點數會退回嗎？ – 台灣樂天市場
![[圖]]()
若是一般的超級點數，系統會在店家取消訂單後約一天退回至您的點數俱樂部，如果是「限期超級點數」，由於「限期超級點數」是特定的促銷活動所給予的，所以這類點數會依活動類型而有設定有效期限，若是在有效期限後才取消訂單，則這類「限期超級點數」將無法退回。 ※... ...
![[圖]](http://p12.zdassets.com/hc/settings_assets/557134/200037209/rhyGTvbDu8PbWIdn9M4ctg-logo_102x60_pc.png){kind=logo}
台灣樂天開了海外代購模式，尤其假貨店家沒辦法控管下，用大量點數的人要特別注意。
今天若使用了500折價券跟1500樂天點數，若店家ATM退給你錢（折抵最後的結帳金額）
，樂天卻是會支付給店家500+1500的金額，店家沒取消訂單反而賺了一千多塊，通常
寄送時間達三週，過了樂天的結帳日，店家就不能再取消訂單，等於是你賠掉的點數，
是納入店家口袋。
在樂天買主要也是為了省錢，這是我實際購買後的心得，主要是提醒台灣樂天海外代購
的商店可能會出現的陷阱。
台灣樂天在商品上完全是沒控管的，加上海外代購的寄貨週期太長，其他拍賣點數制度
，並沒有像樂天這樣限期點數不退，遇問題還是會延長退還。
推 : 樂天很會推卸責任 日本樂天對真品就很嚴謹14F 12/05 15:33
※ 編輯: kadasaki (118.163.79.96), 12/05/2016 15:49:48推 : 樂天ㄧ直是這樣。15F 12/05 15:58
→ : 樂天是類似yahoo拍賣。任何人都能去賣。運氣不好就
→ : 會買到假貨。
→ : 要網路買100趴真貨去yahoo購物中心 happy go這類吧
→ : 。。
→ : 另外要注意，最近很夯的蝦皮也是類似yahoo拍賣。他
→ : 也是會買到首頁上的假貨。
→ : 樂天是類似yahoo拍賣。任何人都能去賣。運氣不好就
→ : 會買到假貨。
→ : 要網路買100趴真貨去yahoo購物中心 happy go這類吧
→ : 。。
→ : 另外要注意，最近很夯的蝦皮也是類似yahoo拍賣。他
→ : 也是會買到首頁上的假貨。
噓 : 說真的提醒跟省錢有相關嗎?代購的時間跟風險在哪都22F 12/05 16:02
→ : 是相對高的該網站是自售還是拍賣本就是性質差異
→ : 其他拍賣?的點數限期還會退的是指誰?哪就去哪買就好
→ : 所以這篇省點的點在代購?還是點數?都無關啊?
→ : 是相對高的該網站是自售還是拍賣本就是性質差異
→ : 其他拍賣?的點數限期還會退的是指誰?哪就去哪買就好
→ : 所以這篇省點的點在代購?還是點數?都無關啊?
→ : 買任何東西都要看網站/平台/商家服務不是嗎?26F 12/05 16:06
→ : 建議po到e-shopping版討論就好
→ : 建議po到e-shopping版討論就好
推 : 我也是受害者 不過已經扣了1300多限期點數 現在連退28F 12/05 16:21
→ : 都不敢退只能自認倒霉 我自認沒有貪小便宜 畢竟一件
→ : 快4000元...
→ : 都不敢退只能自認倒霉 我自認沒有貪小便宜 畢竟一件
→ : 快4000元...
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