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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-10-25 21:12:34
看板 MobileComm
作者 unipasserby (路人假)
標題 Fw: [爆卦] 商品到貨瑕疵，HTC悍拒退貨
時間 Thu Oct 20 12:09:08 2016

※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1O23CZFV ]

看板 Gossiping
作者 unipasserby (路人假)
標題 [爆卦] 商品到貨瑕疵，HTC悍拒退貨
時間 Thu Oct 20 10:59:44 2016

※註:有電視或媒體有報導者，請勿使用爆卦! 未滿20字 一行文 退文


以下是我表妹的真人真事，
奉勸大家不要在HTC網路商店買東西，
收到的東西壞掉瑕疵，只要他們覺得是非自然因素損壞，
就是不能退貨！


這事情已經讓週六即將去澳洲打工的表妹心力交瘁，
原本只是想要買個RE相機可以在澳洲使用，殊不知最後還得鬧上消保官。


表妹9/26在HTC網路商店下訂RE相機，28到貨。
收到之前她有先跟朋友談過這個相機，
朋友表示很多人都因為開啟不當造成裂痕，還傳了正確開法給他。

http://imgur.com/a/RzKoT
[圖]
 


結果當天表妹按照正確開法打開了相機，
卻發現相機底部出現未閉合的情況，因為28號是颱風天，
表妹29號就馬上聯絡HTC客服，並且傳照片給客服。

http://imgur.com/a/kna2b

客服來電告知是非人為因素損壞，所以可以退貨，
沒想到10/3號把東西收走之後，就是一連串的惡夢…


四天後（10/7），沒想到客服說東西屬於非自然因素損壞所以不能退貨，
當下我們還不能理解到底出了什麼問題，為什麼本來可以卻又變成不行？
後來HTC客服就說要再呈報，要我們等待檢驗結果。


我們等了一個禮拜才又收到客服來電（中間我們去電無數次，都說不能保證什麼時候有結
果），
他說經判定為「非自然因素」損壞，所以不能退貨，
並且表示要把「壞掉的相機」退送回來。


我們試圖詢問是否有出貨的照片確認商品無異常？
是否可能是貨運的問題？
難道你們HTC出貨的商品都百分之百無瑕疵嗎？

但是客服只會鬼打牆的說：「我們都會非常小心處理商品，既然已經無法還原現場，我們
判定就是非自然因素，所以不能退貨。」

所以他們並不能提供他們的出貨證明，也拒絕去跟貨運公司求證，
只想要用「非自然因素」，把壞掉的東西退回來。



我就問他：請問你的意思是我們把東西弄壞嗎？
他：我們沒有這個意思。
我：那請問什麼是非自然因素，新的東西怎麼會自然損壞？跟人為因素有什麼不一樣？
他：我們討論這個沒有意義，這個東西我們判定「非自然因素」損壞，所以不能退貨。

後來我們甚至退而求其次，不然你把東西修好吧？



HTC客服一開始說他們把東西寄回來，我們自己去報修。後來則說，他們可以幫忙報修，
但是產生的費用需要我們出。

HTC客服完全沒有試圖要去了解東西是如何壞掉的？是否商品本身即有瑕疵？或是出貨包
裝不當造成損壞？或是貨運公司運送過程的晃到造成損壞？

他們只是不斷地用「非自然因素」損壞，要求把壞掉的相機退給我們。
所以下次別人去買他們的東西還是可能遇到一模一樣的問題，
因為他們就是篤定問題不在他們，所以不必檢討改善。



而且我不懂的是，他們明明是廠商阿！壞掉的東西也不幫忙修，一直把壞掉的相機寄給我
們幹嘛呢！！！！！！！！！！！

最後甚至他們還開大絕（現在打過去都是這句）：
如果你們不能接受我們的解釋，那就請你去找第三方管道來協調。

http://imgur.com/a/55H77
[圖]
 

甚至我們以官方頁面：「如商品到貨三日內有瑕疵或是運送途中造成損壞，請填寫換貨。
」請求回覆，他們也是同樣鬼打牆地說，東西就是非自然因素損壞，所以不能退貨，我們
不服，就找第三方管道。


所以我們在17號已經向消保官申訴，目前還沒有進展。同時，我們也在17號收到了HTC硬
要寄回來的東西，
表妹不敢開，還等到昨天才把東西打開，看到的景象也不是傻眼可以形容了…

http://imgur.com/a/xOGsH

完、全、斷、裂………
天啊！這根本就不是表妹寄去的東西啊！
（幸好這次有全程錄影）



我甚至腹黑的想，我要是HTC，只要把寄來的瑕疵品弄壞，然後跟對方說非自然因素損壞
（的確是阿），就可以不用賠囉！

或是乾脆寄一個「非自然因素」損壞的東西給對方，反正也不用提出貨品出貨完好的錄影
或照片，也不用去檢討貨運或是包裝，就可以收到對方的錢，然後拒絕退貨了。


除了消保官，現在PO文也是我們的第三方管道之一了，
希望這篇慘痛的文章可以提醒大家，官方網站也不代表什麼，
他們就是可以很狂地不想任何辦法跟可能，也不用提出證據，只要把壞掉的東西退給消費
者，
然後一直說這就是非自然因素損壞，不服就去找第三方囉。

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--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.39.54
※ 文章代碼(AID): #1O23CZFV (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1476932387.A.3DF.html
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 12:09:08
推 JuiFu617    : 維修爛掉不意外1F 10/20 12:12
推 vc5566      : HTC真的不要買了......2F 10/20 12:13
→ darkwave    : 唉  搞到這樣真的是...3F 10/20 12:13
噓 qqcandyman  : 垃圾htㄈ意外嗎4F 10/20 12:14
推 jensol      :  @@5F 10/20 12:16
推 oijkue      : 產業廢棄物 售出概不退回6F 10/20 12:16

給大家慘痛的經驗，不要買HTC!!!! 他們的客服只有狂
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 12:18:25
推 hihi29      : 糟糕 沒有聯強可以牽拖了X,DDD,DDD,DDD7F 10/20 12:18
噓 oskarsson   : 唉 一代國民牌子 被王雪紅鬧成這種境地8F 10/20 12:19
推 hyghmax1202 : 想玩運動相機但不想花大錢可以先買小米的啊！覺得9F 10/20 12:19
→ hyghmax1202 : 玩的下去再買GoPro…
噓 Andy7577272 : 爽買爽用11F 10/20 12:19
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 12:32:27
推 hitoma      : 轉文需刪除他版推文12F 10/20 12:20

不好意思小妹新手，已經光速刪推文

推 alonzohorse : 這真的太扯了...13F 10/20 12:22
推 Lumia625    : 噓人家打工的是住海邊?14F 10/20 12:23
推 WilliamHill : 拉斷機器的拉機公司15F 10/20 12:23
→ Lumia625    : HTC連這樣都可以把自己搞臭 呵呵16F 10/20 12:24
→ Lumia625    : 01還是一堆死忠鐵粉啊
推 chockwang   : 台灣消費者就是命賤 科科18F 10/20 12:25
噓 howard1989  : Htc售後服務超廢！19F 10/20 12:25
推 a101111626  : 幫高調 搞爛了自己的品牌，怪誰20F 10/20 12:26
推 andy90498   : 這個以為不是別的品牌想抹黑htc..是htc自己搞爛自己21F 10/20 12:28
→ andy90498   : 以為->已經
推 twnuu       : 本來有買一組恐龍蛋, 到貨未拆, 看了網路就默默退貨23F 10/20 12:28
→ jerrylin    : 老闆是王雪紅  意外嘛24F 10/20 12:28
→ jerrylin    : 打過去說我是尊貴不凡的外省人看有沒有用
→ twnuu       : hTC的客服也不保證是新版RE, 只說是從美國拉貨 XD26F 10/20 12:28
推 jeffkung    : 仇韓cp宅：手機不會爆炸就好了請愛用htc國貨不然你27F 10/20 12:29
→ jeffkung    : 就是臭韓狗
→ eeffbbjjoo  : asus售後服務屌打htc29F 10/20 12:29
推 snstdisl    : 自從買過re後我就再也不買HTC的產品了30F 10/20 12:30
噓 barttien    : 其實你只做錯一件事，就是買了hTC31F 10/20 12:30

表妹表示：下次再也不敢了
推 WilliamHill : 馬上就有人來罵拉機公司取暖，順便帶風向32F 10/20 12:30
推 p4585424    : 維修最好，唯有皇家33F 10/20 12:31
推 Airman1030  : hTㄈ中國次等品牌你也買？34F 10/20 12:32
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 12:34:02
→ basesam     : 還好我絕不買htc35F 10/20 12:33
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 12:35:08
推 td770715    : 去澳洲也再噓 是在噓啥小 住海邊？36F 10/20 12:34
→ jameswen    : 嘛~~這家的任何產品我是不會買啦37F 10/20 12:34
推 cht211      : 維修照片都可以狸貓換太子，不意外，早就是拒絕往38F 10/20 12:35
→ cht211      : 來戶
推 bluewindwmg : 內建92共識的東西也敢買？把爛貨賣給台灣人的廢物40F 10/20 12:36
→ bluewindwmg : 公司
推 Andy7577272 : 帶風向 政治推文的 看來可以桶很多 XD42F 10/20 12:36
推 sky79717    : htc掰43F 10/20 12:38
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 12:39:53
→ SurfacePro4 : 拉機公司就拉機公司 自己搞成這樣還牽拖帶風向 零44F 10/20 12:40
→ SurfacePro4 : 分
推 TIPPK       : 我覺得會被htc粉絲團截圖 然後小編帶風向罵你妹46F 10/20 12:40
推 oijkue      : 被有心人在隔壁板檢舉了 真快47F 10/20 12:41
→ SurfacePro4 : 說帶風向要不要說說看htc是哪裡受委屈了48F 10/20 12:42
→ crazy126    : 買之前都知道容易裂了拆封卻沒綠影紀錄??49F 10/20 12:42
推 a25814763   : 垃圾公司50F 10/20 12:42
→ hihi29      : 粉絲森77 動作真快51F 10/20 12:42
→ crazy126    : 現在就是單方面說法來討拍  是否人為我們也不知道52F 10/20 12:43

我們收到的東西就是照片所示，底部接合有問題
表妹還去店面問，店面也請他直接退貨，
但是不知道為什麼，等HTC收到卻說是完全斷裂?

或許是貨運公司有問題？
但是貨運公司都是HTC那邊請來的人，包裝也完全按照收到的貨品包裝回去
如果是因為未接合在運送過程造成底部斷裂，也是有可能的吧？

但是HTC完全不想探討，只會說非自然因素損壞，不能退喔
我們在底部沒有接合的時候就可以退貨了，我們真的沒道理要把他弄壞阿！


→ SurfacePro4 : 粉粉怒檢舉了 塊陶阿 你以為這樣htc就白了嗎？53F 10/20 12:43
推 godofNCTU   : 中國低等品牌不意外54F 10/20 12:44
→ SurfacePro4 : 哇 已經刪完推文了 沒得砍文怎辦QQQ55F 10/20 12:44
推 vc5566      : 低規高賣 受潮 感覺都是在騙 快倒的公司麻煩讓它倒56F 10/20 12:44
→ hydebeast   : 27樓 cp宅最好會買htc 自以為高貴的牌57F 10/20 12:45
→ homestay    : HTC早就爛到根本不算個牌子了...買的中二生根本顆顆58F 10/20 12:45
推 force5566   : 森77了XDDDD59F 10/20 12:45
推 NNSHGOD5566 : 支那品牌你敢買60F 10/20 12:46
推 oijkue      : 開始受不了 隔壁板檢舉推文囉 檢舉文簽名檔說明一切61F 10/20 12:46
→ oijkue      : 就是要這篇消失
推 SurfacePro4 : 修正了 砍不了怎辦><  這樣會被看到63F 10/20 12:47

天阿 是發生什麼事情了嗎???
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 12:48:22
推 hsingming   : 這篇讓h黑高潮惹 鬧上媒體htc應該就會給錢退貨封嘴64F 10/20 12:48
→ jay0215     : hTC不意外 買ASUS都比牠強百倍65F 10/20 12:50
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 12:58:29
推 chan        : 這太誇張了！66F 10/20 12:53
→ Angrboda    : 活該啦誰叫你買htc67F 10/20 12:53
→ jay0215     : 那不就代表不知有多少人送修 都被假受潮或弄錯手機68F 10/20 12:56
→ jay0215     : 給搞到高潮了 送修都受潮，受潮真有力！
推 kirino825481: 最大的錯誤就是買了HTC+170F 10/20 13:04
推 a88013993   : 想當年買蝴蝶一，隨便寫個理由都能換整新機71F 10/20 13:06
→ p4585424    : 支持htc，支持台灣貨72F 10/20 13:06
推 nicoleshen  : 會買這種垃圾就是你的錯惹73F 10/20 13:07
是表妹的錯 我有罵她了...
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 13:09:27
推 snowwolf725 : 愛買大陸貨的下場74F 10/20 13:13
推 shlee       : re放在當時其實還不錯 方便 不貴 拍的也不差 印象中75F 10/20 13:13
→ shlee       : 銷量還滿好的 但一直沒有出後續機種 被放生就爛掉了
推 Bastille    : HTC就是垃圾啊 不意外77F 10/20 13:14
推 haoguy      : 超扯78F 10/20 13:16
推 SurfacePro4 : 結果粉粉檢舉超貼被反檢舉XDDDDDD79F 10/20 13:17
推 padi        : 有沒有貼去HTC論壇80F 10/20 13:18
推 wsad66      : HTC還有人敢用喔？81F 10/20 13:19
推 Feishawn    : 你那絕對不是人為，我總共拿過三支，三支都有底座脫82F 10/20 13:19
→ Feishawn    : 落的狀況
→ Feishawn    : 差別只在於程度問題，不嚴重的還能硬推進去
→ Feishawn    : 個人認為是他們包裝上把他固定住然後運送時晃來晃去
→ Feishawn    : 造成底座被拉開
→ Feishawn    : 我當時也有在Htc論壇反應過
→ Feishawn    : 反正不被當一回事也沒改善
→ Feishawn    : https://flic.kr/p/sfRgUp
→ Feishawn    : 到現在我只留一支給我女友了90F 10/20 13:19
→ Feishawn    : 垃圾產品，賣了就沒再更新了還一直推

天阿 苦主你好QQ
覺得被安慰，如果真的要走到對簿公堂，可以請您作證嗎.....

推 JustMissing : 還有粉粉...92F 10/20 13:20
→ Feishawn    : 這產品最屌的就是當時裂痕事件，社團和01一堆人反應93F 10/20 13:21
→ Feishawn    : 了
→ Feishawn    : 結果尋求客服協助他們還會說是第一個裂的沒聽過其他
→ Feishawn    : 人裂
→ Feishawn    : 幹!
推 doranako    : 果然是中國牌子，哈哈98F 10/20 13:22
→ Feishawn    : 有興趣自己看看99F 10/20 13:23
→ Feishawn    : goo.gl/Vvywk5
推 lastevil    : 這麼多牌子為何要堅持HTC101F 10/20 13:24
→ cocabell …
推 cocabell    : 92共識糞品牌 不意外102F 10/20 13:26
推 dsa888888   : 還有人再買HTC 啊103F 10/20 13:27
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 13:29:52
→ aresa       : HTC終於跳出來擋子彈了104F 10/20 13:29
推 phaseshift  : 看在你敢買這家產品的份上就只能推了105F 10/20 13:29

是～表～妹～阿～～～（國劇甩頭
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 13:41:17
推 h8565656p   : 有些產品有災情的，都盡量不要冒險去購買。106F 10/20 13:46

真的銘記在心。

推 faith0804   : 推 爛東西 絕對不會再買107F 10/20 13:46
→ cin2        : HTC台灣市佔從去年第1掉到第3惹 看看還能多低108F 10/20 13:49
推 zeng50      : 幫QQ109F 10/20 13:50
推 zzxx1322    : 居然有人敢用110F 10/20 13:55
推 GRDII       : htc我本來就都會買111F 10/20 13:56
推 jk182325    : 中國貨 bey112F 10/20 14:00
→ afalcon     : 未看先回：一定很多人說「不意外」113F 10/20 14:04

猜對囉！表妹反而被檢討為什麼買HTC，
因為我是鄉民但是表妹不是，她買之前也沒跟我說，就是相信朋友買的都不錯用。
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 14:06:39
推 js185816    : 太誇張了...114F 10/20 14:07
推 cress0128   : 幹...垃圾HTC115F 10/20 14:07
→ taohua      : 標記一下116F 10/20 14:15
→ smartryan   : 新品退貨的標準要用客戶同理心去處理才是理想好公司117F 10/20 14:15
→ smartryan   : 畢竟新買的就不能用還被誣賴.是會大爆發的!

大大你懂QQ

推 Anyotw      : 那隻好玩喔，不過你才剛解新手任務。後期還有當機無119F 10/20 14:17
→ Anyotw      : 法關閉，只能一直連拍直到沒電，當機逼你格式化，當
→ Anyotw      : 機連不上藍芽。對了，re沒有重開機鍵哦
→ AtsukoErika : 樓上SD卡槽有一個鈕可以重開喔122F 10/20 14:19
→ fonzae      : 不EY 顆顆 ＨＴㄈ123F 10/20 14:19
→ AtsukoErika : RE真的不錯用阿124F 10/20 14:21
推 casio0406   : 支持雪紅出走台灣125F 10/20 14:21
→ fonzae      : 不用支持,本來就沒在台灣126F 10/20 14:22
推 andy90498   : 樓上XDDDD127F 10/20 14:23
推 p40403      : Re這爛東西多久沒改版128F 10/20 14:27
→ sunnytzeng …
推 sunnytzeng  : 請大家多支持國貨啊，HTC養活多少台灣家庭129F 10/20 14:34
推 CGZB        : 有拍最一開始的照片給HTC嗎？ 如果沒有就也是你單方130F 10/20 14:35
→ CGZB        : 面提出損壞，然而HTC收到卻是完全壞掉的。

一開始提出瑕疵退貨的時候，HTC就要我們寄照片給他們，
他們也確認照片後，說是非人為因素，所以辦理退貨。

但是不知道為什麼貨收走之後，他們卻說跟實品跟照片不符，
然後還我們一個斷頭的相機...

※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 14:36:30
推 pcmaner     : 我買RE給女友爽買爽用ing 不過還是幫原PO表妹QQ 做132F 10/20 14:38
→ pcmaner     : 不好的地方本來就該鞭 沒什麼好護航的 不過使用者體
→ pcmaner     : 驗是好的還是要褒獎一下 哈哈
推 dylanlee    : 嘻嘻 3好加1好 腿腸真的好棒棒135F 10/20 14:43
推 jamison04   : 這後勤真的是慘不忍睹136F 10/20 14:43
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 14:45:41
推 andy90498   : 腿腸什麼啊？137F 10/20 14:46
推 leftwalk    : 不是不支持HTC 只是太多案例是HTC自己搞臭自己XD138F 10/20 14:48
推 Kreen       : 就說不要買中國品牌了= =139F 10/20 14:59
推 rei196      : 沒說受潮，不是htc140F 10/20 15:02
推 davy50707   : H牌少碰為妙141F 10/20 15:03
推 Superoa     : 中國貨 有啥好意外的 這是狼性好嗎142F 10/20 15:08
推 runKMTrun   : 大家別再追殺hTC好嗎 國產最好的品牌被大家攻擊成這143F 10/20 15:10
→ runKMTrun   : 樣…
推 yuinghoooo  : 要用特定方法拆、要退回壞的相機？這款公司...？145F 10/20 15:11
噓 Asbtt       : 醒醒吧!你沒有表妹!146F 10/20 15:14

現在真的煩到笑不出來，原諒我囉。

推 ragwing     : 哈哈 誰叫你要買HTC 哈哈147F 10/20 15:15
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 15:18:27
推 andy90498   : http://i.imgur.com/Sg3wjZG.jpg148F 10/20 15:21
[圖]
 
→ andy90498   : 要上新聞了!?!?149F 10/20 15:21
推 ho505       : 醒醒吧！表妹準備上新聞囉！！150F 10/20 15:25
推 Lumia625    : 追殺? 自己出那麼多次包還要怪人追殺= =151F 10/20 15:29
推 andy90498   : r大榮登今日最佳舉球手152F 10/20 15:32

真是神逆轉，百般不肯退換貨的HTC打來了
他們說願意換貨。

但是表妹已經要出國了，請他直接退貨。
現在則是說要在呈報上級，最晚明天會來電說能不能退貨。
請大家陪我們一起努力下去。
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 15:37:48
→ andy90498   : 他們是看到你這篇文章還怎樣!? 怎麼突然回心轉意153F 10/20 15:39
推 tonyii      : 看到文章了 確定地區主管不提水果籃 帶禮券處理嗎?154F 10/20 15:40
→ tonyii      : 事緩則圓 有誠意 甚麼都好談XDDD

現在的誠意就是要讓我們體驗RE，所以願意專案處理，換貨給我們。
但誰還要這個東西阿阿阿阿阿阿

推 amwkscl     : 鬧大才要退啊156F 10/20 15:41
噓 xc332211    : 支持HTC 支持台灣貨157F 10/20 15:41
推 andy90498   : 我覺得能退貨就退貨  不然再跟他們耗下去根本是災難158F 10/20 15:41
→ amwkscl     : 退貨退款啊，那麼爛當然不要買159F 10/20 15:43

當然可以退貨退款我們就不跟她耗下去了
跑法院也是要時間的阿～～
但是目前就只願意換貨，要退貨還要呈報上級

推 ho505       : 推tonyii大~好有畫面XDD160F 10/20 15:44
→ justo180    : 連re這種東西都可以處理成這樣161F 10/20 15:51
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 15:54:18
推 jeff101234  : 當然是退貨囉  換貨再給你一個打開就壞的   是要解162F 10/20 15:54
→ jeff101234  : 重複任務農道具嗎
J大你讓我笑了XDDDDD
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 15:54:54
推 poliku      : 退貨阿 火腿腸最大的缺點是:164F 10/20 15:58
推 foryou217   : 退貨退款   不要換貨165F 10/20 15:58
推 staychris008: 退貨退款 別買了QQ166F 10/20 16:04

這輩子都不想再看到RE，
我家櫃子上面的斷頭RE就像詛咒一般，我害怕。
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 16:06:36
推 piggy51350  : 還是會有sb繼續支持的 放心好了167F 10/20 16:09
→ DefTM       : 中國貨不意外？168F 10/20 16:13
推 eeffbbjjoo  : HTC維修搞爛自己名聲，現在連剛買的也要搞爛，沒救169F 10/20 16:17
→ eeffbbjjoo  : 了
推 justo180    : 覺得re造型不錯><雖然剛初時被笑水管，但真的好拿，171F 10/20 16:26
→ justo180    : 別家類似的相機都太方方正正沒那麼有趣
→ justo180    : 比方小米的，就沒那麼吸引人

J大小心 你等一下會被噓買HTC 我們今天已經接收很多了...
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 16:35:34
推 force5566   : 有po去官方的論壇嗎？174F 10/20 16:34

還沒，我們本來想說媒體有採訪意願，就不想再PO了
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 16:36:22
推 wjk1113     : 你確定東西是回原廠？我記得HTC除了手機，這種額外175F 10/20 16:41
→ wjk1113     : 的產品這個好像全權是由聯強代理，也就是說HTC只能
→ wjk1113     : 算是零售店只負責賣
推 satan04     : 因為你不支持九二共識！！！！！178F 10/20 16:49
推 gohome0083  : 讓他倒，讓他倒179F 10/20 16:51

現在HTC光速打來說願意退貨了，
而且明早就要馬上來收貨走。（我們這次絕對會拍封箱影片）

真不知道當初為什麼這麼難找人，
或是為什麼這麼鬼打牆…
給大家一個前車之鑑！！！！
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 17:05:56
推 jeff101234  : 因為鬧大啦  真的上新聞就連止血的機會都沒了180F 10/20 17:07
→ jeff101234  : hTC這種模式也不是第一次了  之前是有爭議就得貼官
→ jeff101234  : 方論壇才會有人來專案處理

推「個案處理」，
現在也沒有道歉認錯，只說是個案處理。

推 iamxup6     : 花點錢上新聞幫htc做反廣告好像也不錯183F 10/20 17:09
推 ragwing     : 不開玩笑了，下一台無螢幕相機考慮一下Ricoh Theta184F 10/20 17:10
推 Lumia625    : 還是要鬧大才想解決 偉哉htc 被黑剛好而已185F 10/20 17:10
→ ragwing     : 360環景照片可以上傳FB，比RE好太多了186F 10/20 17:10
→ Lumia625    : h粉還是少說兩句^      ___^187F 10/20 17:11
推 andy90498   : 等你收到錢再恭喜你188F 10/20 17:23
→ cin2        : 垃圾服務....189F 10/20 17:34
推 xiaoyao     : 兄弟哥會來嗎？190F 10/20 17:39

請問誰是兄弟哥?
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/20/2016 18:17:58
推 Andy7577272 : 終於肯處理了... 別再搞這種飛機了191F 10/20 18:15
噓 Lumia625    : htc不只產品搞人 連維修都搞人喔 ^___        <192F 10/20 18:31
→ Lumia625    : h粉不服來辯
推 hedonic     : 這就是為甚麼我免費支持滑石子龍194F 10/20 18:33
推 ohlong      : 設計的跟按摩棒一樣 易斷叫消費者的錯？195F 10/20 19:06
推 y8202231    : 有宣洩管道了196F 10/20 19:25
推 INcontroL   : 莫忘督割  單方面說法  hTC人很nice的197F 10/20 19:36

我們真的很歡迎HTC有個說法來分享，
因為他們能給我們的，我已經全部打在上面了。
他們從頭到尾沒有給過證明、沒有給過別的說法，
「就是寄來的東西跟照片不符，人員判定為非自然因素損壞，所以不能退貨。
　如果我們對這個說法不能接受，那就去找第三方管道協調巴拉巴拉巴啦。」

不論是說七天鑑賞期、瑕疵退貨、貨運問題、出貨瑕疵、出貨證明，
都是一模一樣的答覆，我可以完整背出來，是因為我真的聽膩了。

但是如果他們突然跳出來在版上給出一大堆證據什麼的
那我們會很意外，為什麼有這些都不給，只會一直鬼打牆？
只是為了激怒我們來黑他們嗎....

推 js0431      : 中國牌你還買198F 10/20 19:52
推 hunterer    : htc真是江河日下唉，以後支持國貨只敢買asus了，至199F 10/20 19:58
→ hunterer    : 少還有任務可以出
推 Feishawn    : 之前裂痕問題早就上過新聞了，HTC一樣繼續賣沒下架201F 10/20 20:18
→ Feishawn    : 產品阿～他們根本不在乎
→ Behave      : 真這麼爛被幹死也活該！不被XX噓爆也被覺青淹死203F 10/20 20:40
推 bestneil    : 爆～204F 10/20 21:24
推 limitX      : 唉呀  買三星不就沒事了嗎？205F 10/20 21:49
推 jerry92277  : 不要被摸頭啦,別再讓貨運來收了,讓HTC員工來收屍206F 10/20 22:04
→ jerry92277  : 它們人來收的時候順便請幾家媒體來堵人
→ jerry92277  : 最好是能搞到主管職的來你家道歉賠罪
→ f58rtht     : 說真的三寶vsht呵 難以判斷是非209F 10/20 22:14
推 oscar721    : 不要鬆懶阿 之前也有說要處理後來又反悔擺爛的210F 10/20 22:28
推 ptta        : 各說各話211F 10/20 22:37
→ unipasserby : 其實沒有各說各話，htc沒有給我們任何證據證明問題212F 10/20 22:44
→ unipasserby : 在我們，只是一直踢皮球叫我們找第三方，然後po文之
→ unipasserby : 後，現在突然就說可以個案處理要退（但是沒有任何道
→ unipasserby : 歉）。樓上也別擔心，這次我們有錄音確認他們不會再
→ unipasserby : 度退貨反悔，不然只能拿著錄音檔上法院了…
推 momo919     : HTC爛爆了217F 10/21 00:33
推 MinJun5566  : 真的有夠扯 不會再買了218F 10/21 00:49
噓 senaku      : 即便如此版上的h粉還是會繼續推完美10超讚 然後血219F 10/21 02:23
→ senaku      : 紅再把錢捐給拎娘堂唷
噓 toro556613  : 他們的售後服務真的爛到有剩，之前被我譙到區經理特221F 10/21 04:37
→ toro556613  : 地打來跟我道歉還送小禮物求我原諒
推 usan        : HxC已經不把台灣市場當一回事了...223F 10/21 07:37
※ 編輯: unipasserby (61.223.39.54), 10/21/2016 10:40:30
噓 zxnstu3104  : 垃圾htc224F 10/21 13:16
→ unipasserby : 後續可看這裡：#1O2VS0Zb225F 10/21 19:54
→ unipasserby : 八卦板的！
→ unipasserby : https://www.youtube.com/watch?v=SvFh7Mr7Hyw
官網買相機有瑕疵　廠商退回竟「分屍」｜三立新聞台 - YouTube
南投張小姐日前在HTC網路商店買RE相機。因為底部無法閉合，客服評估是「非人為因素」讓她換貨，但之後卻改口稱是「非自然因素」不能退換。張小姐事後收到被退回的相機大傻眼，整支不只閉不合甚至還被分屍，周旋多次，客服要她找第三方協調，張小姐無法接受，最後找上消保官，對此廠商回應，這是單一個案，他們已和對方連繫並且退貨，...

 
推 windhiei    : 內建92共識，早就不用了228F 10/22 06:14

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