※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-10-21 23:49:13
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] 想要攜碼轉移？請先看此攻略！
時間 Tue Oct 21 19:48:27 2014
小弟是某電信業者的櫃台人員，因為各大電信業者4G開台互相廝殺，
也讓我及同事接觸到不少要攜碼轉移的客戶，但是也發現不少客戶其實根本沒搞懂攜碼
的流程或是細節，即使我們一再跟他們說明要注意或要處理的事，但是很多客戶還是要等
到事情都出包了才來抱怨，搞到自己不爽櫃台也無奈，所以小弟只好職業病發作來宣導一
下，以下就是攜碼轉移(NP)的注意事項。
到事情都出包了才來抱怨，搞到自己不爽櫃台也無奈，所以小弟只好職業病發作來宣導一
下，以下就是攜碼轉移(NP)的注意事項。
(一) 你真得確定要轉移了嗎？
在你決定要從現在的電信業者轉移到任一家電信業者獲得很多優惠之前，請先知道你會
"損失"甚麼：
1.你的門號年資
轉移至新的電信業者會使得你這個號碼的年資不論在原業者或新業者那邊都
"全部歸零"，這意味者如果有因為年資給予的優惠或減免你都會沒有。
2.原本合約的優惠
轉移業者必須與原業者沒有任何合約，也就是如果你現在有合約的狀態下必須先跟
原業者"解約"，這意味著你必須付出因個案而異的解約金，以及在轉移完成前都會
是"原價"的電信費用。
原業者"解約"，這意味著你必須付出因個案而異的解約金，以及在轉移完成前都會
是"原價"的電信費用。
3.通信費有可能會提高
是的，你沒有看錯上面這行字，因為你轉移至另一電信業者，有可能你與朋友原本是
"網內通信費用低"的狀況會變成"網外通信費比較高"的狀態，當然，也有可能是反過
來的，所以請先確認你常常連絡的好友或家人的通信商是哪間吧。
"網內通信費用低"的狀況會變成"網外通信費比較高"的狀態，當然，也有可能是反過
來的，所以請先確認你常常連絡的好友或家人的通信商是哪間吧。
(二)確定要轉移了！等等！請先去確認3件事！
當你確定要轉移了，美好的各項優惠等著你去享用(至少你自己這樣認為)，但是在你衝去
新業者那裡辦理移入動作的之前，請先與你的原業者聯絡或辦理以下三件事。
1.與原業者的"所有"情愛糾葛(合約)必須了斷
請記住同一個號碼是沒辦法在不同的業者間腳踏兩條船的，因此請你必須斬斷與原業者間
的"所有"合約。
為什麼我要強調"所有"？因為太多的客戶以為自己已經沒有任何合約了，但是卻在自己被
原業者拒絕移出後才發現自己與原業者有那種"沒有結束期限"或是"沒有任何違約金"的優
惠方案，才跑去原業者那拍桌或來新業者這抱怨的情形。
原業者拒絕移出後才發現自己與原業者有那種"沒有結束期限"或是"沒有任何違約金"的優
惠方案，才跑去原業者那拍桌或來新業者這抱怨的情形。
2.你沒有欠舊愛已及新歡任何"逾期未繳"的費用
牌桌上贏錢太多會被綁桌腳不准走，賭場裡借太多錢沒還會被砍手腳，當你跟你的原業者
有欠錢的時候可是不會允許你就這樣把號碼帶走，而新業者那裡有欠錢未繳的情況下，新
業者可是沒辦法相信你進來他家吃飽後真的會付帳，所以請與你的舊愛或新歡先結清你們
的金錢問題吧！(P.S. 不僅限於該轉移門號的費用)
有欠錢的時候可是不會允許你就這樣把號碼帶走，而新業者那裡有欠錢未繳的情況下，新
業者可是沒辦法相信你進來他家吃飽後真的會付帳，所以請與你的舊愛或新歡先結清你們
的金錢問題吧！(P.S. 不僅限於該轉移門號的費用)
3.你的分手費：攜碼移出手續費240元繳了嗎？
各家電信業者都有祭出各式不同你移入時我"補貼"你240元手續費的方案或優惠，但是，
那不代表你的新歡真的"幫你繳"240元攜碼移出手續費給你的舊愛
那不代表你的新歡真的"幫你繳"240元攜碼移出手續費給你的舊愛
那不代表你的新歡真的"幫你繳"240元攜碼移出手續費給你的舊愛
(因為很重要所以說三次)
那不代表你的新歡真的"幫你繳"240元攜碼移出手續費給你的舊愛
那不代表你的新歡真的"幫你繳"240元攜碼移出手續費給你的舊愛
(因為很重要所以說三次)
都是後面用各式方法補貼給你。
詭異的是各家業者如何收這240元的方式也各有不同，以中華電信為例，5年以上客戶會
在最後一期帳單上收這240元，5年以下客戶需於你找新業者移入辦理前先至櫃檯繳這240元
(三)我都準備好了！但總覺得少了甚麼？
(三)我都準備好了！但總覺得少了甚麼？
在你走出你家門口要辦理移入與你的新歡結合前，請先確認你準備好了該準備好的"證件"
我就是號碼的所有人：
1.中華民國身分證，未成年未領身分證者為戶口名簿
2.有"照片"及"身分證字號"的第二證件
(健保卡、駕照可以，戶口名簿、悠遊卡、提款卡、信用卡不行)
我不是號碼所有人我是替其他人代辦：
1.號碼所有人的身分證
2.號碼所有人的"有照片"及"身分證字號"的第二證件
3.號碼所有人的印章(這很重要，常常有人忘然後怪我們)
4.代辦人的身分證
5.代辦人的有照片及身分證字號的第二證件
只要按照上面的作，除及小部分特殊狀況外都可以完成號碼轉移，希望大家都可以順利~~
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標題 [台北] 康熙大帝與太陽王路易十四特展!誠徵短期約聘人員
【公司福利】月薪2萬2
噓 :福利是月薪10/03 22:31
噓 :康熙：朕讓你來幫忙還付你薪水就是福利了10/03 22:33
噓 :22k 多謝皇上10/03 23:36
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.98.11
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1413892121.A.45C.html
推 : 好文！1F 10/21 19:52
推 : 推2F 10/21 19:56
推 : 難怪我帳單還是看到240 想說通訊行不是說會吸收3F 10/21 20:02
推 : 推詳細4F 10/21 20:04
噓 : 你的確認三件事1.2點在你幫客人辦理NP時就要先幫客5F 10/21 20:07
→ : 人確認原業者是否有限制，以前做電信門市時這些我
→ : 都會先幫客人確認在做移轉，失敗被抱怨沒什麼好說嘴
→ : ，並不是全部告知就都丟給客人去處理，多一個動作可
→ : 以省掉雙方很多麻煩
原來helloer大大可以無視個資法幫客人查到其他業者的合約，請受小弟一拜，小弟最多就→ : 人確認原業者是否有限制，以前做電信門市時這些我
→ : 都會先幫客人確認在做移轉，失敗被抱怨沒什麼好說嘴
→ : ，並不是全部告知就都丟給客人去處理，多一個動作可
→ : 以省掉雙方很多麻煩
是借電話給客戶讓客戶打給該公司客服確認合約跟欠費而已，果然小弟太嫩了
→ : 年資到底有什麼用 也沒優惠 比不上NP跟新辦10F 10/21 20:08
年資這種東西就跟某些男人一樣，用不到時感覺沒用，用的到的時候又感覺好用推 : NP>新辦>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>老客戶11F 10/21 20:12
→ : 老客戶 業者人數+0
→ : 新辦 業者人數+1
→ : NP 業者人數+2 (對方減1，自己加1)
→ : 老客戶 業者人數+0
→ : 新辦 業者人數+1
→ : NP 業者人數+2 (對方減1，自己加1)
→ : 我也是請客人去電客服在幫他們做查詢，我說的跟你回15F 10/21 20:17
→ : 的根本不互相衝突好嗎？
咦？原來是如此嗎？那同樣是請客戶先打電話確認合約或欠費，為什麼你就得噓我哩？→ : 的根本不互相衝突好嗎？
跟原業者確認合約的不是號碼持有人自己該處理的嗎？
都願意提供電話給他確認，卻還是不去確認或是確認不詳細然後NP失敗原來是新業者櫃檯
的錯所以該噓嗎？
太多斬釘截鐵說沒問題、沒合約、沒欠費的客戶結果都中了自己孔明的陷阱，我才寫這篇
文，然後得到這個噓？
※ 編輯: arthurminx (36.224.98.11), 10/21/2014 20:28:44
推 : 老客戶年資根本沒用 XDXD17F 10/21 20:29
推 : 老客戶年資無用外 還會無緣無故被擋NP18F 10/21 20:33
→ : 理由還超級瞎 說你名字簽錯 而且還是10年前的事
→ : 理由還超級瞎 說你名字簽錯 而且還是10年前的事
推 : 老客戶已經越來越不值錢.之前還會續約送通信費或折20F 10/21 20:54
→ : 扣
→ : 除非你是vip客戶...
→ : 扣
→ : 除非你是vip客戶...
→ : 老客戶根本沒用 新客戶orNP才是王道23F 10/21 20:56
噓 : 太多新歡舊愛難讀24F 10/21 20:58
推 : 很詳細的解說，推25F 10/21 21:30
推 : 很詳細的解說26F 10/21 21:37
推 : 推，詳細解說27F 10/21 21:42
推 : 怎麼都不想想老客戶可能NP到別家 用戶數差-228F 10/21 21:44
推 : 推29F 10/21 22:06
推 : 老客戶不輕易NP的，不然不叫老客戶..30F 10/21 22:07
推 : 推一下認真文31F 10/21 22:08
→ : 非vip的老用戶真的沒優惠 還不如np重新取得np優惠32F 10/21 22:14
推 : 所以為了避免通話費變高 把家人朋友都一起NP （無誤33F 10/21 22:16
→ : ）
→ : ）
推 : 想請問NP開通至簽新合約這段期間，門號還能使用嗎?35F 10/21 22:28
→ : 你可以舉個老客戶優惠比NP好的例子嗎 不然好想噓XD36F 10/21 22:32
→ : 不是高資費的 17年老客戶還不是個屁
→ : 不是高資費的 17年老客戶還不是個屁
推 : 詳細+138F 10/21 22:33
→ : 老客戶無感＋139F 10/21 22:34
推 : 推詳細!40F 10/21 22:38
推 : 推！詳細文~41F 10/21 22:47
→ : 問題是NP比老客戶優惠,老客戶能做甚麼免預繳?42F 10/21 22:57
→ : 不要說ＮＰ折價多 語音半價 學專攜碼免證 很多還
→ : 不要說ＮＰ折價多 語音半價 學專攜碼免證 很多還
推 : 第一點：門號年資 <== 是說不論NP到哪家，年資44F 10/21 22:59
→ : 都無法增加這樣嗎?
→ : 都無法增加這樣嗎?
→ : 不是要NP才能辦 省字輩的攜碼還能網內免費呢 46F 10/21 23:00
→ : 續約優惠都有甚至更好 正常就不會想np
→ : 問題就是沒有.
→ : 續約優惠都有甚至更好 正常就不會想np
→ : 問題就是沒有.
推 : 不過我就真的看過門市人員和客人要身分證和姓名等49F 10/21 23:06
→ : 資料 直接播對方的客服查詢合約…
→ : 資料 直接播對方的客服查詢合約…
推 : 有通訊行說NP出去必須待滿一個月才能回來，是真的?51F 10/21 23:12
推 : 給樓上.是假的.是說她們通常是要待3個月才拿的到佣52F 10/21 23:18
→ : 金
→ : 金
推 : 好文喔54F 10/21 23:20
推 : 推，之前差點被遠傳搞死55F 10/21 23:32
推 : 推56F 10/21 23:38
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