※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-10-19 16:46:10
看板 MobileComm
作者 標題 [問題] 被陰了 威X說我已經電話續約
時間 Sat Oct 18 21:11:42 2014
某集團最近新聞很大不多說了
本魯為了響應抵制行動 決定身體力行退掉威X門號
誰知道今天去門市 卻被告知半年多前早已電話口頭續約
e04 !!! 還有這種事!!!!???
印象中半年多前確實有接到疑似威x客服的電話
對方說要給通話優惠 問我能不能接受 但不記得有沒有提到續約這兩個字
後來門市員工臉色凝重 便把問題丟給她們的線上客服
打了客服專線要我直接跟客服對談
但客服不愧是訓練有素 一直跟本魯鬼打牆
一方面利誘我 (通話費加碼優惠)
一方面說有錄音 (來硬的) 下禮拜一要跟承辦人確認 (拖延戰術)
就是不答應我無條件退租
客服說 退租可以 但要付一筆違約金
但本魯就是不認我有綁約阿 付違約金不就承認我有續約了
本魯的重點是 :
居然有電話口頭續約這種離奇交易契約
沒有白紙黑字 僅憑口頭 (對方說有錄音) 就能確認要不要續約??
這樣對消費者會不會太沒有保障啦 ???
也許當時腦袋不清 沒聽清楚 隨口附和 也能算數??
話都隨她們說 那是不是用話術 也能綁你個10年20年約
這樣對消費者實在很沒保障!!!!!
這件事讓本魯十分憤怒
決定硬起來 也已向消保會申訴
想問大家在這件事是否有相關經驗
向消保會申訴有用嗎???
請各位不吝分享一下吧!!
謝謝!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.124.39
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1413637905.A.19F.html
推 : 口頭續約是哪招..原來可以不用當場簽約喔1F 10/18 21:13
推 : 不意外^_^2F 10/18 21:13
→ : 真的有 今天咕狗了 有不少案例 自己第一次遇到3F 10/18 21:14
推 : 板上很多案例了...4F 10/18 21:14
→ : 很早前就有了,不只通訊業連保險業都有搞這招.5F 10/18 21:14
推 : 擬請他調出來當時的錄音，然後找消保官討論6F 10/18 21:16
→ : 問他說，請你明天調出來我簽約的證據？
→ : 問他說，請你明天調出來我簽約的證據？
推 : 遠傳也有電話續約的案例 前陣子才發生在我身上8F 10/18 21:16
推 : 查了一下 去年就有新聞了9F 10/18 21:17
→ : 說是可以月租費減半365打對折 之後要辦手機的話10F 10/18 21:17
推 : 讓我想到之前被電話推銷的刷卡買保險= = 整通都話術11F 10/18 21:17
→ : 似乎沒辦法 政府放任12F 10/18 21:18
→ : NCC在幹嘛 一整個憤怒13F 10/18 21:19
→ : 中途只要我嗯或喔之類的對方下句就接那就幫您保了喔14F 10/18 21:19
推 : 跟他硬幹吧 這種奧步 有夠爛的 有錄音叫他調出來15F 10/18 21:19
→ : 可以直接用續約方式辦 不過還好解約金就是享用折扣16F 10/18 21:19
→ : 後的金額
→ : 後的金額
→ : 了不起去請示請示消保官18F 10/18 21:20
推 : 電話打來的都不是善類19F 10/18 21:21
→ : 本魯不接受任何威脅利誘 決定硬幹到底了^^20F 10/18 21:22
推 : 加油，這實在太誇張了！21F 10/18 21:29
→ : 電話續約真他媽有夠賤的22F 10/18 21:30
推 : 回頭續約本來就是合法的，他們沒有錯，你自己不懂23F 10/18 21:31
推 : 很多都是口頭續約 請小心24F 10/18 21:32
推 : 所以手機的自動通話錄音超級無敵重要 一定要裝~~~~25F 10/18 21:33
→ : 想也知道，沒綁約幹嘛給你折扣。錢賺太多嗎26F 10/18 21:33
推 : 但你覺得沒說要續約的話，你可以叫他調錄音來聽27F 10/18 21:34
→ : 若他一切合法，就是你不懂的問題了，不要硬拗
→ : 自己不懂還要上來哀就不太可取，先調錄音確認吧
→ : 若他一切合法，就是你不懂的問題了，不要硬拗
→ : 自己不懂還要上來哀就不太可取，先調錄音確認吧
→ : 朋友亞太吃到飽+威寶3G網卡筆電用(今天已叫他去退)30F 10/18 21:34
→ : 若他沒有錄音，會調不出來，他就是違反程序，不合法31F 10/18 21:35
推 : 口頭續約要確定基本資料及合約內容 我看這個合約不32F 10/18 21:35
→ : 成立
→ : 成立
→ : 跟他說你要聽錄音34F 10/18 21:39
→ : 叫他拿出錄音，拿不出來的話就告偽造文書私自簽約35F 10/18 21:42
→ : 全民抵制!36F 10/18 21:46
推 : 電話續約 已經修法許可了 應該會核對資料一次37F 10/18 21:46
推 : 其實這招真的滿討厭的，他們都會很巧妙的誘拐你39F 10/18 21:47
推 : 等你爆料，支持原po滅星40F 10/18 21:48
→ : 跟他們核對資料，然後就順利成章說幫你執行這個優惠41F 10/18 21:48
→ : 其實我印象中這種電話要你同意簽約的，很少會真的
→ : 問你"請問你要不要"而是直接講到你接受這個優惠
→ : 你一開始聽就好像真的有什麼優惠要送給你一樣
→ : 保險也很愛玩這套話術
→ : 其實我印象中這種電話要你同意簽約的，很少會真的
→ : 問你"請問你要不要"而是直接講到你接受這個優惠
→ : 你一開始聽就好像真的有什麼優惠要送給你一樣
→ : 保險也很愛玩這套話術
→ : 都說有電話錄音了 就叫他調出來46F 10/18 21:50
→ : 調不出來 去問看看能不能告偽造文書
→ : 調不出來 去問看看能不能告偽造文書
→ : 過程中只要你沒說不要，他們就會引導你然後核對資料48F 10/18 21:51
→ : 過程中自己也錄音一下49F 10/18 21:51
→ : 其實你偶然接到這種電話，根本不會意識到要錄音50F 10/18 21:52
→ : 因為你根本不知道他們是要你簽約的，會以為只是介紹
→ : 因為你根本不知道他們是要你簽約的，會以為只是介紹
→ : 電話口頭答應 對方必須講述合約內容才有效益52F 10/18 21:53
→ : 遠傳也一樣53F 10/18 21:53
→ : 我說過這是話術包裝過的，他會講得好像只是在介紹54F 10/18 21:54
→ : 但你不仔細思考很容易疏忽掉然後就引導核對資料之類
→ : 而且在沒準備的情況下，其實很容易忽略他前面的內容
→ : 就算真的對方有疏失好了，到時你要去調資料那些
→ : 苦的還是你自己，很浪費時間
→ : 但你不仔細思考很容易疏忽掉然後就引導核對資料之類
→ : 而且在沒準備的情況下，其實很容易忽略他前面的內容
→ : 就算真的對方有疏失好了，到時你要去調資料那些
→ : 苦的還是你自己，很浪費時間
→ : 在確認後 對方必須在重複一次合約內容才有用59F 10/18 21:56
→ : 對我來說這本來就是很不合理的推銷方式60F 10/18 21:56
→ : 講完後 會叫你按某個按鍵 代表同意 才行61F 10/18 21:56
→ : 就算對方其實是無效的好了，你也是被強迫要浪費時間62F 10/18 21:56
推 : 我以前好像有中過保險的招，不過他後來寄來的單我也63F 10/18 21:56
→ : 沒去簽。正常程序應該要這樣才對...
→ : 沒去簽。正常程序應該要這樣才對...
→ : 後來我直接要求自己，除非今天是我主動打電話去的65F 10/18 21:57
→ : 不然跟我對資料我一律不給
→ : 那就問問原PO他有沒有經歷voodist說的那些好了
→ : 沒有的話，無效成立，原PO還是要浪費一堆時間
→ : 苦的是誰??還是莫名其妙被推銷的消費者
→ : 不然跟我對資料我一律不給
→ : 那就問問原PO他有沒有經歷voodist說的那些好了
→ : 沒有的話，無效成立，原PO還是要浪費一堆時間
→ : 苦的是誰??還是莫名其妙被推銷的消費者
推 : 小公司的色情守門員、mod、升速...就有不少例子70F 10/18 22:00
推 : 報警比較快 光行政流程就夠他們搞了71F 10/18 22:00
→ : 就看要噴錢給電信商 還是要跟他揮72F 10/18 22:00
→ : 消費者的無奈 政府又無作為
→ : 消費者的無奈 政府又無作為
→ : 現在小公司不能口頭了！還一定要去櫃檯才行74F 10/18 22:01
→ : 老實說，小公司變那樣反而超麻煩...
→ : 老實說，小公司變那樣反而超麻煩...
→ : 怕麻煩就不要來小公司,掰掰76F 10/18 22:02
推 : 中華現在一堆新直營門市，我覺得親自跑一趟沒什麼啦77F 10/18 22:03
→ : 有些麻煩事 可以確保自身權益 感覺就還好78F 10/18 22:03
→ : 又不像銀行那樣，你下班他也早下班，相對好很多79F 10/18 22:04
推 : 很多長輩接到 不知不覺就申辦了80F 10/18 22:04
推 : 很多長輩真的聽不懂就會答好，根本強迫中獎81F 10/18 22:05
→ : voo大說的"覆述合約內容後再按確認鍵" 我完全沒喔^^82F 10/18 22:06
→ : 嫌麻煩 是還好啦 遇到這種消費者弱勢且令人憤怒的事
→ : 若不硬起來 不就代表默許他們可以繼續這樣亂搞嗎^^
→ : 嫌麻煩 是還好啦 遇到這種消費者弱勢且令人憤怒的事
→ : 若不硬起來 不就代表默許他們可以繼續這樣亂搞嗎^^
推 : 我也被威寶惡搞線上續約過，但他傳續約簡訊來我立即85F 10/18 22:12
→ : 回撥抗議，有被取消
→ : 回撥抗議，有被取消
推 : X的 上個月也剛中 X華電信的招，打來跟我說費用降價87F 10/18 22:19
→ : 結果我上禮拜申請降低費率，卻跟我說我已經電話續
→ : 約了...中X電信...以後電話中絕對不再說好這個字
→ : 結果我上禮拜申請降低費率，卻跟我說我已經電話續
→ : 約了...中X電信...以後電話中絕對不再說好這個字
推 : 現在都裝whoscall，看到行銷電話一律拒接，不然太容90F 10/18 22:22
→ : 易中招了
→ : 易中招了
推 : 電話續約? 他怎麼確定接電話的是你本人說好的?92F 10/18 22:36
→ : 說不定是你家人接起來說好的啊 這根本就不用擔心啊
→ : 既然無法證明是你本人說好的 那續約根本沒有效力吧
→ : 他說有效就有效喔 放屁咧 先證明是你本人說好的再說
→ : 說不定是你家人接起來說好的啊 這根本就不用擔心啊
→ : 既然無法證明是你本人說好的 那續約根本沒有效力吧
→ : 他說有效就有效喔 放屁咧 先證明是你本人說好的再說
推 : 中華之前問客服能不能口頭解約是沒有辦法。續約就96F 10/18 22:57
→ : 不知道了
→ : 不知道了
推 : 叫他把合約拿出來98F 10/18 23:03
推 : 你好猛 一點都不魯99F 10/18 23:11
推 : 祝這些電話客服明天遭天譴100F 10/18 23:14
推 : whoscall裝一下，以後看到電信業者來電會有個準備101F 10/18 23:37
→ : 中華以外一堆這種爛招，自以為便宜結果更貴102F 10/18 23:49
推 : 台哥接過一次……還好沒被釣到…103F 10/19 00:00
推 : 我以前也有這樣被遠傳客服騙過104F 10/19 00:05
推 : 家人台哥大在約滿前幾個月接到這種電話，然後之後105F 10/19 00:21
→ : 要去辦別家NP就被告知合約還剩兩年，違約金超高只
→ : 好留下……
→ : 要去辦別家NP就被告知合約還剩兩年，違約金超高只
→ : 好留下……
推 : 我在亞太 常聽到這種案例108F 10/19 00:22
推 : 這招只能騙一些不想惹事省麻煩的乖乖牌就乖乖付錢吧109F 10/19 00:24
→ : 10個可以騙到5個 就又賺到2年的月租費 方便又好賺
→ : 10個可以騙到5個 就又賺到2年的月租費 方便又好賺
→ : 台灣的我接過一次,它會騙你說手機要送你111F 10/19 00:27
→ : 中華的從來沒接過
→ : 中華的從來沒接過
推 : 跟他們要錄音檔後申訴113F 10/19 04:51
→ : 之前被台哥大衝，我跟他們要錄音，他們敢快幫我取
→ : 消續約，我也順利np去遠傳了
→ : 之前被台哥大衝，我跟他們要錄音，他們敢快幫我取
→ : 消續約，我也順利np去遠傳了
→ : 遠傳其實也有 只是沒被騙到116F 10/19 08:17
推 : 像這種電話 我都直接掛掉117F 10/19 08:51
推 : 我接到這種電話 他一表明來意馬上就說我在忙掛掉118F 10/19 09:14
→ : 如果有聽下去 一定馬上說 接下來不管你說了什麼產品
→ : 我通通都不要 結束通話前也在強調一次這次電話推銷
→ : 的任何東西我通通都不辦 一字一句說得清清楚楚
→ : 這樣事後調錄音出來 他們才沒有打模糊戰的空間
→ : 如果有聽下去 一定馬上說 接下來不管你說了什麼產品
→ : 我通通都不要 結束通話前也在強調一次這次電話推銷
→ : 的任何東西我通通都不辦 一字一句說得清清楚楚
→ : 這樣事後調錄音出來 他們才沒有打模糊戰的空間
噓 : 專騙貪小便宜的人123F 10/19 09:18
推 : 幹 之前也這樣被多續三年 現在還有兩年多124F 10/19 10:01
推 : 之前遇過，亞太的，兇一點叫他們主管出來，後來就退125F 10/19 11:40
→ : 了，還有拿到什麼補償之類
→ : 了，還有拿到什麼補償之類
推 : 跳到小公司吧 不敢說多好 但比起來算不錯了127F 10/19 14:02
→ : 而且之前討論的一堆划算方案 幾乎都是小公司
→ : 而且之前討論的一堆划算方案 幾乎都是小公司
→ : 都說有錄音 頂多拿來嚇嚇人而已129F 10/19 14:36
→ : 強硬一點 直接叫他們調錄音檔出來就好了
→ : 強硬一點 直接叫他們調錄音檔出來就好了
→ : 已向消保會申訴 看後續發展如何 再來回報各位^^131F 10/19 16:37
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