※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-08-14 22:46:31
看板 fastfood
作者 標題 [問題] 覺得有點浪費
時間 Thu Aug 13 12:57:59 2015
有次去麥當勞點了套餐
但因爲薯條要等
所以就先給其他餐點，說薯條再幫我送
送來之後發現沒蕃茄醬
所以隨口要了包蕃茄醬，店員也說好
但等了5分鐘左右一直沒送來
想說可能他忘記了
所以就自己到櫃台要了一包
剛好跟我說要送來的店員也在裡面
他好像有想起來了要幫我送蕃茄醬
因為在我回座位沒多久
他就送來一包新薯條
我一直說不用沒關係
因為原本那包薯條我才吃了2、3根
但他堅持XD。所以還是換了新的一盒薯條
會覺得浪費是因為他拿走我才吃了2、3根那盒也是丟掉吧...
是因為重視品質嗎？不讓客人吃到冷掉的
還是有其他的原因？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.96.216.105
※ 文章代碼(AID): #1Lp2FPzj (fastfood)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1439441881.A.F6D.html
→ : 看不懂…1F 08/13 13:28
→ : 就怕客訴啊，現在客訴不論是否真的店家錯，一律算店家2F 08/13 13:48
→ : 問題，這算是滿多連鎖店的常態，..╮(﹋﹏﹌)╭..
→ : 問題，這算是滿多連鎖店的常態，..╮(﹋﹏﹌)╭..
推 : 看不懂...4F 08/13 14:01
就是他在送薯條來的時候沒附上蕃茄醬，說會補送蕃茄醬也沒來，自己到櫃台拿蕃茄醬後，他拿了一包新的薯條來換我原本的薯條。可以請問是哪裡看不懂嗎？
※ 編輯: S22404 (175.96.216.105), 08/13/2015 14:07:59
→ : 餐點先來→薯條後來→沒番茄醬→向送餐的要→送餐的忘記給5F 08/13 14:03
→ : →再去向櫃台要→送餐的想起來 所拿了新薯條換你的舊薯條？
對！！好清楚明瞭的排序。→ : →再去向櫃台要→送餐的想起來 所拿了新薯條換你的舊薯條？
→ : 他幹嘛給你第二包薯條 給了第二包為什麼又要收走第一包7F 08/13 14:05
推 : 因為第一包等番茄醬等太久冷掉了 所以店員換第二包給他?8F 08/13 14:07
我也是猜這個原因。※ 編輯: S22404 (175.96.216.105), 08/13/2015 14:14:45
※ 編輯: S22404 (175.96.216.105), 08/13/2015 14:17:13
推 : 沒遇過堅持收走的情況 我之前遇到送錯餐點 錯的那份就送我了9F 08/13 14:52
→ : 人正真好10F 08/13 15:31
→ : 這完全不會變通 回收也只是廚餘 要給第2包幹嘛把第1包拿走?11F 08/13 15:43
推 : 有時候可能是上面要求的吧，但這種規定很模糊所以幾乎12F 08/13 16:01
→ : 是看服務人員自己怎麼判斷
→ : 是看服務人員自己怎麼判斷
推 : 的確讓人有點看不懂14F 08/13 16:29
推 : 要給第二包把第一包拿走是一定的 怕有人會找碴15F 08/13 16:31
→ : 所以沒到問題很大 我通常不反應 要反應都是當場反應
→ : 不過 原po的例子真的很酷耶 居然想到薯條冷掉 超貼心
推 : 我好像有懂B大的意思了 阿 抱歉
→ : 如果是貼心要再給一包 就乾脆送原po就好
→ : 所以沒到問題很大 我通常不反應 要反應都是當場反應
→ : 不過 原po的例子真的很酷耶 居然想到薯條冷掉 超貼心
推 : 我好像有懂B大的意思了 阿 抱歉
→ : 如果是貼心要再給一包 就乾脆送原po就好
推 : 真的 收走前一包就少了沙必死的感覺20F 08/13 18:27
→ : 所以有些人會覺得看不懂XD
→ : 不太合一般餐廳的應對方式
→ : 一般來說 是該同原po想法 反正收回也是報廢 不如留著給客
→ : 所以有些人會覺得看不懂XD
→ : 不太合一般餐廳的應對方式
→ : 一般來說 是該同原po想法 反正收回也是報廢 不如留著給客
→ : 收走第一包是正確作法,照sop做才不會被找碴24F 08/13 19:13
→ : 所以就死板像機器啊。第ㄧ包沒壞沒髒。要給第二包補償25F 08/13 20:14
→ : 再說清楚不就好了。根本沒必要拿回去，還會讓消費者覺
→ : 得怪怪的。
→ : 再說清楚不就好了。根本沒必要拿回去，還會讓消費者覺
→ : 得怪怪的。
→ : 沒髒沒壞,但是已經不好吃了,店員主動幫換28F 08/13 20:47
→ : 收回第一包很正常也正確,唯一瑕疵在沒清楚告知
→ : 收回第一包很正常也正確,唯一瑕疵在沒清楚告知
推 : 你堅持要把第一包留下來 就可以留下來30F 08/13 21:04
推 : 我是覺的滿用心的，薯條冷不好吃31F 08/14 00:09
→ : 我還以為是再送一包，結果是交換哦32F 08/14 09:37
→ : 其實我會跟原po一樣覺得很浪費也很可惜
→ : 其實我會跟原po一樣覺得很浪費也很可惜
推 : 好奇怪的做法，不過看到這篇莫名想到之前某m在這po抱怨34F 08/14 10:50
→ : 摩斯送錯餐被收回被版友噓翻的文xd但其實麥當勞回收也是
→ : 沒有錯啦，只是真的有點多此一舉
→ : 摩斯送錯餐被收回被版友噓翻的文xd但其實麥當勞回收也是
→ : 沒有錯啦，只是真的有點多此一舉
推 : 送一包新的來給你不就是不希望你吃到冷掉 不好吃的薯條嗎37F 08/14 16:02
→ : 那如果要把不希望你吃到的東西留下來給你 又何必要送這包新
→ : 的？
有這方面的考量當然是很貼心，但是就覺得浪費，也有在交換之前表示沒關係，但我想就→ : 那如果要把不希望你吃到的東西留下來給你 又何必要送這包新
→ : 的？
算留下舊的，新薯條他拿出了櫃台也是丟掉吧？！而就算兩包都給我，我也會因為吃不了
那麼多而丟掉...
→ : 你的敘述真的不會讓大家都容易看懂，因為薯條不沾番茄40F 08/14 16:54
→ : 醬也可以吃，也有的人會原味先吃幾根，大家不會聯想到
→ : 薯條等番茄醬變冷，所以店員要換新的給你
我也只是照當時的情況盡量描述，因為畢竟我也是在拿到蕃茄醬後，店員自動換新的來給→ : 醬也可以吃，也有的人會原味先吃幾根，大家不會聯想到
→ : 薯條等番茄醬變冷，所以店員要換新的給你
我，並不是我要求的，所以想到變冷也是我事後猜的...既然是猜的，所以我才會上來問可
能的原因，有人說怕變冷不好吃、怕客訴等...
※ 編輯: S22404 (175.96.216.105), 08/14/2015 18:17:22
推 : 當時直接問店員不就好了嗎43F 08/14 21:58
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※ 看板: CPLife 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 112
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