※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-05-31 21:12:40
看板 fastfood
作者 標題 身為小小外送員
時間 Wed May 27 23:21:19 2015
披薩店的訂單
往往都是電話預購
或是網路下單，
身為店員，當然是以客為尊
若是餐點遲到未出，我們有補償方案
可是對於有些客人真的很難回應
我們店位於科技廠附近
因此每天的訂單幾乎有科技廠
有一次外送到某科技廠，我到門口之後
我：x先生你好，我是xxx的外送員，我已經到門口囉！
x先生：好，你等我一下
（大約5分鐘後他出來了）
我：x先生您好，這樣餐點金額總共xxx元
（找完錢給完餐巾紙後，他問）
x先生：為什麼你們沒有用袋子裝？
（披薩我們不會用袋子裝，都用綁的，而且袋子是要錢的。）
我：不好意思，我們披薩沒有符合的袋子可裝，而且披薩要平行的拿會比較好喔。
（給完披薩換給飲料他又再次問）
x先生：為什麼飲料也沒袋子？（才2小罐）
我：真的不好意思，若您以後訂餐若需要袋子在告知我們，我們會多做備註，但是袋子要
購買的喔。
結果他回了一句話。
x先生：啊～～你們這樣怎麼行勒，你不知道我們公司最愛的就是客訴嗎？（用輕蔑的態
度言語說著）
當天下著大雨，大家也知道這幾天的大雨，加店內格外忙碌，我們辛辛苦苦也要準時送熱
騰騰的餐點給顧客，卻因為袋子被客人這樣回應，真的心情很低落。
只好慢慢騎回店裡邊思考，我到底哪裡做錯
會馬上需要你去客訴....
小小抱怨，希望大家傾聽。
買東西在合理範圍內還是要爭取自己消費的權益哦！！
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※ 文章代碼(AID): #1LPU3nt- (fastfood)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1432740081.A.DFE.html
推 : 回他歡迎客訴阿 怕啥1F 05/27 23:26
推 : 爆一下哪一家公司最愛客訴2F 05/27 23:31
推 : 聽聽就好了啦 做服務業神經粗一點 心情會比較開心!3F 05/27 23:32
推 : 原來可以要求袋子，我都認為披薩外送就是那樣4F 05/27 23:32
推 : 這對服務業來講只是入門的抱怨吧5F 05/27 23:43
→ : 那傢伙是第一次買披薩哦，一直都是用綁的好嗎6F 05/27 23:53
推 : 他有病 你就不用跟他一般見識了7F 05/27 23:55
→ : 另外外送是超過多久時間會補償之類的嗎？之前叫外送8F 05/27 23:57
→ : 到達時外送員都是先看手機的計時器。
→ : 到達時外送員都是先看手機的計時器。
推 : 要袋子就另外買啊 紅色小屋外送規定是不用綁的 外帶才會10F 05/27 23:59
推 : 他有病11F 05/28 00:14
推 : 辛苦了！12F 05/28 00:21
推 : 所以公司才會派他下去拿呀 這應該是遷怒吧 別太在意13F 05/28 00:27
→ : 有點瞧不起的味道14F 05/28 00:38
→ : 不然就是建議接電話的員工要事先主動詢問要不要塑膠袋
→ : 不然就是建議接電話的員工要事先主動詢問要不要塑膠袋
推 : 人不要跟___計較 以前我都這樣告訴自己16F 05/28 00:54
→ : 就垃圾一枚17F 05/28 01:20
推 : 下著雨還為難外送人員 花錢老大心態 真該死18F 05/28 01:24
→ : 酸屁 科技業沒有多了不起好嗎19F 05/28 02:02
推 : 讓他訴吧 神經病= =20F 05/28 02:05
→ : 那家科技公司啊? 幫他宣傳一下讓他公司產品跟股票下架21F 05/28 05:09
→ : 他不知道我最愛的就是讓不肖廠商倒閉不肖員工失業嗎?(笑)
→ : 他不知道我最愛的就是讓不肖廠商倒閉不肖員工失業嗎?(笑)
推 : 我在我們公司坐總機接過一直喊要立委來23F 05/28 10:04
→ : 我就直接回說好阿快請
→ : 我就直接回說好阿快請
推 : 辛苦了25F 05/28 10:28
推 : 反正就是沒啥用的小弟小妹才會被叫下來拿餐26F 05/28 10:35
推 : 這種族群平常被頤指氣使,抓到機會就想刻薄,平衡心理
→ : 看到路邊的狗狗亂吠 我們也是保持格調不會吼回去
→ : 好的客人值得優質的服務,不好的客人基本服務就好
推 : 這種族群平常被頤指氣使,抓到機會就想刻薄,平衡心理
→ : 看到路邊的狗狗亂吠 我們也是保持格調不會吼回去
→ : 好的客人值得優質的服務,不好的客人基本服務就好
推 : 不正常的人，不用在乎30F 05/28 11:03
→ : 也不能說下樓拿餐就是沒用吧 那這樣以後大家都當有用的人31F 05/28 12:35
→ : 再也沒有人願意訂餐 跟下樓取餐了
→ : 再也沒有人願意訂餐 跟下樓取餐了
推 : 神經病 不要理他33F 05/28 13:49
→ : 沒付錢還想要袋子 怎麼跟對岸沒水準的大媽一樣啦
→ : 沒付錢還想要袋子 怎麼跟對岸沒水準的大媽一樣啦
推 : 會被叫下來跑腿的一定不是什麼咖 自以為高級35F 05/28 15:01
→ : 好吧 我更正：有點用處比如訂跟領便當,不重要的職務36F 05/28 15:06
→ : 是這樣講嗎 整個辦公室小弟職位也算第二高 最常下樓37F 05/28 15:18
→ : 幫大家拿外送餐點的就是我www
→ : 幫大家拿外送餐點的就是我www
推 : 根本就是那位自以為高尚的科技人的問題 幹嘛扯到去拿餐點39F 05/28 16:13
→ : 的人 去拿餐點的有禮貌的也很多好嗎？跟職位高低有何關係
→ : ！
→ : 我家經理 每次訂餐 他都會幫忙拿餐 人很好耶
推 : 某幾樓歧視跑腿的 跟那位自以為高貴的 有何不同？
→ : 的人 去拿餐點的有禮貌的也很多好嗎？跟職位高低有何關係
→ : ！
→ : 我家經理 每次訂餐 他都會幫忙拿餐 人很好耶
推 : 某幾樓歧視跑腿的 跟那位自以為高貴的 有何不同？
→ : 有夠垃圾的44F 05/28 18:12
推 : 哪家科技公司啊45F 05/28 18:45
推 : 哪一家啊？ 讓他紅一下46F 05/28 19:07
推 : 有一次訂也發現沒袋子 之後下樓取時就會自備袋子了@@47F 05/28 21:03
→ : 但希望訂餐時主動問要不要買袋子 不然拿餐才發現好難拿
→ : 只能說臺灣還沒到完全買袋子需付費 環保只做到一半orz
→ : 但希望訂餐時主動問要不要買袋子 不然拿餐才發現好難拿
→ : 只能說臺灣還沒到完全買袋子需付費 環保只做到一半orz
→ : 批薩拿袋子要怎麼裝啊50F 05/28 21:47
→ : 綁繩就很好拿了
→ : 綁繩就很好拿了
→ : 我只想的到 垃圾袋耶 不夠大 就黑色垃圾袋52F 05/29 00:36
推 : 不要跟垃圾認真53F 05/29 07:51
推 : 對這種沒水準沒常識的人不用太在意54F 05/29 09:28
推 : 微笑回他:謝謝您的指教 就好啦55F 05/29 20:25
→ : 我想問說為何還要拿袋子，明明綁繩就很好拿了56F 05/29 23:05
推 : 台灣客人好多這款的57F 05/30 00:08
推 : 有些辦公室的很自以為是大戶...態度整個呵呵58F 05/30 02:57
→ : 但遇到人好的也特別貼心
→ : 但遇到人好的也特別貼心
→ : 這讓我想到日本的商店，買個小東西也會給你一個袋子60F 05/30 03:50
推 : 台灣最美的風景是人～～～～61F 05/30 13:40
推 : 有些辦公室叫外送態度真的頗........62F 05/30 14:10
推 : 買批薩誰要用袋子啊多難拿當然用綁的啊莫名其妙63F 05/30 18:44
→ : 補:難拿那次買了都是買副餐 很怕手滑給地板吃了64F 05/30 22:03
噓 : 台灣最美的風景是人 但是不包括行為非人的畜牲65F 05/31 09:54
推 : 同為服務業 給你拍拍66F 05/31 15:18
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※ 看板: CPLife 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 102
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