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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-05-17 22:07:11
看板 CVS
作者 SadSad (真實)
標題 [抱怨] 7-11店員影印錯誤
時間 Sat May 16 18:08:54 2015


今天早上我到門市請門市人員幫我影印護照與身分證

一進門市我便告知我要影印

門市小姐詢問我是否會影印，我跟他說我要印的格式有點難度 所以想請他幫我影印

之後我便在櫃台前拿出護照以及身分證

也明確的告訴她，我想要直式A4紙張 護照在上 身分證正反面在護照下方

也用手比了位置給他看，

後來門市小姐到影印機前面先影印護照，我站在他斜後方

在他要印的時候，我有再一次提醒他我要直式的

結果印出來是橫式，我便再跟他說一次要直的，結果再印一張還是橫的

我就再跟他說一次我要直的 (我咬字沒有問題 當時門市也不吵 不懂為什麼會印錯)

之後他才換方向影印了一次護照，總算是我要的直式紙張

但他把三張影印好的護照影本給我(兩張錯誤，一張正確護照印法)

自顧自的影印一張橫式A4紙的身分證正反面拿給我

我再次用手上的護照影本比劃給他看我要的格式，結果他跟我說那樣子印不出來

但我一開始在櫃台有口述跟比劃給他看我要影印的方式

我很感謝他願意幫我影印，但無法照我要的格式影印，那為什麼一開始不直接先說呢?

如果印不出來，是否在一開始我告訴她格式的時候 就要先跟我說了

但該位門市小姐從我進門到離開都是保持冷冷的態度，從頭到尾都沒有一句對不起或謝謝

最後印了四張都不是我要的紙後就走到櫃台跟我說八塊錢要結帳


我竟然拿到發票的時候還跟他說謝謝!!(突然覺得自己好蠢QAQ)

這四張格式錯誤的紙張對我來說就是廢紙

感覺用了八塊錢買了一個經驗...


不曉得這樣能不能客訴?


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.239.147
※ 文章代碼(AID): #1LLnSuC4 (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1431770936.A.304.html
推 TS00431235: 任何超商事情都可以打客服電話抱怨或詢問呀~1F 05/16 18:27
→ TS00431235: 不過你這件事情沒當下叫那阿呆店員付錢事後客訴有點浪
→ TS00431235: 廢你的時間，客訴後可能也只是請你回去跟你道個歉然後
→ jorden2895: "自助式務機"，你不自己操作怪誰?難道711是影印店?4F 05/16 18:30

J大 你好 就是因為不會操作 才麻煩店員幫忙><

→ TS00431235: 還你摳摳就醬，不過如果不爽他很冷的態度就客訴下去吧5F 05/16 18:31
→ TS00431235: OK der~
推 TS00431235: 唉唷J大好兇~自助區任何事物只要客人不會操作店員有
推 wi22900: 不可能正反面同時印在紙下面，護照印上面，超商的影印機8F 05/16 18:36
→ wi22900: 沒那麼厲害，除非先分開印之後在用排的在印一次，不要為
→ wi22900: 了省幾塊去刁難別人

W大 你好 我不是為了那幾塊錢想去刁難他

而是我已經說明我要的格式 如果不能照這樣印 是不是應該先說呢?

後來我到其他門市時 其他門市也是照W大的方式跟我說要幫我印

但其他紙張的費用要我自己吸收 我覺得這樣很okay

所以就算多花錢拿了幾張廢紙 但有達到格式 我就心滿意足了 ^^


→ TS00431235: 義務協助處理，不會弄就找別的同事協助，印壞的東西本11F 05/16 18:37
→ TS00431235: 來就該自行吸收喔，謝謝指教~

T大 你好 謝謝你的回覆

其實我覺得服務態度是其次 只是覺得無法照格式印就跟客人直說就好

真的沒必要這樣浪費彼此的時間跟紙張 QAQ
※ 編輯: SadSad (111.82.239.147), 05/16/2015 18:53:34
推 TS00431235: W大講刁難沒這麼嚴重啦~店員不會印就說目前制式化無法13F 05/16 18:41
→ TS00431235: 協助即可，其實要印任何形式都可以的喔~看店員有沒有
→ TS00431235: 把這台機器摸熟，我就算會我也會很大方地說我不會XD
推 abelexam: 可以啊，為了八塊錢去客訴順便和他們抱怨影印機好難用16F 05/16 18:47
→ jathymin: 正解應該是先用事務機正反功能印一張 再用護照跟印出來17F 05/16 18:48
→ jathymin: 的放在一起印一張吧
推 shelar: 覺得店員很可憐19F 05/16 18:56
推 TS00431235: 店員不可憐啊是菜味很重，蟲都掉滿地了，太極拳沒學好20F 05/16 18:59
推 linkaizhi: 歪樓一下現在很多客人都會認為妳門市賣的就應該要會用21F 05/16 19:04
→ linkaizhi: ，不然憑什麼賣，很糟糕的態度。但原po我遇到妳的狀況
→ linkaizhi: 也會很生氣，問題不在8塊錢而是客人的問題根本沒獲得
→ linkaizhi: 解決卻又態度冷冰冰，客訴一下囉。
推 luckyfu9: 有一次要印行照（正）、駕照（正反）、身份證（正反），25F 05/16 19:31
→ luckyfu9: 位置排列大約是＂晶＂上日是行照的位置，照理說印完正面
→ luckyfu9: ，行照要拿掉，但店員一樣有放，結果行照那邊總是亂七八
→ luckyfu9: 糟
→ leejee: 這個可能要影印行的店員才能熟練的印出29F 05/16 20:03
推 jack0124: 店員可以說不用印就沒事，印錯應該由店家吸收才對30F 05/16 20:05
→ leejee: 超商畢竟不是影印行，除了機器本身的雙面證件功能31F 05/16 20:25
→ leejee: 其他需要手動送紙的情況別碰，才不會自找麻煩
推 HScarpetta: 你的護照如果只印半面的話，的確能夠只用一張紙直接33F 05/16 21:17
→ HScarpetta: 全部印在同一面，但是這對ㄧ般-4店員非常難....我們家
→ HScarpetta: 員工都說「店長，這就算我學會怎麼印，也絕不幫客人這
→ HScarpetta: 樣印-_-」
推 mikami1027: 這很麻煩阿 如果是我我一定很客氣跟你道歉說我不會37F 05/16 21:20
→ mikami1027: 怎樣也不會幫你試...
推 maxablue: 法律上來說 此案件係屬好意施惠關係 沒有契約效力 賠償39F 05/16 21:46
→ maxablue: 不分僅為故意或重大過失才須賠償 所以這印壞的錢基本上
→ maxablue: 要客人自行吸收 但是店家不會為了兩塊跟你鬧翻 選擇退讓
推 maxablue: 只是提醒各位 這並不是"應該"由店家吸收
→ yugoslavia88: 這很麻煩，我就算會我也懶的幫你印，跑一趟影印店43F 05/16 22:07
→ yugoslavia88: 不難吧?
→ yx35: 根本考倒店員 經驗十足或是影印達人才會一次印好吧45F 05/16 22:32
推 yingsiou: 我覺得大不了你自己印阿 要店員幫你印 印錯還在那邊說46F 05/16 22:39
→ forfly: 你不會印，那你不該去7-11而是該去影印店47F 05/16 22:40
→ forfly: 畢竟7-11的影印是讓你自己動手，而不是店員幫你印
推 chang505: 4樓兇什麼？原PO都問了店員也同意幫忙處理了49F 05/16 22:58
→ chang505: 既然店員同意接手處理了，印錯就要店家吸收
→ chang505: 店員大可以不要幫忙，自助印錯了客人的問題
→ maxablue: 樓上呵呵52F 05/16 23:07
推 maxablue: 4樓說的是正確的 你去影印店 印錯店家要賠 但超商不是
→ maxablue: 於法於理都是你自己要賠這個錢

謝謝各位的推文

因為住比較偏遠的關係 離家最近的影印店騎車要30~40分鐘

但7-11只要約莫10分鐘左右 所以基於時間成本的考量上才會選擇在7-11影印

我知道自己也有錯 畢竟這樣列印的方式真的很難 所以我才會請店員幫忙

印錯賠錢沒關係 但明知道無法這樣印或不能這樣印是不是該一開始就說

而不是客人講完要的格式後 從頭到尾都照自己的方式去做

就好比我要冰拿鐵只要加一半的冰塊(直式A4護照+身分證正反面)就好

但卻做了三杯冰美式(橫式A4護照&橫式A4身分證反面) 跟一杯加整包冰的拿鐵(直式A4護照)

之後冷冷的才跟我說不能只加一半包冰塊 要我付全部的錢


我想說的是 如果做不到 不應該一直照自己的方式做 而是要事先跟客人說吧 才不會浪費彼此時間吧?
※ 編輯: SadSad (111.82.239.147), 05/16/2015 23:46:03
→ leejee: 離題一下 有的店員很主動詢問要不要協助 還是因為我是傳真55F 05/16 23:24
→ leejee: 的緣故?
→ gwen31337: 前幾天家人也遇過店員幫忙印結果印錯57F 05/16 23:25
→ gwen31337: 後來又再去印不過就自己認賠 重點是我覺得我家人當場印
→ gwen31337: 也不檢查 也很欠打
推 maxablue: 有些店會要求要詢問 主要還是看店員自己60F 05/16 23:28
→ gwen31337: 另外真的有些店員會在客人要影印時詢問要不要幫忙印61F 05/16 23:28
→ maxablue: 我也遇過印一次說太淡要重印 不付第一次錢的客人 最後也62F 05/16 23:29
→ gwen31337: 後來那家店長好像有跟我家人說 可能是店員心不在焉63F 05/16 23:29
→ maxablue: 店長認賠 只是要教導大家這不是店家"應該"賠的觀念64F 05/16 23:30
→ gwen31337: 店長是說在印的錢不用付 但我還是有付畢竟也才四元65F 05/16 23:30
→ maxablue: 因為這畢竟不是像咖啡 做壞了有義務要重做 店員在幫忙的66F 05/16 23:31
→ maxablue: 時候 身分就是一般人幫你 不是店員義務幫你
→ gwen31337: 畢竟店員主動問要不要幫忙印 卻又印錯叫客人負責也奇怪68F 05/16 23:31
→ gwen31337: 而且我家人印的東西沒有向原PO那樣複雜 單純就影印
→ gwen31337: 因為我是後來跟我家人在一起去補印然後我家人就跟店長
→ gwen31337: 聊到前幾天店員幫忙結果印錯所以才要來補印
推 maxablue: 詢問你時可以拒絕 如果發現她操作有不對可以馬上制止她72F 05/16 23:35
→ maxablue: 如果只是簡單的事 那也不需要麻煩人家阿= =
→ aalittle: 我遇過店員幫忙印(縮放功能)結果也是印失敗,結果他對我74F 05/16 23:36
推 Shadowzzz: 既然說是自助式 那店員不會印幹嘛去逞強？不會就說不會75F 05/16 23:37
→ Shadowzzz: 呀
推 chang505: 是店員該知道答應了就是承擔風險 大可以拒絕就不必承擔77F 05/16 23:37
→ aalittle: 說：一人賠一半好不好？78F 05/16 23:37
→ chang505: 如果店員不知道，就是教育訓練的問題，不會就拒絕 很難?79F 05/16 23:37
推 maxablue: 這是責任歸屬的問題 你同意由她操作 但這並不屬於契約80F 05/16 23:39
→ maxablue: 非故意或是重大過失 是不需要賠償的
→ maxablue: 你會用 你就自己用阿 不會用又怕多花兩塊 就去影印店阿
→ aalittle: 原PO會用就不會問店員了......83F 05/16 23:41
推 chang505: 顧客不會用，你也拒絕 他只會自己試著用 或者去影印店84F 05/16 23:41
→ chang505: 你何必在不會用的情況下答應？
→ maxablue: 難道買了保險套 店員就一定要會使用保險套嘛86F 05/16 23:41
→ chang505: 何關？87F 05/16 23:42
→ aalittle: 這比喻也差太多了.....88F 05/16 23:42
→ maxablue: C大 人情事故上這樣說沒錯 但這不是賠償責任歸屬的依據89F 05/16 23:43
推 maxablue: 原PO你說的部分 咖啡是商品 所以她有義務要賠償您的損失
→ maxablue: 幫你影印時她的身分就是一個路人 你讓她幫你印這樣而已

只是想說這樣比較好理解

不好意思 咖啡的舉例沒有很好 >"<
※ 編輯: SadSad (111.82.239.147), 05/16/2015 23:50:55
→ maxablue: 小弟是從法律面分析責任歸屬 店員態度不佳絕對是有問題92F 05/16 23:50
→ maxablue: 請大家息怒
→ maxablue: 舉個例子 你請路人幫你買一包菸 結果買錯 是你要賠償的

我想平常人很少會用到影印機 因為店員操作到的機會比較多 所以才會請店員幫忙

加上之前真的不知道 影印機是要客人自行操作才對 所以一直以為可以請店員幫忙

真的很抱歉 >"<
※ 編輯: SadSad (111.82.239.147), 05/17/2015 00:00:24
推 chang505: 超商-路人-消費者  超商-消費者  關係連結不同95F 05/16 23:53
→ maxablue: 除非是他故意買錯或是用你的錢賣了好幾條 才要賠償96F 05/16 23:53
→ maxablue: C大 已經說了 店員幫你影印 不是他的義務 她就是個路人
→ chang505: 你可以闡述你的想法，但舉例真的要好一點98F 05/16 23:54
→ chang505: 店員代表店家
→ maxablue: 你講的是形象 不是法律責任100F 05/16 23:55
→ leejee: 大家時間都很寶貴 分兩張印 再剪貼 應該可行101F 05/16 23:56
推 maxablue: 就個人態度行為上 店員有問題 但就賠償部分 她沒有責任102F 05/17 00:00
→ maxablue: 其實還是可以請店員幫忙 只是你要看著他做 覺得有疑問就
→ maxablue: 要馬上請她停 詢問她是否確定會照著您的方式印出

當她印第一張之前 我就有先說了 第一張印錯之後 我就又有再說一遍

結果印出來還是錯的 接下來第三張是一半正確 第四張根本亂印

所以我才無法理解他幫我印這四張之前 為什麼不先跟我說他不會或不能照做QAQ

→ maxablue: 如果她跟你確認這樣沒問題 還是錯 她就有責任賠償了105F 05/17 00:02
→ maxablue: 因為這樣構成故意的損失 問清楚是很重要的
→ maxablue: 超商業人事流動率這麼大 其實新人很多 大家要多注意
※ 編輯: SadSad (111.82.239.147), 05/17/2015 00:08:31
→ maxablue: 而且她如果態度消集或是很差 就客訴下去 不用擔心108F 05/17 00:06
→ maxablue: 就是要跟她確認清楚 不然這空間很模糊 或是乾脆要她別印
→ maxablue: 當然她這樣的態度是可以去客訴的
→ rie779: 覺得店員有點太老實 從頭到尾說不會就好 反正還是會被投訴111F 05/17 00:13
→ maxablue: 真的有這種的 他也沒有惡意 但就是有點少跟筋這樣QQ112F 05/17 00:15
推 aalittle: 不太會就直說就好了 跟他表明事務機是自助機器 店員協助113F 05/17 00:17
→ aalittle: 只是基於好意服務 沒有義務要幫客人印
→ aalittle: 不過碰到蠻多店員都會主動詢問會不會操作
→ aalittle: 所以也不太清楚超商是不是有內規 如果客人不會用必須協
→ aalittle: 助操作? 這就得請店員板友來回答了
推 maxablue: 基於形象會希望店員詢問 但是真的不問也不會要求 畢竟也118F 05/17 00:21
→ maxablue: 怕會有這些糾紛
→ maxablue: 年資比較老的是都會問 年輕一點的就不一定
推 lanlinshieh: 你的要求比較多121F 05/17 01:18
推 mylife001: 你的要求一點也不多122F 05/17 01:34
→ dogdudu: 你的要求除非用剪接的,不然小7那種傻瓜自助式的印不出來.123F 05/17 02:23
→ luckyfu9: 不太懂原Po的要求難度真的很高嗎？要印身份證正反面的頻124F 05/17 02:58
→ luckyfu9: 率不是相當高嗎？在餘下的空位多印護照正面真的很難嗎？
→ Easonmo1231: 主動詢問是公司規定，不只影印，ibon操作也需要詢問126F 05/17 02:59
→ Easonmo1231: ，至於格式的問題，公司提供的資料很簡單，複雜的格
→ Easonmo1231: 式都需要自行研究，所以什麼都會印的店員可能都繳過
→ Easonmo1231: 很多學費才學會的，服務態度如果有疑慮其實都可以洽
→ Easonmo1231: 詢聯合服務中心。
→ Easonmo1231: 不是空白就可以印，會有掃描範圍的限制。
推 operaghost: 影印機的設定是橫的，如果要達到原po的要求，印一次是132F 05/17 03:04
→ operaghost: 無法完成的，至少要兩次。如果可以弄成橫的一次就可以
→ sh910612: 店員不是神都不會印錯謝謝，而且你講的那麼複雜，店員也134F 05/17 03:36
→ sh910612: 不是專門來幫你影印的
→ dogdudu: 如果可以弄成橫的,位置又不要求,一張兩塊就搞定了.但偏偏136F 05/17 03:36
→ dogdudu: 原po要直的,還用手比位置,難度大增阿~
推 liunwaiqoo: 你要的格式難度非常高，我甚至非常懷疑那台影印機有138F 05/17 03:39
→ liunwaiqoo: 辦法印出你要的格式嗎？就算可以會操作的店員應該1%
→ liunwaiqoo: 都不到
推 cgany: 原po已經很誠懇了 就是有人要挑一堆毛病.141F 05/17 06:23
→ cgany: 明明電員也說OK結果印錯,原po又不是計較印錯的錢
→ cgany: 就有一堆人跳針,難怪有一堆人說這裡是____
→ cgany: 說了會被桶 就先不說了
→ mikami1027: 話說回來 你有思考過這會多難印嗎145F 05/17 09:24
→ mikami1027: 你舉咖啡的例子 那操作上根本沒有難度阿
噓 realfar: 不會自己印喔，是有多難，不會學著自己印比較省時間147F 05/17 10:13
推 eatbook: 你的特殊要求應該去影印店，店員有被教育要幫客人服務148F 05/17 10:45
→ eatbook: 如果他一開始跟你說他不會印，他這客訴肯定成立
→ eatbook: 這是「便利」商店，不是萬能便利商店，別把店員都當超人
→ kaseiksai: 所以一般印正反面印錯可以要求店員吸收喔?遇到不只一次151F 05/17 11:07
→ maxablue: 樓上 法律上是不行 但是你要盧店家還是會吸收 息事寧人152F 05/17 11:24
→ maxablue: 既然只是一般的影印 自己操作就好 才兩個按鍵
→ maxablue: 如果連你都不會印 你要怎麼期望店員一定不會錯?
推 kikiwind: 這真是一篇討戰文155F 05/17 11:33
推 braet147: 推文真的花錢是大爺心態156F 05/17 11:38
→ dog880203: 因為客人不會用都會理所當然要店員幫忙 可是常常客人157F 05/17 11:39
→ dog880203: 的要求我也不一定會 說不會會被念 只好硬著頭皮試試囉
→ dog880203:  真的印錯就自己認賠啦 唉 只是會哀怨為何店員工作這
→ dog880203: 麼多~
→ braet147: 711的員工以後應該要樣樣精通！161F 05/17 11:39
推 new262: 這個難度絕對有 在公司常看到一堆人不會用162F 05/17 11:39
→ braet147: 看來711員工要考張甲級雜物證照才可應徵此工作才是163F 05/17 11:40
推 new262: 覺得不要苛折店員 最多只能說他態度不是很周到164F 05/17 11:42
推 dog880203: 而且我覺得為何不各印一份然後自己剪裁貼上呢? 覺得黏165F 05/17 11:42
→ dog880203: 貼痕跡不好看可以再印一次啊~
→ vivian5171: 分開列印不就沒事了，不太懂有些客人為了省錢硬要擠在167F 05/17 12:17
→ vivian5171: 同一張，知道有多難操作嗎，你也不會為何指望店員會，
→ vivian5171: 你可以找影印店愛怎麼印就怎麼印
推 cgany: 覺得好笑. 哪邊看得出花錢就是大爺的心態啊w170F 05/17 12:23
→ cgany: 不會就如推文上所說不會印就好了. 就這麼簡單
推 cgany: 我體諒超商工作很辛苦,不過braet147言論實在好笑
推 imrt: 簡單來說，超商提供的服務就是印出來。你要指定的格式，就先173F 05/17 12:31
→ imrt: 自己排版好再拿去印。日後記得這樣做，又不會受氣，也不多花
→ imrt: 錢。
推 cuteneo: 結論就是  你不該把小七影印機當影印店的來印176F 05/17 12:47
→ cuteneo: 小七離你家比較近 就是賣你個方便 以你希望印出來的格式
→ cuteneo: 在小七 你就只能先把證件正反印好 再把印出正反的紙跟你
→ cuteneo: 護照結合成你想要的排列方式 再影印一次 這樣應該只要花2
→ cuteneo: 紙的錢吧 你要買小七的方便  就是只能多花點錢沒辦法
推 cgany: 我認同這樣印超麻煩. 不過店員沒辦法的話直說就好.181F 05/17 12:51
→ cgany: 這也是原PO主要的訴求. 只是很多人跳針還忽視店員的態度
→ cgany: 推文看下來就覺得很好笑
推 cuteneo: 店員態度沒真的看到 不便評論 如果真如原PO所說184F 05/17 12:54
→ cuteneo: 那客訴店員的態度問題當然沒問題
推 TS00431235: 這篇文章和原PO回覆已經清楚不過，還一堆人跳針~186F 05/17 13:09
→ TS00431235: 不過就是一個愛面子的店員不會印硬要試，這種事情直接
→ TS00431235: 說機器制式無法印出很難膩?菜到蟲子掉一堆~
→ TS00431235: 客人是拿著槍逼你喔?有夠玻璃心DER~
→ maxablue: 第一 我回應某些聲稱"一定是店家自行吸收" 告訴他們正確190F 05/17 13:17
→ maxablue: 的法律觀念 店家為了聲譽不跟你爭並不是你有這個權力
→ maxablue: 第二 我回答了原PO的問題 態度可以客訴 但不能要店家賠
推 cgany: max大我不是指你R..193F 05/17 13:19
→ maxablue: 第三 將心比心 你們一再檢討店員不會裝會 但你們怎麼沒194F 05/17 13:20
推 TS00431235: max大在太好了，以這篇文章內容來說客人請店員影印某195F 05/17 13:20
→ maxablue: 有檢討自己沒善盡自己的權力和義務呢= =196F 05/17 13:20
推 cgany: 第三點也太扯, 我覺得店員願意幫忙再先,沒印好還要怪原PO?197F 05/17 13:21
→ TS00431235: 特殊格式，店員不發一語不表明會或不會直接試印，印錯198F 05/17 13:21
→ cgany: 不先想想誰承諾再先的嗎?199F 05/17 13:22
→ TS00431235: 是由客人承擔，是這個意思嗎?200F 05/17 13:22
→ maxablue: T大 判斷的重點在於 以一般大眾的情況有沒有可能印錯201F 05/17 13:23
→ TS00431235: 你都聲稱你學法律了還在扯將心比心= =...202F 05/17 13:23
→ cgany: 說個:先生/小姐不好意思,這樣的印法我們機器沒辦法辦到203F 05/17 13:24
→ maxablue: 如果有 那就是客人自行承擔 如果一般大眾都不會印錯 那204F 05/17 13:24
→ cgany: 很難?205F 05/17 13:24
→ maxablue: 可以假設店員故意造成您的損失 需要賠償 法律面上是降206F 05/17 13:24
→ TS00431235: max大不好意思我覺得你沒回答我的問題耶207F 05/17 13:25
→ cgany: 原PO就不計較那八元了 你現在再解釋第三條嗎?208F 05/17 13:25
→ cgany: 我也聽不懂你再說啥, 又吵到價錢做啥?
→ maxablue: T大 不發一語在法律上視為默認 但是有議論空間 她可以說210F 05/17 13:26
→ maxablue: 她沒有聽到 或是沒有注意到
推 TS00431235: 所以假設店員不發一語事後承認他不大會操作，這樣是誰212F 05/17 13:29
→ TS00431235: 要賠償，先感謝你的回答~
推 maxablue: 恩這要依據你有沒有做確認的動作 問她會不會 確不確定214F 05/17 13:30
→ maxablue: 她如果默認 現場確認沒有影響聽力的條件 那就是他要賠
→ maxablue: 口頭上的契約 詢問是非常重要的
推 cgany: 造這種說法，這次的案例店員就該賠償了吧？217F 05/17 13:32
→ cgany: 照
→ maxablue: 原PO沒有說她有問阿= = 她是說她重複她要的方式219F 05/17 13:33
推 TS00431235: 所以假設一段情境:客人:請幫我引印，格式有點麻煩!220F 05/17 13:33
→ cgany: 法律我不太懂, 我就不多嘴了w221F 05/17 13:34
→ TS00431235: 店員:不發一語收過文件來到事務機前，客人:我要的格式222F 05/17 13:35
→ TS00431235: 是XDCCFVDFV，可以嗎?店員:沉吟數秒不發一語直接開始
→ TS00431235: 印，這種情況就是店員賠的意思吧?客人應該無須再做任
→ TS00431235: 和確認這樣?
推 maxablue: T大 關鍵在於你的格式難度是否超過社會大眾應該會的範圍226F 05/17 13:40
→ maxablue: 如果一般人都不會 那他印錯不能算是故意或重大過失
→ maxablue: 民法是以社會大眾一般表現為基準
推 TS00431235: 先感謝m大回答，不過社會大眾這四這個字已讓我完全失229F 05/17 13:42
→ maxablue: 假設您是簡單的複印一份 他印了兩份 那他就要賠一份230F 05/17 13:43
→ TS00431235: 去耐心，法律條文內容居然無法確實表達立場，社會大眾231F 05/17 13:45
推 maxablue: ㄤM怎麼會打個官司要一審二審三審駁回二審重發= =232F 05/17 13:45
→ TS00431235: 到底指誰啊= =...233F 05/17 13:45
→ maxablue: 不然234F 05/17 13:45
→ maxablue: 就是因為這裡面模糊地帶太多 社會輿論壓力等等等
→ maxablue: 但是這種案件是屬於好意施惠 店員這邊勝訴的機會很大
推 TS00431235: 恩，謝謝你的回答，魯宅我只是想確認賠錢這檔事~237F 05/17 13:48
→ maxablue: 所以能自己做的事就自己做 這樣比較好238F 05/17 13:49
→ maxablue: 另外小弟不是學法律的 只是大學必修有商法跟民法QQ
推 TS00431235: 啊啊這情形不適用於專業影印店對吧?240F 05/17 13:51
推 maxablue: 沒錯 專業影印販賣影印服務 印錯當然是店家的成本241F 05/17 13:52
→ maxablue: 除非是專業設備的自助式影印 但應該沒這種店才對= =
→ TS00431235: 專業影印店也不會發生店員不發一語的情事才對XD243F 05/17 13:52
→ TS00431235: 喔天哪我頭開始痛了我在想超商哪些服務算"專業"~呵呵
推 maxablue: 基本上超商只對販賣的商品跟設備負責 這樣想比較簡單245F 05/17 13:55
推 TS00431235: 喔喔我又想到一個例子了，如果孕婦行動不便要求店員幫246F 05/17 14:01
→ TS00431235: 忙夾大亨堡結果一個不小心店員把熱狗摔到地上那這要算
→ TS00431235: 誰的?鮮食區是自助區可以等同事務機或者I-BON嗎?
推 maxablue: T大 一般人夾熱狗掉到地上的機會並不大吧 這樣想就好了249F 05/17 14:04
→ TS00431235: 啊啊是不是依"社會大眾"標準是店員賠呢?好個社會大眾~250F 05/17 14:04
→ maxablue: 現場狀況也要考慮 比如說夾子濕滑 那就是店家的營業疏失251F 05/17 14:05
推 maxablue: 沒有其他因素 就是店員有違一般人的注意義務 要賠償
→ maxablue: 但是這個賠償是超商對店員之間 跟你沒關係 除非你結帳了
推 aalittle: 說到大亨堡 家裡附近有家門市,前幾年有段時期不知道是不254F 05/17 14:30
→ aalittle: 是店長有要求,只要看到客人想買大亨堡都會主動去幫忙夾
推 opal: 原po拍拍，試著想想若今天店員不幫你印，你自己弄有可能會256F 05/17 15:58
→ opal: 浪費更多紙不是嗎? 所以別放心上了
→ leejee: 我手滑過熱狗，回家洗後，吃258F 05/17 18:13

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