※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-03-18 09:42:06
看板 hypermall
作者 標題 [問題] 好市多 糟糕的商業配送服務
時間 Sun Mar 16 11:31:33 2014
小弟在3月初時完成傳真訂購與付款
(210箱水 約7萬多塊)
原本想要指定在3/14一早到貨
但服務人員說無法指定到貨時間
只好退而求其次的改成3/13不限時間到貨
結果呢 到了3/13下午4點都不見貨的蹤跡
打去問才發現 服務人員說 忘 了 出
服務人員說 看是要當天補出 最快也要晚上7點
或是隔天一早9點準時到
因前者選項我們會有額外的費用產生
只好選擇後者
而服務人員也再三保證會9點準時到
結果呢 隔天8:56 大榮貨運的司機用市話電話打給我
問我路該怎麼走....
我問說 不是說好9點要到嗎?
對方也只說抱歉抱歉 現在要出門了
最後當然是快10:30才到.....
整件事跟對方兩手一攤的態度讓我實在火到不行
雖然已寫信給台灣總公司客訴此事 (尚未收到回覆)
請問還有什麼是能要求汐止好事多商配中心負責的?
實在不想就這樣雲淡風輕就這樣過去
請問還有什麼是能要求汐止好事多商配中心負責的?
實在不想就這樣雲淡風輕就這樣過去
未來再訂購卻又遇到一樣的鳥事...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.137.14.9
推 :這時候你知道的 某水果很好用的1F 03/16 12:01
推 :拿空瓶 空紙箱去退貨 退貨理由 送貨不準時 讓人不爽2F 03/16 12:24
→ :這很扯,訂那麼多箱水若是要辦活動是有時效性的,延誤有可3F 03/16 12:43
→ :能導致消費者巨額損失
→ :能導致消費者巨額損失
噓 :服務人員說無法指定到貨時間5F 03/16 14:00
推 : 客訴都是向美國客訴 台灣區總經理張嗣漢才看得到6F 03/16 14:12
推 :其實也是可以向宅配業者反應7F 03/16 15:03
推 :根據內文, 無法指定當日到貨時間, 而非無法指定特定某日吧!8F 03/16 16:01
→ :根據常識, 怎麼可能連日期都無法指定 ╮(－_－)╭
→ :根據常識, 怎麼可能連日期都無法指定 ╮(－_－)╭
推 :衛隊邏輯就是不可對神發出疑問10F 03/16 17:02
推 :請看清楚「服務人員說 忘 了 出」11F 03/16 17:03
推 :應該是不能指定時間，但可指定日期。 不過他們後來失誤12F 03/16 17:04
→ :消費者當然可以進一步要求時間
→ :消費者當然可以進一步要求時間
推 :護衛隊真旳很可怕14F 03/16 17:06
推 :這一篇噓的好！讓自己的立場更加站不住腳...15F 03/16 17:08
推 :不知道在噓啥？視力有問題？都寫改成3/13不限時間到貨16F 03/16 17:37
推 :沒用到的水全載回去退! 跟他們說因為你們時間內沒送17F 03/16 18:20
→ :達，沒 用 到 ~
→ :達，沒 用 到 ~
→ :被噓的真是莫名其妙... 所以還是得寫信給美國總公司就是了19F 03/16 19:55
推 :就退貨吧20F 03/16 21:01
推 :汐止的商配服務態度真的不佳，台中的好很多21F 03/16 22:09
推 :向美國客訴要怎麼客訴22F 03/16 22:13
推 :原PO習慣就好，在本版常常會有神來之噓23F 03/16 23:08
推 :奇怪，某人被鞭就躲起來了，有沒有LP啊?24F 03/16 23:30
推 :幫推 真的被噓的很莫名其妙25F 03/16 23:34
推 :這太瞎了吧....26F 03/17 02:03
推 :原po真好說話，是我就先打電話客訴到爆，再寫信投訴美27F 03/17 02:15
→ :國總公司，再找蘋果，再找要選舉的立委開個記者會
→ :國總公司，再找蘋果，再找要選舉的立委開個記者會
推 :這真的超糟糕，不過，也太試實了，直接說忘了29F 03/17 06:44
推 :爛30F 03/17 09:50
推 :忘了出，當天補出還要收額外費用？這什麼世界31F 03/17 10:04
推 :原PO應該要強硬一點32F 03/17 10:49
推 :全部退貨33F 03/17 16:02
推 :34F 03/18 00:03
推 :不曉得會不會有人叫你"有Guts退會員"35F 03/18 01:43
推 : 有Guts退冰箱，打電話叫他們帶回去。36F 03/18 09:11
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