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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-10-30 11:26:29
看板 CVS
作者 damasker (Chrno Crusade)
標題 [感想] 很厲害的超商店員
時間 Tue Oct 29 19:45:47 2013

這事情其實發生好幾天了，一直很猶豫要不要去打0800表揚她

前幾天因為需要列印文件，所以隨便找一家7-11要去用ibon列印

進去後發現有一位客人與店員A在ibon操作高鐵的退票

所以就站在他們幾步後排隊

這時來了店員B跟我說抱歉，要用ibon可能要等一下子

我是不知道正在操作的兩位是在那裡用多久了

但是我是在那邊等有五分鐘以上，再加上店員B說的那句

應該可以合理猜測店員A與客人在那裡泡更久

最後那位客人不退票了，又變成買票，當成功印出帳單後

店員A將帳單遞給那位客人，客人轉身要走過去櫃檯結帳

只見店員A立刻轉身與那位客人呈現背對背的角度


這時我與店員A成直角狀態，所以我看的到店員A的側臉

我看到了店員A翻了一下白眼，然後深呼吸幾下，再轉身走向櫃檯

轉身過來的瞬間，我看到了店員A從翻白眼變成燦爛的笑容

這瞬間我真的認為這店員很厲害，控制情緒的能力很好

會做出翻白眼這種動作應該是那位客人讓她不爽吧

但是她走去櫃檯時卻又是帶著笑容

也就是那位客人從頭到尾看到她都是帶著笑容的，這真的是100分

因為我肯定我做不到這種表面功夫

想去表揚她，但是又怕因為過程有翻白眼的動作反而害到她 = ="


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.204.44.163
推 operaghost:不要表揚好了XD1F 10/29 20:01
推 Desirefly:店員可能會認為你在反串 XD2F 10/29 20:04
→ tzonren:感覺你比較像在婊他= =3F 10/29 20:05
我是真心的認為她很厲害，自我情緒掌控的很好，並沒有婊她「表面功夫」的意思
版上的文章看了很多，有多少店員因為態度不好這理由被客訴過？
至少她從頭到尾在那位客人面前都帶著笑容，而這客人有可能是她討厭的
假如是我，我可能會是一個屎臉給他吧
所以我佩服她，才會想說要不要去表揚她
假如真的要婊她，直接打0800去說那名店員對客人翻白眼不就好了 = =
※ 編輯: damasker        來自: 123.204.44.163       (10/29 20:16)
推 slowpoem:你可以打去說他很有耐心，笑臉迎人，但省略白眼那段吧4F 10/29 20:21
推 poppy1976:推樓上，可以說服務態度很好就好了5F 10/29 20:27
推 tammysue:其實久了就會麻木了~見過最糟糕的之後~其他的也就沒這麼6F 10/29 20:40
→ damasker:我不知道她是誰阿，講時間點看錄影帶的話不會曝光 @@?7F 10/29 20:48
推 barttien:她讓你看到翻白眼了，表示她還不夠好8F 10/29 21:04
→ loosir:不翻白眼的店員 沒人表揚9F 10/29 21:10
→ mrschiu:也許她只是眼睛比較大..在想解決方案..被你講成翻白眼XD10F 10/29 21:31
推 emachan:同意上面的->只說她服務很好這方面就可以了11F 10/29 21:40
→ emachan:畢竟作服務業的都很辛苦，你的電話會讓她心情大好
→ damasker:現在就是卡在那一家我沒去過，是當天臨時找最近的7-1113F 10/29 21:53
→ damasker:我只能提供客服店名跟時間點而已...這樣沒問題嗎 @@?
→ damasker:沒問題的話，明天就去打電話
推 fraser0136:依文章裡這麼詳盡的敘述,我猜店員A應該是正妹吧?16F 10/29 22:13
→ damasker:說坦白的我已經忘記她長怎樣了，目前僅存印象就是白眼XD17F 10/29 22:22
→ damasker:若fraser大你住在台南的話，我可以提供你店名去看 XD
推 fraser0136:哈哈哈太可惜了,不過認真工作的人最帥最正啦19F 10/29 22:42
→ loosir:店員是不是叫日向雛田20F 10/29 22:57
推 chuna:我也覺得不是貶啦！情緒控管很厲害耶！21F 10/29 22:58
推 mackywei:連日向雛田都出來了wwwwwwwwwwwwwwww22F 10/29 23:02
噓 likesea:表揚個屁啊，莫名奇妙，遇到你這種觀察細微的人，真倒楣23F 10/30 01:53
→ likesea:幸好你沒有真的去表揚，不然店員然是倒了八輩子的楣了
→ likesea:誇揚店員的表面功夫做得好，只是被你看到白眼..........
→ likesea:這到底哪裡好了? 摸摸你的腦袋好嘛............
推 misa0519:樓上請注意你的發言，今天第二次看到你的發言不當了。27F 10/30 02:45
→ jay0215:服務業就是這樣啊 盡量不要在客人面前表達不滿的情緒28F 10/30 03:08
→ jay0215:只要不是在當事人面前表露不爽 我覺得就及格了 至於被其他
→ jay0215:客人看到 是難免的 只要不是對局外人發脾氣或不爽 就還OK
→ justo180:不懂板主在客氣什麼，早就可以直接水桶了，這id在蠻多版31F 10/30 07:16
→ justo180:都是這種風格
推 kenthing0315:店員OS一下麻～XD33F 10/30 10:14
推 BEEHONEY:像海應該在現實生活被欺壓所以上來發洩吧 看起來蠻可憐34F 10/30 11:23
→ BEEHONEY:的 沒什麼人生存在目的這樣 幫原po補血

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