※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-04-07 11:55:10
看板 BabyMother
作者 標題 [心得] 不推 新光A8 Nuna櫃姐
時間 Wed Apr 7 03:54:25 2021
是否因發佈心得而有優惠: no
目前懷孕剛滿3個月，剛好有時間可以到信義區逛嬰兒用品，因為是第一胎身邊也無親友
有經驗可以詢問相關產品。
帶著滿滿喜悅要去買產品，原本上週在美麗華看電影就有在手扶梯旁看到林心如的廣告及
嬰兒座椅，感覺質感還不錯，今天逛街也是第一鎖定想了解Nuna。
A8館的櫃姐當時在與另一組客人講解，我與先生就自行在旁邊看看，待能詢問的時機後，
我直接詢問在美麗華看到的Nuna嬰兒車用座椅，
才第一問就讓我直接爆炸。
我：請問這個汽車座椅可以裝在嬰兒推車上嗎？
此時此刻 櫃姐用很嘲笑的口氣回覆
櫃姐：這個安全座椅很重欸 你要怎麼提拉，要能拿起來要看這種有把手的阿（指另一款
）。
口氣和表情就是一副我怎麼會提出這種蠢問題的態度。
我就說：我就是不懂才問 我懂還要問嗎！
超氣超氣，直接離開A8不想買了，如果有意購買Nuna產品的準媽媽，勸不要去A8館惹的一
身氣。
--
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→ : 目前應該只有提籃可以裝在推車上1F 04/07 04:17
噓 : 很嘲笑的口氣是怎樣真好奇2F 04/07 06:20
→ : 除非他很嗆啦 不然你的問題真的是滿讓人哭笑不得的
→ : 不開心不要買就好啦 還特地上來發一篇真的很氣耶
她是真的態度很嘲諷，或許大家字面上看不出語氣，我自己也是服務業，也曾是第一線的→ : 除非他很嗆啦 不然你的問題真的是滿讓人哭笑不得的
→ : 不開心不要買就好啦 還特地上來發一篇真的很氣耶
客服人員，不是恐龍顧客，也不是奧客，是真的態度不好，所以我氣到半夜決定發一篇文
。
事後我也有問先生剛剛事情，他也覺得櫃姐講話方式怎麼會如此。
→ : 呃 安全座椅怎麼看都不可能可以裝推車上吧...櫃姐感5F 04/07 06:41
→ : 覺回答也沒有嘲笑的意思，可能是剛懷孕太敏感了，別
→ : 想太多囉！
→ : 覺回答也沒有嘲笑的意思，可能是剛懷孕太敏感了，別
→ : 想太多囉！
→ : 老實說...可以先做個功課再去逛，畢竟沒意外都只有8F 04/07 06:47
→ : 提籃類型才有機會能安裝推車。當初我在提籃和安全座
→ : 椅之間做了功課才決定去哪看，看哪些型號。去了就是
→ : 聽對方講功能並且試摸、試用安全帶。看文字感覺櫃姐
→ : 是開玩笑，但感受的人是妳也不好多說，只能勸先做
→ : 個功課了。
→ : 提籃類型才有機會能安裝推車。當初我在提籃和安全座
→ : 椅之間做了功課才決定去哪看，看哪些型號。去了就是
→ : 聽對方講功能並且試摸、試用安全帶。看文字感覺櫃姐
→ : 是開玩笑，但感受的人是妳也不好多說，只能勸先做
→ : 個功課了。
推 : 覺得櫃姐這種回答確實不太好啦14F 04/07 06:51
→ : 至少也說只有提籃式的才能裝在推車上唷 之類的
→ : 畢竟去靠櫃就是想直接聽櫃姐的介紹和教學
→ : 至少也說只有提籃式的才能裝在推車上唷 之類的
→ : 畢竟去靠櫃就是想直接聽櫃姐的介紹和教學
推 : 是誰規定要做了功課才能逛街的..17F 04/07 06:58
推 : 再過幾個月肚子明顯點就會感受到她們的不一樣了XD18F 04/07 07:01
推 : 有時候心血來潮逛化妝品也是會直接問櫃姐這產品是19F 04/07 07:07
→ : 什麼怎麼用
→ : 本來就不用先做功課呀XD
→ : 什麼怎麼用
→ : 本來就不用先做功課呀XD
推 : 逛街就是要享受服務，為什麼一定要先做功課？我當新22F 04/07 07:28
→ : 手媽媽的時候也常常問很多基本題，專業的櫃姐就是會
→ : 鉅細靡遺地解說，先生也覺得雖然貴一點但花錢買專業
→ : 很值得
→ : 手媽媽的時候也常常問很多基本題，專業的櫃姐就是會
→ : 鉅細靡遺地解說，先生也覺得雖然貴一點但花錢買專業
→ : 很值得
推 : 妳不形容口氣光看文字覺得還好啦26F 04/07 07:35
→ : 懷孕不要生氣～
→ : 我猜櫃姐是不是歐巴桑～
算年輕→ : 懷孕不要生氣～
→ : 我猜櫃姐是不是歐巴桑～
噓 : 櫃姐連講話都不會29F 04/07 07:40
→ : 不做功課被開玩笑也很正常呀QQ 常常都會遇到，那也30F 04/07 08:04
→ : 沒辦法，因此改善方法就是做功課囉！可以多想想看
→ : 的
→ : 建議不用做功課又不想被人開玩笑的人可以花點時間
→ : 思考
→ : 沒辦法，因此改善方法就是做功課囉！可以多想想看
→ : 的
→ : 建議不用做功課又不想被人開玩笑的人可以花點時間
→ : 思考
推 : 嬰幼品不知道，但從來沒因為沒做功課去靠櫃而被櫃姐35F 04/07 08:11
→ : 開玩笑的
→ : 頂多不知道櫃姐說的是真是假而已
→ : 開玩笑的
→ : 頂多不知道櫃姐說的是真是假而已
推 : 光看文字還好耶 可能妳孕期心思比較敏感38F 04/07 08:14
推 : 逛個街還要做功課才能逛？明顯櫃姐問題還要檢討消費39F 04/07 08:22
→ : 者
→ : 者
推 : 看文字還好+1，可能孕期比較容易玻璃心41F 04/07 08:23
→ : 建議不想好好介紹產品的不要去學人家當櫃姐了42F 04/07 08:23
→ : 台灣百貨公司的櫃姐……真的不用期待太多，靠櫃不43F 04/07 08:29
→ : 買對客人臭臉的一堆
→ : 買對客人臭臉的一堆
推 : 我聽到這樣講也會不太舒服，新手剛開始逛沒什麼概45F 04/07 08:31
→ : 念正常，都要花錢了當然希望是有耐心一點的店員
→ : 念正常，都要花錢了當然希望是有耐心一點的店員
推 : 看文字就蠻火47F 04/07 08:40
推 : 原來買個東西問櫃姐不能啊 還要先做功課48F 04/07 08:48
推 : 好驚訝耶，那難道去專櫃買蘭蔻Sisley也要先做功課49F 04/07 08:52
→ : 才能買嗎？第一次知道原來沒做功課不能問櫃姐？
→ : 才能買嗎？第一次知道原來沒做功課不能問櫃姐？
推 : 逛街還要做功課真的笑死人 櫃姐就是態度不好不專業51F 04/07 08:53
推 : 住台北可以去堤頂大道的Nuna Joie展示中心服務都很52F 04/07 08:55
→ : 好也好停車要試裝也可以
→ : 好也好停車要試裝也可以
推 : 光看文字就覺得很不舒服啊，不管問的問題基本與否，54F 04/07 08:55
→ : 這樣的回覆方式很沒禮貌
→ : 這樣的回覆方式很沒禮貌
推 : 沒禮貌真的可以pass56F 04/07 09:00
推 : 百貨專櫃銷售人員形象差就是這種人造成的57F 04/07 09:01
推 : 我去高雄百貨公司的nuna櫃姐態度也不好，第一次去逛58F 04/07 09:05
→ : 的時候什麼都不懂就是想說直接逛百貨公司各家牌子
→ : 做功課，結果問櫃姐nuna的推車寶寶躺著會不會熱，就
→ : 被笑說沒有做功課，阿就是來做功課的還被笑沒做功
→ : 課，聽到當下真的很不舒服，最後當然沒買nuna，第二
→ : 次是因為朋友送安撫椅，我去櫃上問有沒有賣安撫椅上
→ : 掛娃娃的架子，櫃姐態度也是很不耐煩，只能說其他櫃
→ : 的態度都很好，就nuna很差，我還以為只有這家百貨
→ : 公司的櫃姐這樣，看了原po這篇才知道原來不只一間這
→ : 樣阿......
→ : 的時候什麼都不懂就是想說直接逛百貨公司各家牌子
→ : 做功課，結果問櫃姐nuna的推車寶寶躺著會不會熱，就
→ : 被笑說沒有做功課，阿就是來做功課的還被笑沒做功
→ : 課，聽到當下真的很不舒服，最後當然沒買nuna，第二
→ : 次是因為朋友送安撫椅，我去櫃上問有沒有賣安撫椅上
→ : 掛娃娃的架子，櫃姐態度也是很不耐煩，只能說其他櫃
→ : 的態度都很好，就nuna很差，我還以為只有這家百貨
→ : 公司的櫃姐這樣，看了原po這篇才知道原來不只一間這
→ : 樣阿......
推 : 逛街還要先做功課我真的問號?好好介紹產品本來就是68F 04/07 09:06
→ : 服務人員或業務人員的職責，怎麼變成檢討客戶了?
→ : 服務人員或業務人員的職責，怎麼變成檢討客戶了?
推 : 去那邊就是要問問題 怎麼 原來大家都是在家做功課才70F 04/07 09:11
→ : 出門嗎？那需要櫃姐幹嘛？
→ : 出門嗎？那需要櫃姐幹嘛？
推 : 說真的 去專櫃就是要接受服務才要去專櫃 要自己做功72F 04/07 09:12
→ : 課那找較便宜的通路買就好了
→ : 課那找較便宜的通路買就好了
推 : 就像去買粉底餅，問櫃姐這款會不會比較乾，櫃姐回妳74F 04/07 09:16
→ : 怕乾不會選保濕粉底液嗎
→ : 之類的，最好那個客人還會買單，就櫃姐態度差啊XD
→ : 怕乾不會選保濕粉底液嗎
→ : 之類的，最好那個客人還會買單，就櫃姐態度差啊XD
推 : 逛街還要做功課@@那乾脆就網路買就好77F 04/07 09:17
→ : 櫃姐應該要最愛不做功課的客人吧哈哈，這樣就可以大
→ : 推特推
→ : 我去買保養品都不做功課，櫃姐看到我都超開心狂介
→ : 紹
→ : 櫃姐應該要最愛不做功課的客人吧哈哈，這樣就可以大
→ : 推特推
→ : 我去買保養品都不做功課，櫃姐看到我都超開心狂介
→ : 紹
推 : 說話可以好好說，當服務業這種回話態度說實在不太好82F 04/07 09:19
推 : 在專櫃買不就是要享受服務跟諮詢嗎 不然自己做功課83F 04/07 09:20
→ : 回家上網找便宜通路買就好了啊
→ : 覺得櫃姐這樣說話真的是不太好
→ : 回家上網找便宜通路買就好了啊
→ : 覺得櫃姐這樣說話真的是不太好
推 : 也同樣推在內湖的nuna旗艦店，商品也比較齊全86F 04/07 09:28
推 : 別氣了，孕期去逛寶寶用品也是什麼都不懂，遇到的櫃87F 04/07 09:28
→ : 姐大多很好(但nuna的也是還有改善空間)，覺得先做功
→ : 課是避免讓自己一時衝動就買了不適用的東西，畢竟很
→ : 多嬰兒用品價格都不便宜又佔空間，用小姐時期的思維
→ : 買東西最後很常後悔，by容易衝動購物的媽媽
→ : 姐大多很好(但nuna的也是還有改善空間)，覺得先做功
→ : 課是避免讓自己一時衝動就買了不適用的東西，畢竟很
→ : 多嬰兒用品價格都不便宜又佔空間，用小姐時期的思維
→ : 買東西最後很常後悔，by容易衝動購物的媽媽
推 : 拍拍 我也是新手 臨櫃購買就是想得到服務 不然網路92F 04/07 09:29
→ : 買還比較便宜
→ : 買還比較便宜
噓 : 你不爽可以客訴，po上網要公審什麼？94F 04/07 09:34
沒有要公審什麼，只是把靠櫃經驗提供給大家，避免踩雷，避免一個愉快的外出購物心情，敗興而歸。
推 : 另外，同間的櫃姐也可能素質差異很大，曾經去了櫃姐95F 04/07 09:37
→ : 鉅細靡遺的介紹，服務很好，回家決定購買後再去，這
→ : 次換另一個年紀稍長的值櫃，問什麼都不太懂，感覺就
→ : 只是來結帳的，落差實在太大，就沒跟她買了
→ : 鉅細靡遺的介紹，服務很好，回家決定購買後再去，這
→ : 次換另一個年紀稍長的值櫃，問什麼都不太懂，感覺就
→ : 只是來結帳的，落差實在太大，就沒跟她買了
噓 : 看文字還好，妳回覆的口氣半斤八兩
04/07 09:38推 : 我不知道有沒有雙標啦，不做功課在這個板上問問題是100F 04/07 09:48
→ : 會被酸爆的
所以我沒有在板上問，我直接問櫃姐，難道買東西都不能問嗎？→ : 會被酸爆的
去市場買菜我一定要每一種菜都認得？
我是問Nuna櫃姐，這是專櫃。如果都不能問，要不要乾脆撤櫃！
推 : G5 orbit 就有汽座可以拔起來裝在推車上，我以前很102F 04/07 09:49
→ : 想買但真的太高貴買不起，明顯那個櫃姐連這個也不
→ : 知道還嘲諷客人非常不專業，有些樓不知道沒關係，
→ : 講話不用酸
→ : 想買但真的太高貴買不起，明顯那個櫃姐連這個也不
→ : 知道還嘲諷客人非常不專業，有些樓不知道沒關係，
→ : 講話不用酸
→ : 戰車提籃跟輕推車都在A8 NUNA買（沒記錯他跟chicco106F 04/07 09:50
→ : 同櫃），店員有歐巴桑有年輕，沒有覺得態度不好，光
→ : 看你的文字敘述也還好。但不想買就不要買啦，買東西
→ : 滿肚子氣也沒必要。
→ : 同櫃），店員有歐巴桑有年輕，沒有覺得態度不好，光
→ : 看你的文字敘述也還好。但不想買就不要買啦，買東西
→ : 滿肚子氣也沒必要。
噓 : 你可以針對她個人去做客訴呀，但是直接上網公審整個110F 04/07 09:57
→ : 櫃位？？其他人並沒有得罪你，不用太情緒化好嗎？
→ : 櫃位？？其他人並沒有得罪你，不用太情緒化好嗎？
推 : 逛街還要做功課有沒有搞錯?櫃姐的工作包括解答客戶112F 04/07 09:58
→ : 對產品的疑惑好嗎!教育訓練做得有夠差!
→ : 對產品的疑惑好嗎!教育訓練做得有夠差!
→ : 不知道口氣表情如何，但覺得櫃姐回答蠻正常的耶114F 04/07 10:10
→ : 百貨公司櫃姐態度不是很友善，並不是新聞了，我覺得115F 04/07 10:12
→ : 他的確很討厭，但是這樣就崩潰上來罵人，真的也太玻
→ : 璃了
→ : 他的確很討厭，但是這樣就崩潰上來罵人，真的也太玻
→ : 璃了
推 : 光看文字就覺得態度差118F 04/07 10:12
推 : 看到一堆逛街還要做功課的推文大傻眼 會做功課我還119F 04/07 10:18
→ : 當盤子去百貨公司買？
→ : 當盤子去百貨公司買？
→ : 光看你文字敘述覺得還好，不過如果你真的覺得不舒服121F 04/07 10:23
→ : 就不要跟他買就好了
→ : 就不要跟他買就好了
噓 : 你的爆點也太低了，有沒有這麼玻璃心123F 04/07 10:24
再次說明，是真的口氣 態度不好，不是我本人玻璃心，我自己每天要回覆的客戶問題超過百人，我不會不能體諒服務業，此櫃姐真的就是態度問題。
噓 : 你可以客訴。。。124F 04/07 10:25
推 : 不做功課的客人才應該要好好珍惜！這個語氣我也不125F 04/07 10:29
→ : 行，不用跟她買
→ : 行，不用跟她買
推 : 板上又不是賣服務的，而且版友回覆免錢，當然會說要127F 04/07 10:30
→ : 做功課爬文不要伸手阿，去逛街標準不同啊，去實體店
→ : 面就要享受服務的吧，有什麼好酸的
→ : 做功課爬文不要伸手阿，去逛街標準不同啊，去實體店
→ : 面就要享受服務的吧，有什麼好酸的
推 : 汽車座椅就是裝在汽車上的啊 為什麼要裝在嬰兒車上@130F 04/07 10:39
→ : @
→ : @
推 : 只看文字覺得這回覆很正常132F 04/07 10:39
推 : 覺得還好耶..133F 04/07 10:40
推 : 花多一點的錢去買相稱的服務，這樣也被說玻璃心。134F 04/07 10:44
→ : 不過原po可以客訴~
→ : 不過原po可以客訴~
推 : 我也覺得櫃姐回答的很正常欸136F 04/07 10:44
→ : 反而妳比較嗆，要是我是櫃姐我想說妳吃炸藥嗎？爆點
→ : 好低
→ : 反而妳比較嗆，要是我是櫃姐我想說妳吃炸藥嗎？爆點
→ : 好低
推 : 我想到懷第一胎的時候去百貨專櫃看汽座，問櫃姐問題139F 04/07 10:45
→ : 說遇到撞擊的時候怎樣怎樣，小姐居然回我說，你開車
→ : 本來就要小心一點....我開車要小心這個不用人教，但
→ : 我今天是來買汽座的，顯然小姐不知道她家產品用來幹
→ : 麻的
→ : 說遇到撞擊的時候怎樣怎樣，小姐居然回我說，你開車
→ : 本來就要小心一點....我開車要小心這個不用人教，但
→ : 我今天是來買汽座的，顯然小姐不知道她家產品用來幹
→ : 麻的
我今天就是新手孕婦，如果連到專櫃都無法提問，那要專櫃到用意？
我不是玻璃心，我也從事過服務業，做過第一線客服，不會是恐龍顧客。
我才第一問就得到一個嘲笑口吻的回覆。
難道去市場買菜都不能問菜商這是什麼菜 這是什麼魚？
難道我買胸罩還要自己在家量好尺寸，不能靠櫃請櫃姐量，問扁身奶小要穿哪一種胸罩？
有問題就提問，哪裡可笑？
我今天把靠櫃經驗提供給大家參考，避免踩雷。
※ 編輯: hot6292001 (114.37.236.136 臺灣), 04/07/2021 11:07:51
→ : 櫃姐自以為幽默吧..就是不懂才要去給他們賺，不然144F 04/07 10:52
→ : 網路下單就好啦
→ : 網路下單就好啦
推 : 都先做完功課了還要櫃姐幹嘛，放台自動結帳機就好了146F 04/07 11:04
→ : 啊，就是什麼都不懂才需要銷售人員介紹
※ 編輯: hot6292001 (114.37.236.136 臺灣), 04/07/2021 11:10:56→ : 啊，就是什麼都不懂才需要銷售人員介紹
→ : 為什麼逛街要做功課+1 網路上查到又不一定是對的。148F 04/07 11:09
推 : 如果去實體店還要自己很懂 那幹嘛不上網買就好 櫃姐149F 04/07 11:10
→ : 這種口氣本來就不對 沒什麼好護航的
→ : 這種口氣本來就不對 沒什麼好護航的
推 : 不做功課就不能逛街喔？笑死人151F 04/07 11:16
推 : 為什麼去專櫃要做功課 啊不然你專櫃小姐領跟收銀櫃152F 04/07 11:18
→ : 檯一樣的錢就好了啊
→ : 這種的直接找樓管客訴
→ : 檯一樣的錢就好了啊
→ : 這種的直接找樓管客訴
推 : 覺得好多櫃姐不會做生意 XDD155F 04/07 11:21
推 : 去專櫃不就是去問去試的嗎?做功課跟實際看又不一樣156F 04/07 11:23
→ : 現在的商品都很複雜為啥不能多問清楚
→ : 現在的商品都很複雜為啥不能多問清楚
推 : 這樣回答真的很不專業，就真的有不懂的人呀158F 04/07 11:31
推 : 客訴是一回事，po到版上提醒是一回事，美妝靠櫃也159F 04/07 11:35
→ : 有人po櫃姐態度不佳啊，為什麼po到媽寶版的原po提
→ : 到自己是孕婦就要被說玻璃心跟情緒起伏大？在保養品
→ : 靠櫃聽到這樣嘲諷的回答也會很火好嗎，跟懷孕無關。
→ : 對方態度不佳是事實，櫃姐工作之一是好好介紹產品，
→ : 態度如此實在不適合賣東西吧
→ : 有人po櫃姐態度不佳啊，為什麼po到媽寶版的原po提
→ : 到自己是孕婦就要被說玻璃心跟情緒起伏大？在保養品
→ : 靠櫃聽到這樣嘲諷的回答也會很火好嗎，跟懷孕無關。
→ : 對方態度不佳是事實，櫃姐工作之一是好好介紹產品，
→ : 態度如此實在不適合賣東西吧
推 : 聽起來的確是不友善 現在很多櫃都這樣或愛理不理的165F 04/07 11:38
→ : 問多一點問題就白眼 也難怪大家寧可自己做功課網
→ : 路買
→ : 問多一點問題就白眼 也難怪大家寧可自己做功課網
→ : 路買
推 : 櫃姐真的滿白目 給你拍拍 沒什麼服務精神168F 04/07 11:40
噓 : 我覺得你這麼在意，可以直接當場回他，只是問一下有169F 04/07 11:43
→ : 必要態度這樣嗎
→ : 必要態度這樣嗎
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